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济源供电公司以便民惠民为导向,紧紧围绕市场和客户需求,持续优化供电服务。积极发展“互联网+”供电服务,完善网格化服务巡检平台建设,缩小基层工作人员服务半径,提高效率效能。加快“电e宝”、95598网上营业厅等推广应用,推广“掌上电力”企业版,积极向客户提供能效诊断分析、需求侧管理和市场化购售电增值服务。加强城区“十分钟交费圈”和农村“村村交费点”建设,并深化与地方金融部门合作,开通建设、交通、中原等银行代收电费业务,通过奖励、积分等形式,引导客户使用电子化交费渠道,提高交费服务质效。加快推进电、水、气、热“四表合一”采集,服务智慧城市建设,为客户提供便利。提速配网改造项目,加快推进696眼“井井通电”工程,在电力扶贫、便民服务等方面积极履行社会责任。
同时,济源供电公司完善明察暗访常态机制,着力解决供电服务突出问题。规范电费催缴及停复电管理,坚持推行“低压居民客户不停电催费”、“费控7天延迟停电”等举措,以优质、高效、真诚的服务落实便民惠民举措,不断提升客户满意度,树立良好服务形象。
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3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
1月29日,国网光山县供电公司督查组采取明察暗访的形式对该公司干部员工节后次日上班到岗情况、工作纪律等进行督查提醒,严防节后上班“开小差”、工作人员不在岗、不请假报备等“庸懒散”现象的滋生,确保公司纪律严明、风清气正。督查组通过“查、看、问、摄”等方式,重点检查了各部室、各班组上班
12月9日至10日,国网慈溪市供电公司开展了为期两天的“明察暗访”,以查促改,敦促窗口服务人员树立优质服务理念、加强市场开拓手段、推动管理数字化变革。据悉,此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引,准确真实了解各个业务受理员优质服务工作中的“短板”,及时发现了一
“大娘,您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日,济源供电公司行风督查队来到思礼镇,走村入户对供电服务进行明察暗访。为切实提升供电服务质量,强化迎峰度夏期间窗口规范化服务,济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项,组
近日,为了进一步做好基层供电服务工作,8月9日(星期天)下午,凤翔供电分公司市场营销部组织工作人员分别来到柳林供电所供电所辖区的亭子头村6组杨会全家、唐村供电所大塘村一队胡文博家,纸坊服务组马家庄村路口利明电修部、南指挥供电所八一路口便民商店,拨打了报修电话,模拟报修称:“家里或门
“大叔,供电服务微信群你加入了吗?连心卡你见到了吗?家中无电,供电所抢修及时不?”这是凤翔分公司暗访组走访柳林镇干河村,明察暗访今年以来供电服务举措落实情况。据悉,为了进一步提高供电服务质量,实现“双百日零投诉”乃至“全年供电服务无投诉”目标,努力使客户涉电问题得到快速受理、就地
7月15日,济源供电公司分管营销负责人带领相关工作人员,采取“不打招呼、随机抽查”的形式深入供电所,对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅服务规范情况等进行突击检查。这是该公司常态化开展供电服务明察暗访活动的一个缩影。今年以来,为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨,济源供电公司
5月29日,济源供电公司组织监察、营销等部门组成的4个暗访小组,对基层供电所进行明察暗访,查找服务“短板”,提升服务水平,强化供电所管理。济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点,以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准,全面实施供电服务质量“问诊”活动。不定期组
本网讯(通讯员杨勇刚)“大叔你们通过哪种方式交纳电费的;手机缴费的流程你清楚吗?家中无电,供电所抢修及时不?”这是凤翔分公司暗访组走访横水镇街道门店,向用户询问多元化缴费APP使用等供电服务情况。5月16日,凤翔分公司市场营销部结合“春普”检查组织相关人员,对供电所当前的供电服务情况进行
3月3日,全国政协主席俞正声在作全国政协常委会工作报告时表示,政协创新监督方式,针对腾格里沙漠污染治理等问题,明察暗访综合运用,深入一线摸准情况,追踪监督推动整改。俞正声举例说,2016年、2017年连续两年围绕精准扶贫、精准脱贫召开专题议政性常委会议,2017年实施精准扶贫中存在的问题和建议
听说电能替代很有发展前景了,能不能给我讲讲具体情况?7月19日,济源供电公司对亚桥供电所营业窗口进行暗访,检查了窗口服务人员对新业务的理解和掌握程度。济源供电公司采用暗访的方式,不发通知、不打招呼、不定时间,通过模拟报修、模拟业扩报装、询问电价政策等形式,检查各窗口单位的服务情况,
老乡,您到供电营业厅办理业务时,服务人员态度如何?您有哪些意见和建议5月31日,济源供电公司组织人员走进大山深处的王屋镇西门村,通过入户走访和问卷调查,了解供电服务开展情况,认真听取客户心声。优质服务是供电企业的生命线。济源公司以客户满意为导向,以质量效率为核心,扎实开展明察暗访活
“小伙子,真是太感谢你们了。家里空调又坏了,我的腿一直疼,正着急呢,你们就上门来了。”2月5日,浙江慈溪市古塘街道居民卢书涛对慈溪市供电公司员工胡群丰说。当天,胡群丰通过“电力数字化+社会民生”可视化平台发现卢书涛家里连续三天的日用电量均在3千瓦时左右,与往常的用电量相比少了4千瓦时
近期,受冬季寒潮影响,部分地区煤炭、电力需求旺盛。国家能源集团坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,将做好供煤供电供暖工作作为重大政治任务、重大民生工程,部署各企业全力保障煤炭、电力供应,做好冬季民生供暖工作,切实发挥能源央企供应稳定器和压舱石作用,在保障社会民生和应对重大挑战中发
2017年,深圳生活垃圾的产生量约551万吨,如果露天堆放在1000平方米的空地上,垃圾山高度将超过珠穆朗玛峰。而且随着城市的发展、人口的增加和生活水平的提高,垃圾产生量也在将水涨船高。垃圾,正在考验着这座城市。目前,深圳全市垃圾焚烧处理能力7125吨/日,焚烧处理率仅47%。现有的三座垃圾填埋场
6月18日,国网牙克石供电公司大修技改帮扶工程完成10千伏老旧线路改造98.5公里,0.4千伏线路改造100公里,组立电杆391基,已完成工程总量的92%,预计8月底之前全部完工,届时牙克石市区10千伏主线路将全部实现绝缘化管理。供电可靠性、电压合格率、线路安全系数都将显提高,为经济社会发展、群众百姓生
随着人们生活水平的不断提高,大功率家用电器的广泛使用,以及商业、工业的强劲发展,城区原来的线路已不能适应新形势下的需求。淅川县电业局密切跟踪负荷的发展,全心全意做好电力服务,助推社会经济的发展。近期,将用相当长的时间对县城主干道--------灌河路的10kv、400v配网线路进行全部的更换,换为大截面绝缘导线,以适应新形势发展的需求。图为10月29日下午,淅川电业局西城供电所员工,正在灌河路中医院北侧,紧张忙碌的更换、升级城区配电网络。
牙克石供电局服务党和国家大局 服务社会民生
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