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7月28日,济源供电公司组织人员分组对2个供电营业厅、14个基层供电所进行明察暗访,并通过走访客户、问卷调查等途径,倾听客户心声,立足实际完善便民举措,优化惠民机制,更好地服务社会民生。
济源供电公司以便民惠民为导向,紧紧围绕市场和客户需求,持续优化供电服务。积极发展“互联网+”供电服务,完善网格化服务巡检平台建设,缩小基层工作人员服务半径,提高效率效能。加快“电e宝”、95598网上营业厅等推广应用,推广“掌上电力”企业版,积极向客户提供能效诊断分析、需求侧管理和市场化购售电增值服务。加强城区“十分钟交费圈”和农村“村村交费点”建设,并深化与地方金融部门合作,开通建设、交通、中原等银行代收电费业务,通过奖励、积分等形式,引导客户使用电子化交费渠道,提高交费服务质效。加快推进电、水、气、热“四表合一”采集,服务智慧城市建设,为客户提供便利。提速配网改造项目,加快推进696眼“井井通电”工程,在电力扶贫、便民服务等方面积极履行社会责任。
同时,济源供电公司完善明察暗访常态机制,着力解决供电服务突出问题。规范电费催缴及停复电管理,坚持推行“低压居民客户不停电催费”、“费控7天延迟停电”等举措,以优质、高效、真诚的服务落实便民惠民举措,不断提升客户满意度,树立良好服务形象。
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4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
1月29日,国网光山县供电公司督查组采取明察暗访的形式对该公司干部员工节后次日上班到岗情况、工作纪律等进行督查提醒,严防节后上班“开小差”、工作人员不在岗、不请假报备等“庸懒散”现象的滋生,确保公司纪律严明、风清气正。督查组通过“查、看、问、摄”等方式,重点检查了各部室、各班组上班
12月9日至10日,国网慈溪市供电公司开展了为期两天的“明察暗访”,以查促改,敦促窗口服务人员树立优质服务理念、加强市场开拓手段、推动管理数字化变革。据悉,此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引,准确真实了解各个业务受理员优质服务工作中的“短板”,及时发现了一
“大娘,您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日,济源供电公司行风督查队来到思礼镇,走村入户对供电服务进行明察暗访。为切实提升供电服务质量,强化迎峰度夏期间窗口规范化服务,济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项,组
近日,为了进一步做好基层供电服务工作,8月9日(星期天)下午,凤翔供电分公司市场营销部组织工作人员分别来到柳林供电所供电所辖区的亭子头村6组杨会全家、唐村供电所大塘村一队胡文博家,纸坊服务组马家庄村路口利明电修部、南指挥供电所八一路口便民商店,拨打了报修电话,模拟报修称:“家里或门
“大叔,供电服务微信群你加入了吗?连心卡你见到了吗?家中无电,供电所抢修及时不?”这是凤翔分公司暗访组走访柳林镇干河村,明察暗访今年以来供电服务举措落实情况。据悉,为了进一步提高供电服务质量,实现“双百日零投诉”乃至“全年供电服务无投诉”目标,努力使客户涉电问题得到快速受理、就地
7月15日,济源供电公司分管营销负责人带领相关工作人员,采取“不打招呼、随机抽查”的形式深入供电所,对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅服务规范情况等进行突击检查。这是该公司常态化开展供电服务明察暗访活动的一个缩影。今年以来,为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨,济源供电公司
5月29日,济源供电公司组织监察、营销等部门组成的4个暗访小组,对基层供电所进行明察暗访,查找服务“短板”,提升服务水平,强化供电所管理。济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点,以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准,全面实施供电服务质量“问诊”活动。不定期组
本网讯(通讯员杨勇刚)“大叔你们通过哪种方式交纳电费的;手机缴费的流程你清楚吗?家中无电,供电所抢修及时不?”这是凤翔分公司暗访组走访横水镇街道门店,向用户询问多元化缴费APP使用等供电服务情况。5月16日,凤翔分公司市场营销部结合“春普”检查组织相关人员,对供电所当前的供电服务情况进行
3月3日,全国政协主席俞正声在作全国政协常委会工作报告时表示,政协创新监督方式,针对腾格里沙漠污染治理等问题,明察暗访综合运用,深入一线摸准情况,追踪监督推动整改。俞正声举例说,2016年、2017年连续两年围绕精准扶贫、精准脱贫召开专题议政性常委会议,2017年实施精准扶贫中存在的问题和建议
听说电能替代很有发展前景了,能不能给我讲讲具体情况?7月19日,济源供电公司对亚桥供电所营业窗口进行暗访,检查了窗口服务人员对新业务的理解和掌握程度。济源供电公司采用暗访的方式,不发通知、不打招呼、不定时间,通过模拟报修、模拟业扩报装、询问电价政策等形式,检查各窗口单位的服务情况,
老乡,您到供电营业厅办理业务时,服务人员态度如何?您有哪些意见和建议5月31日,济源供电公司组织人员走进大山深处的王屋镇西门村,通过入户走访和问卷调查,了解供电服务开展情况,认真听取客户心声。优质服务是供电企业的生命线。济源公司以客户满意为导向,以质量效率为核心,扎实开展明察暗访活
“小伙子,真是太感谢你们了。家里空调又坏了,我的腿一直疼,正着急呢,你们就上门来了。”2月5日,浙江慈溪市古塘街道居民卢书涛对慈溪市供电公司员工胡群丰说。当天,胡群丰通过“电力数字化+社会民生”可视化平台发现卢书涛家里连续三天的日用电量均在3千瓦时左右,与往常的用电量相比少了4千瓦时
近期,受冬季寒潮影响,部分地区煤炭、电力需求旺盛。国家能源集团坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,将做好供煤供电供暖工作作为重大政治任务、重大民生工程,部署各企业全力保障煤炭、电力供应,做好冬季民生供暖工作,切实发挥能源央企供应稳定器和压舱石作用,在保障社会民生和应对重大挑战中发
2017年,深圳生活垃圾的产生量约551万吨,如果露天堆放在1000平方米的空地上,垃圾山高度将超过珠穆朗玛峰。而且随着城市的发展、人口的增加和生活水平的提高,垃圾产生量也在将水涨船高。垃圾,正在考验着这座城市。目前,深圳全市垃圾焚烧处理能力7125吨/日,焚烧处理率仅47%。现有的三座垃圾填埋场
6月18日,国网牙克石供电公司大修技改帮扶工程完成10千伏老旧线路改造98.5公里,0.4千伏线路改造100公里,组立电杆391基,已完成工程总量的92%,预计8月底之前全部完工,届时牙克石市区10千伏主线路将全部实现绝缘化管理。供电可靠性、电压合格率、线路安全系数都将显提高,为经济社会发展、群众百姓生
随着人们生活水平的不断提高,大功率家用电器的广泛使用,以及商业、工业的强劲发展,城区原来的线路已不能适应新形势下的需求。淅川县电业局密切跟踪负荷的发展,全心全意做好电力服务,助推社会经济的发展。近期,将用相当长的时间对县城主干道--------灌河路的10kv、400v配网线路进行全部的更换,换为大截面绝缘导线,以适应新形势发展的需求。图为10月29日下午,淅川电业局西城供电所员工,正在灌河路中医院北侧,紧张忙碌的更换、升级城区配电网络。
牙克石供电局服务党和国家大局 服务社会民生
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