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建立了客户经理“一对一”负责机制,统一了专线客户服务标准,提高了服务质量。
加强和规范了大客户管理,促进集团售电量的增加,扩大电力市场份额,进一步提高企业经营效益。
4营销、采集信息系统推广应用
2014年,集团公司先后下发了《关于营销系统停机改造的通知》、《关于印发<客户服务营销管理系统管理办法>的通知》。
2015年,先后下发了《关于客户服务营销管理系统第二次功能性验收的通知》、《关于2015年营销系统应用推广培训情况的通报》、《关于召开采集系统软件功能性验收和出厂验收会的通知》。
2016年,先后下发了《关于下发<智能电能表换装操作手册>的通知》和《关于智能电能表应用支撑平台在宝鸡咸阳试点情况通报》。
新营销系统通过停机进行硬件换装,完成新老设备数据迁移,目前已平稳正常运行,并在不断完善和扩展各种功能模块;对营销业务流程进行了重新配置,实现了全省业务标准的统一,进一步提高了营业信息化管理水平。
采集信息系统通过需求分析、系统设计、系统实施、试点、培训使用和终端设备接入等一系列措施,解决了人工抄表不到位等情况的发生,提高了抄表数据的准确性和可靠性,提升了营销基础工作管理水平。目前,专变终端在线率达到86.64%,集中器在线率达到92.58%,低压台区数据采集成功率达到89.1%。
5 96789客服系统升级改造
2013年9月,集团公司印发了《96789客户服务系统改造方案》,实施96789升级改造。
撤销了县级呼叫中心,强化市级呼叫中心,建设一个虚拟的省级集中式呼叫中心。
96789呼叫中心通过县公司供电所抢修值班电话实现工单传递业务。
同时开通语音服务、业务咨询、信息查询等功能,由客户选择自助查询或人工服务;投诉举报、故障报修、意见建议等功能由人工直接受理,24小时服务。
6线损考核改革
2015年7月,集团公司下发了《关于印发陕西省地方电力(集团)有限公司线损指标奖惩考核办法(试行)的通知》。
线损管理实行年度下达计划、季度分压考核,按照节电效益,实事求是进行考核。明确了各市线损奖励的考核标准,采取剔除无损电量的方法对各电压等级的节电情况进行奖励。
生产技术部是线损管理的归口部门,负责年度综合线损率计划的测算、下达、统计和考核工作,负责35千伏及以上主网线损的管理和考核。市场营销部负责10千伏及以下线损的管理和考核。
市、县两级分公司在营业基础数据统计工作中,做到了电量真实、抄表真实、统计真实,提高了营销数据的准确性与可靠性。强化了考核,发挥了奖惩激励机制,充分调动了全体员工的降损积极性,实现了线损指标的可控在控。
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北极星输配电网获悉,当地时间5月20日,西班牙电力企业协会(aelēc)在其官网公开发表声明,要求对大停电前的电压波动进行调查。其中提到,在伊比利亚大停电事件发生时的前一周即4月22日及24日,伊比利亚电网已经出现了电压波动,但在欧洲输电系统运营商联盟(ENTSO-E)发布的初步事件分析报告中却表
近日,国家发展改革委下发2025年农网专项中央预算内投资计划,在省发展改革委、省能源局积极争取下,本次下达我省2025年农网中央预算内资金14000万元,项目总投资28138万元,其余由国网青海省电力公司自筹或银行贷款解决,用于支持果洛、玉树等地共12个农网巩固提升工程项目建设,进一步提升农牧区电力
5月25日,大唐蒙东新能源事业部取得《国家文物局关于在金界壕保护区划内实施霍林郭勒增量配电网绿色供电项目二期30万千瓦风电项目的批复》。该项目是霍林郭勒市增量配电网77.3万千瓦绿色供电项目的重要组成部分,项目建成后,每年可节约标准煤约55.12万吨,可减少二氧化碳排放量约151.06万吨、二氧化硫
日前,河南发改委发布《关于实施第九批源网荷储一体化项目的通知》。根据通知,本次公布的源网荷储一体化项目名单,规模总计335.29MW,光伏219.09MW,风电116.2MW。本次共53个项目纳入实施范围,其中,工业企业类42个、增量配电网类2个,农村类3个,其他类6个。本批次项目光伏发电部分应自通知印发之日
5月26日,广东省能源局关于转发进一步组织实施好“千家万户沐光行动”的通知。其中明确,请电网企业加强配电网升级改造,重点围绕全省57个县(市)及5个重点老区苏区市辖区,进一步提升分布式光伏接入电网承载力,合理优化或简化工作流程,提供“一站式”办理服务,并于2025年7月底将上述县(市、区)
5月22日,国网青海海东供电公司经研所高压业扩评审专责张栋生仅用1分钟就完成了一份10千伏配电网项目评审报告,这标志着青海电力行业首个贯通“数据—规则—场景”的智能评审系统正式投入应用。该系统基于国家电网千亿级“光明电力大模型”构建,实现了农配网项目评审从人工审核向智能审查的跨越式升级
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今年全国两会上,从政府工作报告到代表委员议案提案,“双碳”目标再度成为热议话题,碳排放统计核算、碳市场建设等议题的相关讨论热度持续攀升。作为实现“双碳”目标的重要基石,碳排放的精准计量是推动绿色低碳转型的关键一环。今年3月起,浙江省内首批具备碳计量功能的智能电能表在宁波象山、嘉兴
3月13日,中国电力科学研究院有限公司联合国网山东、浙江电力和设备生产厂家研发的电碳计量关键设备及系统通过了中国仪器仪表学会组织的成果鉴定。鉴定委员会认为电碳计量关键设备及系统整体技术达到国际领先水平。量化企业电力碳排放是推动企业实现碳排放强度、碳排放总量“双控”的重要基础。联合研
11月26日,在湖南省发展和改革委员会主导下,国网湖南省电力有限公司及相关电力运行主管部门、分布式光伏发电客户共同参与完成大规模低压分布式光伏调控演练。此次调控演练覆盖长沙、株洲、益阳、永州、郴州5市9县1.25万个台区2.83万户光伏发电客户,采用日前计划调控方式,由省、市、县三级电力负荷管
国网江苏省电力有限公司营销部不断优化计量设备时钟运行监控体系,构建“主站-终端-电能表”分层精准校时模式,最近,徐州公司利用采集2.0主站复电及即校时功能,成功对十里花溪小区智能电能表完成时钟校时工作目前,徐州地区低压居民用户电表时钟准确率超99.7%,不断提升客户用电感知。针对近期全省出
11月28日,三星医疗发布公告,公司及下属全资子公司宁波三星智能电气有限公司近日在国家电网有限公司2024年第八十一批采购(营销项目第三次计量设备招标采购)和2024年第八十二批采购(营销项目第二次充换电设备协议库存招标采购)项目中被推荐为中标候选人,预计合计中标金额约2.3亿元。其中,2024年
11月27日盘后,林洋能源(601222.SH)发布公告,预中标国家电网有限公司2024年第八十一批采购(营销项目第三次计量设备招标采购)项目,共中9个包,预计中标金额约为2.11亿元。据公开信息统计,截至目前,林洋能源2024年在国、南网总计中标金额为9.53亿元,较23年公布的国网全批次、南网一批次7.94亿元
为加强计量资产仓储管理,减轻基层负担,不断提升资产数据质量,最近,盐城供电公司营销服务中心组织开展计量资产标准化盘点工作,包括库存智能电能表、低压电流互感器、I型集中器、II型采集器、专变终端,涉及二级表库和下属供电所库房等等,以账、对物彻底摸清抽盘资产,确保不重不漏、不留死角。资
近期,国网河南省电力公司营销服务中心获评中国电机工程学会科普基地认定,该认定为全国电力系统科普工作最权威评价。中心作为全省电力营销工作支撑单位,依托河南首席科普专家成立全省首个科普协会,向近5000万用户科普方面电力计量、电费等营销服务知识。科普基地设有世界第一条智能电能表自动化检定
8月29日晚间,林洋能源发布公告称其获评为国家电网有限公司2024年第六十四批采购项目(营销项目第二次计量设备招标采购)中标候选人。根据公告,公司此次预中标的内容包括六个分包,总计28.01万台智能电能表及相关设备。其中,第一分标预中标数量为16.41万台,第二分标8.3万台,第三分标1.7万台,第六
为了助力新型电力系统和新型配电系统的构建,2025年5月15日,浙江省轨道交通和能源业联合会联合北极星电力网主办的“第五届智能配电网建设研讨会”在浙江杭州召开。14位专家、学者、企业代表围绕新型配电系统的打造和现代智慧配电网的建设进行了分享交流,共谋智能配电发展蓝图。北极星总裁周荃在致辞
5月5日,国网河南鹤壁供电公司10千伏桥31号富士康I回等6条线路完成新型配电网建设并正式投入自愈运行,实现县域配网自愈线路全域覆盖。截至目前,国网鹤壁供电公司市县城区已经投运110条自愈线路,覆盖率为63.58%;全域投运192条自愈线路,覆盖率为54.86%。据统计,2025年该公司配电线路自愈动作56次,
内蒙古东部地区配网供电半径长、末端小分支线路分布广,影响故障判断准确率。国网蒙东电力优化管理模式,创新应用技术手段,实现——4月18日,在蒙东赤峰元宝山区供电公司供电服务指挥中心配网调控室,4名施工人员完成了新建工作站的主机、加密装置和交换机安装工作。“预计6月底,我们将在34个旗(县
近日,从国网河北省电力有限公司获悉,该公司通过应用新一代配网工程全过程智慧管理平台实施过程管控,衡水10千伏里韩线整体改造工程提前42天完工。配网建设质量直接关系电网建设成效和民生保障。2023年12月,国网河北电力自主研发的新一代配网工程全过程智慧管理平台上线。今年4月,在深化该平台应用
推动河南能源监管工作再上新台阶河南能源监管办党组书记、监管专员王朝晖2025年全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议全面总结了2024年工作成效,深入分析了当前面临的形势任务,系统部署了2025年重点工作。河南能源监管办认真学习贯彻会议精神,深化改革创新,做到敢于监管、科学监管、善用监管,
北极星风力发电网获悉,近日,河南省印发《关于实施第七批源网荷储一体化项目的通知》。在最新一批源网荷储名单中,包含风电项目325MW,光伏项目132.6MW。据北极星风力发电网统计,从该省份发布第一批源网荷储名单至第七批以来,风电项目容量已经累计达到了约3.8GW。在该省2025年2月印发的《河南省配电
3月7日,内蒙古电力集团党委书记、董事长张海峰,分别与到访的金风科技股份有限公司党委书记、董事长武钢,北京双杰电气股份有限公司董事长赵志宏,中国建设银行内蒙古分行党委书记、行长丁俊等一行,进行了交流座谈。集团公司党委副书记、总经理张晓虎,党委委员、总会计师张卫江,以及相关部门、单位
2月24日,在位于福建省龙岩市新罗区雁石镇厦中村10千伏星雁1线的施工作业现场,国网新罗区供电公司迅速组织力量,开足马力,全面推动配网工程项目开工建设,为乡村振兴发展绘画“新蓝图。”此次全面开工的配网工程项目,也是国网新罗区供电公司助力乡村振兴战略的重要举措之一。本次配网工程涵盖了多个
2月12日,从湖北襄阳供电公司开发区供电中心获悉,该中心159条10千伏线路中已有156条投用配网全自动化装置,配网馈线自动化覆盖率达到98.1%,供区内配网故障处置时长由小时级压缩至秒级。2024年以来,该中心通过梳理配网关键节点和馈线自动化投运流程、优化配电自动化终端布局,推进配网馈线自动化技术
1月16日,美国能源部联合多个机构发布《美国分布式能源并网路线图》(以下简称《路线图》),针对100千伏及以下电压等级配电网/次级输电网的分布式能源并网堵塞问题,提出了数据互联互通、缩短并网时间、提高并网成功率、保障并网安全稳定等四大目标,并制定了若干项重点举措和解决方案。美国分布式能
“十五五”是能源发展的关键时期,既担负建设新型能源体系、新型电力系统、全国统一的能源市场体系等多项重大任务,又肩负打好如期实现碳达峰攻坚战收官战的重要使命,做好这一阶段的能源发展规划,对推动能源高质量发展、高水平安全,建设能源强国至关重要。经过长期发展,我国形成了煤炭、电力、石油
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