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创新之变

大脑、灵魂的裂变与升华

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新能力的企业，不可能有持续发展的生命周期。创新之变,不是无来由的浑水摸鱼,而是企业对自身、对行业的知己知彼，加以准确的预判，并迅捷行动。这是大脑、灵魂的裂变与升华。

2015年，在照明节能业务板块，南网能源公司已成为业内航母级公司，占据广东省内照明市场份额头把交椅。但作为节能照明业务的带头人，雷鸣无比警觉地洞察到：危机潜伏着时刻爆发，企业发展瓶颈已到，“经历了这么多年的发展，LED产品和技术都已经很成熟了，价格已经非常便宜，广东省内很多项目也招标完了。蛋糕小，利润变得更薄了。”

事实证明了雷鸣的预见。今年以来，LED行业“倒闭”“关停”“破产”“拖欠工资”“业绩下滑”“亏损”等消息接踵而至，就连飞利浦、欧司朗、GE等国际巨头在面对中国的同业竞争中，也逐渐失去优势和竞争力，不久前还传出欧司朗被西门子抛售股权的消息。

怎么办？既已知其因，必言变之道。南网能源公司决定转型，由单一的照明节能改造转为提供综合节能解决方案，并推动节能服务和售电服务的融合。“我们的竞争优势不在价格，不能打价格战，要创新商业模式。”该公司节能照明事业部副总经理卜耀庭说。

慢慢地，南网能源公司减少了节能照明业务起步之初发挥极大作用的EMC模式，积极投身新兴的PPP、能源托管等模式。前后两者最大的区别在于，EMC模式进入门槛低、同质化严重、回款风险大；后者中PPP模式更能体现南网能源公司的综合实力和技术服务能力，通过使用者和政府付费相结合的方式，既减少了政府的财政负担，又提高了投资者的收益；能源托管模式中，公司则充当“能源管家”的角色，一站式为业主提供从节能咨询、节能改造、能源设备的投融资和维护、用电手续代理、售电等服务，投资小、风险小，可以为企业带来稳定的现金流，增强发展后劲。

广西柳州基于LED路灯的电动汽车充电服务项目中，PPP模式发挥了极大作用，政府与社会资本注入，南网能源公司提供技术支持，将灯柱与Wi-Fi、充电桩结合，让车子在小区旁辅道路灯下停车的同时完成充电。

能源托管模式更加成为未来发展的主要方向之一。南网能源公司这个“能源管家”除了进行节能服务之外，更重要的是提供分布式新能源、能源管理系统建设、售电等一系列增值服务，为业主最大化挖掘能源潜力，实现绿色发展。公司和客户实现双赢，客户享受到优质服务的同时，还省心省钱节能；公司收到类似“物业管理费”的能源费用，现金流增加了，并且双方构建起长期的合作关系，改变了原有模式“一锤子买卖”，后续服务欠缺的弊端，提升客户“粘性”。

“以前各个事业部只谈自己的业务，现在都整合起来了，发挥组合拳优势。在某个单项上，我们或许不是最强，但我们已经整合了一大批的技术和产品，能够为客户提供一站式、全面系统解决方案。在行业里，我们是为数不多的全能型选手。”历经了市场上血与火的淬炼，雷鸣充满底气地诠释南网能源公司的“一站式服务”。

从单一的照明节能服务起步，到综合能源服务，南网能源公司可以为客户提供工业节能、建筑节能、太阳能光伏、海上风电开发、天然气分布式能源、工业与余热余压利用、售电、电动汽车充换电、节能电商等内涵丰富的综合能源服务，带动行业数千家企业共同发展，为客户提供优质的综合能源服务。

创新之变，裂变的不仅仅是筋骨，更是大脑与灵魂的升华。

服务之变

“乐客思”品牌，彰显以客为尊

河流无论如何流变，最终一定要归向大海。正如企业，最终要让客户满意，这才达到服务目的。

南网首个绿色变电站——广州220千伏罗涌变电站照明改造项目

“以前都没在意过，原来灯光还这么讲究。这看着确实舒服，巡线时候不晃眼。”广州供电局罗涌变电站运行人员梁志翔感慨。

罗涌变电站项目是南方电网首个绿色智能照明变电站节能改造项目。老旧的室内外灯具全部更换为专门为变电站定制的“乐客思”高效节能LED灯，其中诸多的照明设计，不仅提升照明的安全可靠性，还增加了光源舒适度。

设计方案的形成并不简单，节能照明事业部产品技术分部经理韦家甫介绍，方案经过前期数十个变电站的调研基础上，结合一线运维人员的实际需求，研发形成。而类似的以客为本、充分考虑用户体验和实际需求的产品设计，在南网能源公司LED产品研发中越来越多，并逐步研发和创立了“乐客思”LED灯具品牌。

雷鸣介绍，“乐客思”取自照度单位“Lux”的音译谐音。南网能源公司成立乐客思工作室，以“快乐工作，以客为尊，勤于思考”为工作理念，致力于研发专属LED灯具品牌，为客户提供更节能、更高效的绿色智慧照明整体解决方案。“通过持续开展技术创新，我们已累计申请和获得专利19项，其中发明专利4项。”

科技改变生活。其实很多时候，生活与生产的高要求，倒逼科技必须提升。在节能照明领域，如今很多写字楼、变电站等场所，人们对于照明要求越来越高，传统的灯具早已无法满足需要。求新求变，优质服务成为企业追寻的目标。“我们的设计，就是基于给客户提供照明的舒适性与可靠性。”韦家甫说，“客户需要什么，我们就研发什么。”

一年前台风“彩虹”席卷广州时，500千伏广南变电站全线失压。节能照明事业部人员走访调研结果发现，原本的灯管并不能抵抗这种级别的台风，“风一吹，拧铆就松动，灯具损坏，照明全无，抢修工作无法快速开展”。鉴于此，南网能源公司节能照明事业部强化灯具可靠性设计，推出抗台风的LED灯，为变电站解困。“哪怕风力是‘彩虹’两倍的台风来了，这灯都没问题。”韦家甫信心满满。

除了应用于变电站这一工业特种照明，“乐客思”还专门针对室内智能照明推出新产品。传统照明改造要实现色温、照度的智能调控，需要砸墙施工更改线路，工程量大、成本高，而乐客思新产品仅需简单更换一个开关面板即可。“在更换面板前，设定好色温、照度分档，效果控制就跟空调控制一样，选择不同的风速、温度等。”节能照明事业部营销分部副经理白炜介绍。

“客户是上帝。一旦脱离客户，企业就没前景了。”雷鸣的话里透着一个市场化公司业务带头人的强烈危机意识。

以客为尊，服务精细。尤其在当前市场竞争加剧的形势下，服务之变，须最大限度提供智能、舒适、简洁、优质、共赢的服务。

原标题：有“变”则“明”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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