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重塑内部流程,提高效率
建立服务资源统筹调度机制,设立“一岗制”作业班组,构建“线上全天候受理、线下一站式办电”营销服务模式。
接到申请后,服务调度人员主动联系客户,科学调配服务资源,并全程跟踪服务质量,完成内部服务资源与客户业务需求的最佳适配、需求响应与工作质量的最优管控。
根据预约,“一岗制”作业人员到达现场后,对于具备直接装表条件的,作业人员即可实现查勘、装表、接电“一站式”办结,大大提高服务效率、缩短流程时限。
业扩报装流程
截至9月底,国网浙江电力通过电子服务渠道服务的客户数已达1949.85万户。今年以来,通过互联网交纳电费笔数达2049.34万笔,线上业务办理8.87万笔,服务调度接入低压工单数21.31万笔。
体验过的居民怎么说?
现在智能手机这么普及,越来越多公共服务可以在手机上操作,让我们少跑很多腿,办事快了很多。嘉兴元良秀社区居民张慧说。
那
么
以后到供电营业厅办事的客户肯定是越来越少了。营业窗口的姑娘小伙们,微笑着给谁看勒?
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6月20日,国网济南供电公司服务济南高新产业虚拟电厂1兆瓦/2.32兆瓦时分布式储能项目成功并网,标志着济南高新产业虚拟电厂成为山东省首家以“光伏+储能”全要素资源参与现货交易的虚拟电厂。2024年7月,济南供电公司服务济南高新产业虚拟电厂全省率先聚合5.21兆瓦分布式光伏参与市场交易,开创了山东
北极星风力发电网获悉,6月27日,内蒙古呼伦贝尔市能源局公示其2025年第二季度分散式项目优选结果。根据结果,此次共有7个项目入选名单,总计175MW。项目分布在牙克石市、陈巴尔虎旗、鄂温克旗、阿荣旗、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗等多个地区。业主方面,呼伦贝尔能源投资开发(集团)有限
北极星碳管家网获悉,近日,江苏盐城市人民政府印发《盐城市国家碳达峰试点建设推进方案》。方案指出,为推进国家碳达峰试点建设,盐城市将积极推动能耗双控向碳排放双控转变,探索构建碳排放统计核算体系,建立健全碳排放规划、碳数据监测、碳预算管理、碳综合评价和产品碳足迹等政策机制,实施重点产
6月20日,国网衡水供电公司运用高压输电线路断股修补机器人,完成220千伏景双线68号至69号光缆修补作业,规避了可能发生的线路跳闸事故。此次作业是该公司在同类导地线断股修补领域的首次实践,为后续同类场景作业提供了可借鉴的范例。据了解,220千伏景双线68号至69号光缆因雷击受损,出现两股断开情
6月28日上午,奥德电力临港增量配电业务试点项目正式投运,奥德集团总裁林波出席活动。6月28日上午,奥德电力临港增量配电业务试点项目正式投运。临沂市发展和改革委员会党组成员、市能源工作服务中心主任李晓峰,临沂临港经济开发区党工委副书记、管委会副主任李现鹏,奥德集团总裁林波,集团副总裁、
6月16日,浙江嘉兴供电公司客户经理王昱哲和同事带着“电力-算力能碳跨网调节实施方案”,来到位于嘉兴张江长三角科技城的长三角·平湖润泽国际信息港走访客户。“今年中心的算力利用率同比增长了近30%。”企业工程负责人刘京峰说。当前,嘉兴聚力打造长三角智算中心,目前已建成4座包括长三角·平湖润
6月的安徽阜南,麦子已经收割,低矮的麦茬反衬一旁的风力发电机更加高大。不远处的三峡能源阜南储能电站里,90套集装箱式的储能单元整齐排列。三峡能源阜南储能电站项目共规划三期,已投运的一期规模为30万千瓦/60万千瓦时,在地区新能源电量消纳和电网灵活调节方面发挥重要作用。新型储能的落地伴随新
6月24日,浙江缙云县供电公司组织员工对供区内变电站、输电线路等开展全面巡检,应对降雨天气。当日,巡检人员及时发现并处理隐患10余处。2024年,国网浙江省电力有限公司发布《国网浙江电力电网防汛防台风能力提升三年行动方案(2024~2026年)》,从7个方面落实22条具体措施,推进输电、配电、变电设
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
最近,国网江苏省电力有限公司涉鸟防护QC团队安全从巴西返回中国,一场跨越重洋的电力技术交流与合作画上了圆满句号,这也标志着江苏公司首次跨国QC小组活动取得了丰硕成果。此次合作,不仅为巴西的输电线路安全带来了新的解决方案,也为全球电力行业在解决鸟类与电力设施冲突问题上提供了宝贵的经验。
最近,在国际标准化(麒麟)大会的舞台上,作为会议巡展的重要环节,位于IEC国际标准促进中心(南京)的公司“打造新型电力系统,服务江苏新型能源体系建设新实践”主题展厅,吸引了400余名院士、专家、国际组织代表和企业界人士参观,得到了IEC(国际电工委员会)主席JoCops的连连点赞。读来笔者生出
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6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
“这几天最高气温都要30多度,我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了,还好有你们及时来排查用电隐患,给我们吃下了‘定心丸’,今年这产量肯定有保障。”6月24日,国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作,菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。
北极星电力网获悉,6月23日,乐山电力公告称,董事会审议通过了《关于聘任公司副总经理的议案》,根据总经理邱永志提名,经董事会提名委员会审查,董事会决定聘任张泽秋为公司副总经理。张泽秋,男,汉族,1983年7月生,四川广安人,2005年7月参加工作,中共党员,西南交通大学电气工程及其自动化专业
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
6月20日,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用,在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告,报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍,从国家层面对人工智能的发展高度重视,尤其是习近平总书记深
2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
世界上规模最大,安全运行水平最高,拥有世界最高电压等级、最大装机容量和发电量,消纳着世界上最大规模的清洁能源……如今的中国电网,总能让人用起电来稳稳的、很安心。可你知道吗?20世纪90年代以前,我国电网“生病”还比较频繁。电网工作者统计发现,超半数的稳定性破坏事故,都源于继电保护缺陷
6月23日,国家电网有限公司华中分部组织6月华中区内省间绿电集中竞价交易,湖北、湖南省的147家经营主体同时参与交易申报,最终达成6月24日至30日湖南送湖北绿电交易电量489.8万千瓦时、最大电力5.8万千瓦。此次交易实现了新能源参与华中区内省间中长期交易、区内省间绿电交易的双重突破,开辟了新能源
近期,多家电力央企董事长、总经理进行了相关调整,例如大唐集团李向良同志任中国大唐集团有限公司董事、总经理、党组副书记;中石化换“帅”,侯启军同志任中国石油化工集团有限公司董事长、党组书记;以及中国能源建设集团原党委书记、董事长宋海良重返中交集团,出任中交集团党委书记、董事长。nbsp
6月28日,由国家能源集团自主研发的全球首个千亿级发电行业大模型#x2014;#x2014;“擎源”发电行业大模型在京正式发布。国务院国资委党委委员、副主任李镇,国家能源局党组成员、副局长任京东,中国电力企业联合会党委书记、常务副理事长杨昆,国家能源集团党组书记、董事长邹磊出席发布会并致辞。国家
6月24日,浙江缙云县供电公司组织员工对供区内变电站、输电线路等开展全面巡检,应对降雨天气。当日,巡检人员及时发现并处理隐患10余处。2024年,国网浙江省电力有限公司发布《国网浙江电力电网防汛防台风能力提升三年行动方案(2024~2026年)》,从7个方面落实22条具体措施,推进输电、配电、变电设
6月27日,国家电网有限公司总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部会见中国电信集团有限公司总经理、党组副书记刘桂清。双方围绕深化数字基础设施建设、人工智能应用、电算协同、低空经济发展等方面合作深入交换了意见。会见前,刘桂清一行参观公司高质量发展主题展。双方有关部门负责人参加会见。
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月,位于南美洲西部太平洋沿岸的智利进入冬季,最低气温逼近0摄氏度。不久前,智利引进了产自中国的国产导线绝缘涂覆机器人,为电网应对冬季可能出现的大风、低温等恶劣天气增添底气。4月23日,在中国国家电网智利控股/切昆塔公司(以下简称“切昆塔公司”)2025年电网运维“冬日计划”启动仪式上,国
6月29日,国家电网有限公司宁夏—湖南±800千伏特高压直流输电工程(以下简称宁夏—湖南工程)双极低端送电,具备400万千瓦送电能力。宁夏—湖南工程是我国首条获批的以输送“沙戈荒”风电光伏大基地新能源为主的特高压输电通道。工程额定电压±800千伏、额定容量800万千瓦,起于宁夏回族自治区中卫市
在祖国北疆,内蒙古乌兰察布广袤的大地上,成片的光伏板如蓝色海洋泛起涟漪。不远处,一排近百米高的风电机组擎天而立,勾勒出一幅壮美的绿色画卷。四个月前,蒙西电力现货市场转入正式运行。作为全国首个实现新能源全电量入市的现货市场,蒙西地区以“发用双侧全电量参与”“日前预出清+实时市场”等
随着电力市场化改革纵深推进,山东2025年分时电价政策(尖峰、高峰、平段、低谷、深谷五段式)完成关键性调整#x2014;冬季储能“两充两放”运行策略正式落地,工商业储能的经济性显著提升。然而,不同购电模式下储能的收益逻辑和风险差异显著。下面,电工时代从代理购电与零售购电两种模式切入,分析山
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