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10月25日凌晨5点多,甘肃兰州供电公司市场及大客户服务室充电桩运维人员的电话突然响起,段家滩充电站2台直流快速充电桩发生故障不能充电,致使多辆电动出租车无法充电运营。接到电话后运维人员30分钟内赶到现场查看故障,深秋的凌晨天气寒冷可工作人员顾不上那么多,一到现场立马维持秩序,指挥车辆依次停放入位后即刻投入抢修。
经现场检查确认故障的2台设备1台为操作不当造成充电枪头机械部件损坏,设备闭锁;另一台当场修复完毕投入正常使用。在和厂家确定好所需更换的设备等信息后,运维人员再次现场对电动汽车驾驶员们进行充电桩充电业务操作演示及培训工作。上午10点左右充电车辆全部结束充电驶离充电站。故障的充电枪头故障也与27日下午更换完成,充电站直流充电桩故障全部处理完毕未造成客户投诉。
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