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近年,华为管理服务从发展中国家向发达国家、从亚太和非洲向中东和欧洲扩张;从EOT模式(建立、运维、转移)向任务型外包再向端到端管理服务演进;服务范围从移动网络和固定网络运维向固网&移动网融合运维再向ICT融合运维演进;从和运营商签定国家级合同变成同集团签订多国合同;管理服务的业务价值从降成本向价值创造转型。
如今,华为已经变成了管理服务的领导者和全球运营商的战略合作伙伴。用一组数据或许更有说服力,在IT运维领域(ITO),华为的年复合增长率已经达到75.6%。截止到2016年上半年,华为新签了30个新合同,累计合同数达到480个,服务全球30家顶尖运营商中的23家;并在92个国家管理160多张网络。在平台、工具和专家方面,华为未来将持续全球投资。
华为在ICT领域和其他玩家相比又具备怎样的优势呢?“就IT来说,华为对IT领域比其他玩家有更深的理解,因为华为目前已经有很完整的IT产品线,能够提供从IT产品到IT咨询、IT集成服务到IT的运维,是拥有一站式解决方案的供应商。同一个既在电信领域又在IT领域具备运维优势的管理服务提供商合作,运营商能够在DevOps的运维环境中帮助运营商增强IT创新能力、实现端到端的服务管理及自动化和智能化的运维。”高翔回答说。
OWS使能“全面云化”在运维层面的落地
在今年华为分析师大会上,华为轮值CEO徐直军提出了华为公司新战略发展方向,即“全面云化”,即实现云架构的基础设施、分布式的软件架构、全自动化。华为“明星方案”OWS就是“全面云化”在运维层面的落地。
“运维优化和成本控制是运营商的主要诉求,华为OWS运维云平台一方面可以使运营商的网络加快,而且成本控制到比较低的水平,另一方面是运维工具的管理比较灵活,工程师可以自造工具,这样可以大大节省运营商的运作效率。这样就真正的造成了运维人员的开放的社区,华为全球将进行复制。”高翔介绍了OWS一系列的优点。
据了解,华为的ICT管理服务构建在软件定义的运维平台之上,这一创新的模式具备融合的运维模型、自动化工作流和组织协同效应,这些都有助于华为在行业中打造多元化的竞争力。除了在中东,非洲和拉丁美洲等传统优势区域,越来越多的欧洲运营商也已采用华为的运维方案,以应对数字化转型带来的挑战。
通过这几年运维全球大量的网络和高度不同的系统,华为认识到企业及运营商面临着几个共通挑战:有限的端到端网络可见性、应用和工具部署困难、没有一个统一的仪表盘来监控和分析运维性能 、部分自动化和有限的问题解决。而OWS平台提供了关键优点来克服这些问题,因为它是个基于云的平台,网络运维工程师通过使用微服务组件编写了大量的运维应用,组成了庞大的生态系统。OWS的微服务架构和独有特性有效的促进了网络效率提升,业务和应用架构设计、应用开发和业务逻辑、分析能力和可用的数据。
OWS平台是现阶段行业领先的运维管理平台,它既能提供更自动化、更智能的运维,又能够最大化的减少人工干预程度,它的关键特性包括端到端监控,具备大数据分析引擎,能够使能DevOps模式,最终它能建立起开发者生态系统来实现端到端的自动化。通过机器学习和AI,它能够开发新的规则和为运维提供更大的洞察。通过利用跨CT和IT领域的微服务,它能够实现真正的业务敏捷。同时,它利用开放的API架构、DevOps开发模式的优点、最佳实践的分享和流程及APP的编排能力,有效的应对数字化时代业务对实时和按需的需求。另外,全球的运维团队可以通过云方便的接入,通过OWS实现了30%的自动化率提升,同时16%的首次问题解决时间被缩减了。可以说OWS是运营商真正走向软件定义运维的第一步。
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