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近日,全球能效管理与自动化领域的专家施耐德电气正式宣布,其客户服务业务部成功通过ISO9001:2015质量管理体系认证。通过此次认证,施耐德电气客户服务团队成为业内第一个获得ISO9001认证的服务团队,同时也是施耐德电气中国首个获得2015版ISO质量管理体系认证的团队。施耐德电气客户服务业务近20年来的专业服务水准和管理能力也通过这一认证得到了国际标准化组织的高度认可。
“中国制造2025”提出加快制造与服务的协同发展、促进生产型制造向服务型制造转变。中国市场对于服务的重视程度日益加深,更多的企业增加了服务业务投入。可以预见,这个巨大的蓝海市场竞争将不断加剧。然而,虽然服务市场发展取得了一定成效,参与者众多,但是总体而言仍处于初级阶段,缺乏标准化、专业化的服务供应商,服务水平亟待提升。
ISO是全球范围内最被广泛认可的全面质量管理认证体系。2015版本ISO9001认证标准相比之前的2008版本更为严苛,但同时也将更加适用于包括服务业组织的应用,适合企业建立整合的管理体系,将风险管理分布在每一个环节,更为关注质量管理体系的有效性和效率。施耐德电气客户服务业务部从2016年2月正式开启了ISO认证的准备工作,对现场交付、项目管理、技术管理、商务支持、采购管理和物流、系统和工具等等ISO重点认证项目进行现状评估、需求收集以及现有流程完备性及合理性分析。在公司多个团队的紧密配合和支持下,认证项目进度稳步推进,并在第四季度完成了认证工作。
施耐德电气客户服务部自1997年成立以来,秉承安全、高效、优化的服务准则,提供全生命周期厂商级服务,及时响应并满足客户在产品使用及系统运行过程中的多种服务需求,为客户提供独特服务价值:
跨事业部、全业务的客户服务执行和交付能力——整合施耐德电气众多产品线的服务流程、管理模式,做好端到端的服务管理,最大程度地简化现有流程,提高效率,降低管理成本。
原厂高质量的备品配件——提供经过测试的、认证的和完全兼容的原厂备品备件,用极少的系统设备停机时间,进行维修、替换及适配改造服务,并且享有备品备件长达10年的保用期。
资深的专家团队——近500位高学历、现场经验丰富的专家服务团队,1个技术服务中心和1个技术专家团队随时给予专业支持;在为客户解决各种技术难题的基础上,资深专家团队为客户提供具有独特运营管理价值的电气系统MP4咨询服务。
快速的响应能力——客户服务中心覆盖全国近300个城市,在261个城市实现6小时内到达;依托施耐德电气在全球190个国家的服务人员及机构构成的联合服务体系,企业无论在哪里均可共享当地的技术支持及服务网络,快速解决其面临的问题。
数字化创新升级——客户服务业务部不断加大数字化运营力度。基于移动端的服务工程师管理平台E-tracking系统,高效派单,实时查询,信息共享,用户安心;通过数字化资产服务体系,帮助客户系统管理运营设备,优化备件配置,有效降低客户运营风险,并为客户提供量身打造更有针对性的服务内容。
施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示:“施耐德电气客户服务业务部作为业内首个获得ISO认证的服务团队,表明我们的服务及质量管理程序获得国际标准认可。未来,我们将严格遵循ISO认证的要求,持续提高团队服务交付质量和能力,以质量化、标准化和科学化的专业服务提升客户满意度,引领工业服务行业向标准化、专业化发展。”
关于施耐德电气
施耐德电气是全球能效管理和自动化领域的专家,致力于为客户提供安全、可靠、高效、经济以及环保的能源和过程管理。集团2015财年销售额为270亿欧元,在全球100多个国家拥有16万名员工。从最简单的开关产品到复杂的运营系统,我们的技术、软件和服务帮助客户管理和优化运营,通过互联互通的科技助力产业优化,改善城市生态,丰富人们的生活。
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北极星储能网讯:6月11日,亚洲最大能源展会——第18届SNEC展拉开序幕,借此国内外光伏、储能领域的佼佼者齐聚一堂之际,也透露出当下储能行业的发展趋势:大容量储能电芯量产在即、储能系统集成效率跃升、AI与储能的深度融合……北极星储能网收集到了众多参展企业带来产品,接下来按储能电池、储能系
依托科技创新基石,海博思创始终秉持绿色发展理念,致力于为行业打造高效、可持续的解决方案。海博思创积极与国内顶尖学府、知名企业、科研机构建立深度合作关系,充分发挥各方优势,引领储能技术不断迈向新高度。聚焦科技创新海博思创为行业提供绿色解决方案在本次SNEC2025现场,海博思创与浙江大学联
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2025年6月11日,第十八届国际太阳能光伏和智慧能源&储能及电池技术与装备(上海)大会暨展览会(SNEC2025)盛大开幕。产业技术的全球领导者施耐德电气携覆盖新型电力系统“源网荷储”全场景,以及贯穿新能源建设“设计-建造-运维”全生命周期的整体解决方案重磅亮相。展会现场,施耐德电气重磅首发全域
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北极星氢能网获悉,4月11日,浙江省氢能装备制造业创新中心与施耐德电气(中国)有限公司签署战略合作备忘录,宣布共建全球首个氢能装备数字孪生与AI联合实验室。双方将聚焦氢能装备全生命周期智能化管理,以数字化技术推动氢能产业技术革新,重点突破全流程数字化仿真、AI驱动智能运维、行业标准引领
4月7日,工业和信息化部办公厅关于印发2025年第一批行业标准制修订计划的通知(工信厅科函〔2025〕84号)。其中包括变压器节能评估与设备更新技术规范,主要起草单位分别是机械工业技术发展基金会(机械工业节能与资源利用中心),沈阳变压器研究院,广东电网有限公司,河北高晶电气设备有限公司。还包
新能源汽车、锂电池的全球化,再次得到了我国高层和全球主流车企的坚定支持。3月23日,中国发展高层论坛2025年年会在钓鱼台国宾馆隆重举行。据了解,作为中国高规格的对外经济交往、中外企业交流合作平台,中国发展高层论坛由国务院发展研究中心主办。今年的年会除中国以外,共有21个国家的86位跨国企
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今年7月,国家发展改革委、国家能源局、国家数据局联合发布《加快构建新型电力系统行动方案(2024#x2014;2027年)》;紧接着,《中华人民共和国能源法》于11月重磅发布。值得关注的是,两个文件均提到“提升电网对清洁能源的接纳、配置、调控能力”要求,作为构建新型电力系统的关键因素,新能源装机大
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日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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北极星碳管家网获悉,5月29日,邯郸市钢铁行业创新研究院发布关于《邯郸市钢铁企业极致能效项目“揭榜挂帅”的公告》,公告显示,通过实施烧结、炼铁、炼钢、轧钢等关键工序的节能技术升级改造、能效管理智能化升级等,实现工序能效水平的提升,实现企业吨钢能耗折算经济价值降低10元以上。全文如下:
习近平总书记强调指出:“加快发展新一代人工智能是我们赢得全球科技竞争主动权的重要战略抓手,是推动我国科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要战略资源。”所谓人工智能(Artificialintelligence,AI),指的是类人智能,主要研究用于模拟和扩展人的智能的理论和方法、技术和应用系统的一
日前,佛山市住房和城乡建设局与佛山市发展和改革局联合印发了《佛山市城乡建设领域碳达峰实施方案》(以下简称《方案》,明确到2030年前,佛山市城乡建设领域碳排放达到峰值,并从城市建设、村镇发展、建筑节能等多方面部署具体工作任务,推动城乡建设领域绿色低碳转型。《方案)提出,到2030年前,佛山
需求侧能效管理是以新能源为主体的新型电力系统必不可少的内容,它反映了更加科学的电力系统管理思路。在新型电力系统中,基于综合智慧能源系统的需求侧能效管理至关重要。其通过优化虚拟电厂、微电网等技术手段,充分发挥多能互补优势,降低综合能源服务成本,充分利用能源数据,提高需求侧能源和设备
12月12日,鞍钢节能公司运维项目低温催化剂招标公告发布。公告如下:节能公司运维项目低温催化剂招标公告1.招标条件本招标项目节能公司运维项目低温催化剂(AGGCJSHGZHD241211176124)招标人为鞍钢集团工程技术有限公司采购室,招标项目资金来自自筹,该项目已具备招标条件,现进行公开招标。2.项目概
近日,新型能源公司所属陕西新能选煤技术有限公司中标山西王家岭煤业洗煤厂运营项目,该项目隶属于晋能控股集团忻州公司,洗煤厂设计能力800万吨/年,合同金额预计超亿元,是选煤公司成立以来在集团外部市场中标的最大项目,标志着该公司在参与集团外部市场竞争,充分发挥洗选煤专业优势方面走出了更加
6-14至6-16,2023年德国慕尼黑国际太阳能光伏及电池储能展(IntersolarEES)在慕尼黑新国际博览中心隆重举行。弗而兹电气作为全球迄今为止规模最大、影响最深的太阳能专业展览交易会,吸引了全球超过1700家展商参加,共同分享行业发展的最新趋势和新型技术成果,推动全球零碳计划的发展。弗而兹电气携
北极星储能网获悉,永太科技发布公告,近日,中国证监会对公司提交的拟发行全球存托凭证(GDR)并在伦敦证券交易所上市的申请材料进行了审查,认为所有材料齐全,决定对该行政许可申请予以受理。资料显示,浙江永太科技股份有限公司成立于1999年,主要生产医药化学品、农药化学品、电子化学品和新能源
北极星储能网获悉,永太科技近日发布公告,公司于11月2日与华夏恒天资本管理有限公司(简称“华夏恒天”)及其他合格投资者签署了《合伙协议》,共同投资杭州沐邦股权投资合伙企业(有限合伙)(简称“杭州沐邦”)。杭州沐邦注册认缴出资额为3140万元,其中公司作为有限合伙人,以自有资金认缴出资500万元。
一、项目背景情况广西梧州市静脉产业园PPP项目是全国首个一园一企静脉产业园区项目,是财政部第四批PPP全国示范项目。项目秉持“一园多区、功能协同、智慧运营、绿色循环”的理念,构建以生活垃圾焚烧发电为主,餐厨垃圾处理、污泥处理、医疗废弃物处理等其他固废协同处置方式为辅的城市固体废弃物处理体
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提起再生塑料,人们的印象往往是质量低劣。的确,我国的回收行业分散,从拾荒者到大大小小的回收站,从业人员分散且不稳定,回收产品的品质很难把控。但是,随着国家对可持续发展越来越重视,并推动回收产业升级,也涌现出了一批走高端产品路线的规范化回收再生企业。东莞市拓展实业有限公司就是一个典
近日,河北省生态环境厅发布了关于印发《河北省重点行业环保“领跑者”申报遴选工作实施细则》的通知,详情如下:河北省生态环境厅办公室文件冀环办发〔2018〕24号关于印发《河北省重点行业环保“领跑者”申报遴选工作实施细则》的通知各设区市(含定州、辛集市)环保局,各相关单位:根据省环保厅、省
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