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近日,全球能效管理与自动化领域的专家施耐德电气正式宣布,其客户服务业务部成功通过ISO9001:2015质量管理体系认证。通过此次认证,施耐德电气客户服务团队成为业内第一个获得ISO9001认证的服务团队,同时也是施耐德电气中国首个获得2015版ISO质量管理体系认证的团队。施耐德电气客户服务业务近20年来的专业服务水准和管理能力也通过这一认证得到了国际标准化组织的高度认可。
“中国制造2025”提出加快制造与服务的协同发展、促进生产型制造向服务型制造转变。中国市场对于服务的重视程度日益加深,更多的企业增加了服务业务投入。可以预见,这个巨大的蓝海市场竞争将不断加剧。然而,虽然服务市场发展取得了一定成效,参与者众多,但是总体而言仍处于初级阶段,缺乏标准化、专业化的服务供应商,服务水平亟待提升。
ISO是全球范围内最被广泛认可的全面质量管理认证体系。2015版本ISO9001认证标准相比之前的2008版本更为严苛,但同时也将更加适用于包括服务业组织的应用,适合企业建立整合的管理体系,将风险管理分布在每一个环节,更为关注质量管理体系的有效性和效率。施耐德电气客户服务业务部从2016年2月正式开启了ISO认证的准备工作,对现场交付、项目管理、技术管理、商务支持、采购管理和物流、系统和工具等等ISO重点认证项目进行现状评估、需求收集以及现有流程完备性及合理性分析。在公司多个团队的紧密配合和支持下,认证项目进度稳步推进,并在第四季度完成了认证工作。
施耐德电气客户服务部自1997年成立以来,秉承安全、高效、优化的服务准则,提供全生命周期厂商级服务,及时响应并满足客户在产品使用及系统运行过程中的多种服务需求,为客户提供独特服务价值:
跨事业部、全业务的客户服务执行和交付能力——整合施耐德电气众多产品线的服务流程、管理模式,做好端到端的服务管理,最大程度地简化现有流程,提高效率,降低管理成本。
原厂高质量的备品配件——提供经过测试的、认证的和完全兼容的原厂备品备件,用极少的系统设备停机时间,进行维修、替换及适配改造服务,并且享有备品备件长达10年的保用期。
资深的专家团队——近500位高学历、现场经验丰富的专家服务团队,1个技术服务中心和1个技术专家团队随时给予专业支持;在为客户解决各种技术难题的基础上,资深专家团队为客户提供具有独特运营管理价值的电气系统MP4咨询服务。
快速的响应能力——客户服务中心覆盖全国近300个城市,在261个城市实现6小时内到达;依托施耐德电气在全球190个国家的服务人员及机构构成的联合服务体系,企业无论在哪里均可共享当地的技术支持及服务网络,快速解决其面临的问题。
数字化创新升级——客户服务业务部不断加大数字化运营力度。基于移动端的服务工程师管理平台E-tracking系统,高效派单,实时查询,信息共享,用户安心;通过数字化资产服务体系,帮助客户系统管理运营设备,优化备件配置,有效降低客户运营风险,并为客户提供量身打造更有针对性的服务内容。
施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示:“施耐德电气客户服务业务部作为业内首个获得ISO认证的服务团队,表明我们的服务及质量管理程序获得国际标准认可。未来,我们将严格遵循ISO认证的要求,持续提高团队服务交付质量和能力,以质量化、标准化和科学化的专业服务提升客户满意度,引领工业服务行业向标准化、专业化发展。”
关于施耐德电气
施耐德电气是全球能效管理和自动化领域的专家,致力于为客户提供安全、可靠、高效、经济以及环保的能源和过程管理。集团2015财年销售额为270亿欧元,在全球100多个国家拥有16万名员工。从最简单的开关产品到复杂的运营系统,我们的技术、软件和服务帮助客户管理和优化运营,通过互联互通的科技助力产业优化,改善城市生态,丰富人们的生活。
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11月20日,石家庄科林电气股份有限公司(以下简称科林电气)与施耐德电气(中国)有限公司(以下简称施耐德电气)在科林产业园举行战略签约仪式,双方将发挥各自业务、行业优势,共同建立信息沟通、资源共享的长效机制,以实现双方业务领域的延伸和拓展。施耐德电气高级副总裁、全国销售部负责人张炜,施
试想一下,如果不对垃圾进行及时、有效的处理,人们的日常生活将会变得怎样一团糟?某种意义上,生活垃圾处理行业可以说是维持城市“颜面”的幕后英雄。以上海市嘉定区为例,截至2023年底,嘉定新城常住人口达67.4万人,每年产生的垃圾量数以万吨计,而上海嘉定再生能源有限公司则肩负着嘉定大部分地区
对于电网领域而言,数字化的核心价值往往在于通过赋能设备与人,让设备更安全可靠,让运维更高效灵活,最终达到与应用场景的“完美”契合。2024年7月,国家发展改革委、国家能源局、国家数据局制定了《加快构建新型电力系统行动方案(2024—2027年)》,提到为配电网高质量发展行动,要围绕供电能力、
目前,新型电力系统发展逐步深入,对中压电力设备尤其是中压断路器提出了更高的要求。而随着新能源的比例不断攀升,用户对用电的可靠性、可维护性要求越来越高,更考验着电力系统的稳定性,也对电力设备的智能化、灵活性和适应性提出了新的标准。在此背景下,新一代中压电力设备如何更好适应各种应用场
近年来,身为全球中压领域当仁不让的翘楚,施耐德电气已经将数字化技术在中压领域的深度融入,视为了最为关键的创新方向之一。今年6月,中压配电领域迈向数字化、低碳化的进程又迎来了一个具有里程碑意义的重要节点。施耐德电气在广受瞩目的2024年创新峰会上,重磅推出了全新一代中压产品数字化解决方
中国上海,2024年11月6日——伴随碳中和窗口期的逐渐紧迫,能源结构变革是实现低碳转型的关键。今天,施耐德电气商业价值研究院联合上海交通大学ESG研究院在第七届中国国际进口博览会(简称“进博会”)上正式发布《拥抱能源产消一体化——双碳背景下的企业用能转型》(简称“报告”)。报告基于对116
近日,海博思创与施耐德电气签订了新的战略合作协议,这标志着双方的合作进入一个崭新的阶段,将合力打造全球领先的零碳解决方案,推动全球能源行业的可持续发展。根据此次签署的合作协议,双方约定将共同开展基于大数据和人工智能的数字化领域合作研究,达成技术和产品互补,打造全球领先的零碳解决方
在宝鸡,有一条沿渭水横贯城市的“黄金中轴线”——高新大道,它自石鼓文化城一路向东延伸,绵延25公里。大道两侧,云集了宝鸡乃至全国制造业的企业翘楚,汇聚宝鸡乃至西北地区最为活跃的行业菁英,成为撬动区域经济增长的“超级引擎”之一。在星罗棋布的工业园区中,一家发轫于“三线”建设时期的中压
时值中法建交60周年,当地时间5月6日下午,国家主席习近平在巴黎同法国总统马克龙共同出席中法企业家委员会第六次会议闭幕式,并发表题为《继往开来,携手开创中法合作新时代》的重要致辞。万帮数字能源股份有限公司董事长、星星充电创始人、CEO邵丹薇女士应邀参加会议。当天,星星充电与施耐德电气就
中国北京,2024年4月11日—在ESIE2024第十二届储能国际峰会暨展览会上,江苏阿诗特能源科技股份有限公司(以下简称“阿诗特能源”)与全球能源管理和自动化领域的数字化转型专家施耐德电气(中国)有限公司(以下简称“施耐德电气”)正式签署战略合作协议。此次合作旨在共同推动储能系统的创新与发展,
为深化双方战略合作伙伴关系,3月7日,海博思创与施耐德电气举办高层座谈交流会,双方就中压产品、充储一体机、售后服务等市场展开了充分的交流,共同推动行业高质量与绿色可持续发展。海博思创董事长、总经理张剑辉对施耐德电气系统及服务业务全球执行副总裁高飞克(FredericGodemel),施耐德电气高
今年国庆假期期间,江苏南京供电公司推动“极客空间”江宁站、国电南自、南瑞集团等3户智能微电网客户参与电力辅助服务市场交易。这是国网江苏省电力有限公司首次组织智能微电网客户参与电力市场用户可调负荷辅助服务市场交易。10月1~4日每天11~14时的响应时段内,3户智能微电网客户最大上调用电负荷
近日,国网南京供电公司工作人员前往南京溧水区,在南京飞燕活塞环股份有限公司检查“光储充”一体化智能微电网设备运行情况,确保设备无缺陷,保障企业生产不停歇。该“光储充”一体化智能微电网堪比一个小型电力系统,以光伏设备为电源获得可再生电能,通过储能设备进行调控,充电桩作为柔性负荷灵活
【导语】对于工商业用户而言,同一月份内,电压等级相同的工商业用户到户电价理论上是完全一致的。但从实际情况来看并非如此,各个企业到户电价存在一定差异。究其原因,主要是因为电价政策中还有峰谷分时电价、两部制电价等政策,不同企业对电价政策的应用和响应程度不同,最终影响到户电价水平。因此
坐落于中国北方大连西郊国家森林公园核心区的赢湾假日酒店,周边森林环绕、依水而邻,距大连市中心23公里。酒店于2023年6月25日正式开业,拥有精品客房、特色中餐包房、湖景西餐厅、高端茶室等设施,可满足森林式度假、商务宴请、聚会、高尔夫度假等不同场景和客户群需求,打造“林隐、森居、湖梦”的
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。国网综合能源服务集团有限公司全面落实国家电网有限公司贯彻习近平总书记重要指示批示精神推进高质量发展工作会议精神,全面实施以各省综合能源公司为基础和根本的集团化运作新模式,以“二次创业”新成效服务“一体四翼”高质量发展。全面推动管理
在2023燃煤电站生产运营管理第五十二届年会暨能效管理对标发布会上,淮南洛河发电公司5号机组荣获电力行业600兆瓦级超临界纯凝湿冷机组能效对标AAA奖和厂用电率指标最优机组奖。为积极备战此次燃煤机组能效水平对标及竞赛,该公司成立专项领导小组和工作小组,一方面贯彻执行中电联等相关竞赛管理规定
7月6日,国网北京市电力公司运营中心员工通过供应链运营平台查看了二级供应链运营中心运营通报,根据通报中的指标变动情况,帮助二级供应链运营中心有针对性地提升业务水平。国网北京电力运营中心每月发布二级供应链运营中心运营通报,展示各项绿色现代数智供应链指标,动态监测二级供应链运营中心业务
当前,碳排放权交易等碳定价机制正在越来越多的国家及地区推广和发展。我国将碳排放权交易市场建设作为以市场化机制深化生态文明建设、实现碳达峰碳中和目标的重要政策工具,并于2021年7月16日,以发电行业为突破口,开启了全国统一碳排放权交易市场。全国碳市场首个履约期纳入2162家发电企业(含自备
4月7日,国网河南许昌供电公司完成许昌长葛市宇龙广场中央空调负荷柔性调控系统的安装调试工作。该公司在全市积极推广中央空调负荷柔性调控系统,缓解用电高峰时期电网负荷压力,助力城市节能降碳。许昌市夏季负荷高峰时期降温负荷占比42%,负荷调峰潜力大。为减轻高峰期电网供电压力,国网许昌供电公
固定资产投资项目节能审查是提高新上项目能源利用效率、从源头减少能源浪费的一项重要制度。近日,国家发展改革委修订发布《固定资产投资项目节能审查办法》(国家发展和改革委员会令2023年第2号,以下简称《办法》),为促进固定资产投资项目科学合理利用能源、深化节能和提高能效工作提供了有力制度
中电联编制发布《中国电气化年度发展报告2022》日前,由中国电力企业联合会编制的《中国电气化年度发展报告2022》(以下简称《报告》)发布。根据《报告》,2021年我国电能替代、用能用电服务、能效管理与电力需求侧响应、低碳电力供应、电力市场化改革、电气化技术发展等电气化主要领域的发展态势持续
2018年7月11日,环通认证中心对深圳清泉ISO9001质量管理体系进行了2015版换版认证审核。进一步加强和规范了深圳清泉标准化运作,持续改进产品与服务,并有效控制风险、提高管理效率。整个审核过程中得到公司领导和各部门的大力支持与配合,顺利通过了ISO9001:2015质量管理体系换版评审,并于9月3日获
在举国欢庆之际,德力西电气在喜悦中迎来了第一波秋收。10月8日,德家喜获ISO9001:2015国际质量管理体系认证证书。成为低压电器行业率先通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证的企业。2016年8月,公司迎来了第三方认证机构杭州万泰认证专家组现场审核,在审核过程中,评审专家组依据最新的ISO9001:201
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意。我公司通过ISO90
2015年5月,方圆标志认证集团有限公司对山东容弗的质量管理体系进行了年度监督审核。经检查,公司的质量管理工作符合ISO9001的各项规定要求,体系运行正常,软件产品质量满足顾客要求,顺利通过了质量管理体系的审核工作。认证中心的专家审核小组,对容弗公司贯彻落实质量管理体系所作的工作,给予了高
2014年11月,北京中联天润质量认证中心审核专员莅临我公司进行审核,经过对各部门贯彻质量管理体系工作情况以及公司管理方式的全面审核,专家组成员一致认定远江阀门的质量管理体系符合认证要求,可有效运行,顺利通过了质量体系监督审核工作,颁发了公司质量管理体系认证证书。在此,进一步证明了我公司运营、生产和服务的高质量水平,为后续产品市场推广,提供了有力保障。远江阀门公司虽然成立未久,全体员工始终以产品质量为关注焦点,在体系的“持续改进”原则的指引下,形成了按文件要求工作的好习惯,同时公司完善了很多规章制度和工作程序,建立了持续改进的有
经过不懈努力,迈威光电在近期通过了ISO9001质量管理体系认证。这标志着公司的管理体系和质量品质有了更进一步的提升。我们将严格按照ISO9001质量管理体系要求进行生产管理,为顾客提供更高质量的产品和服务!
近日,经SGS国际认证服务部技术专家审核,江苏固德威全面通过ISO9001:2008版质量体系认证,认证范围包括:太阳能光伏逆变器的设计、开发、生产和服务。SGS技术专家审核后认定,江苏固德威在光伏逆变器产品的设计、开发、生产等过程中均能严格按照ISO9001的标准执行,执行时注重各层管理者的领导作用和全员参与的质量改进理念;以顾客为关注焦点提升了服务质量;将管理的过程方法纳入实践当中。江苏固德威自成立伊始,即秉持“一流品质,用心服务”为企业宗旨,以为客户提供高品质、高效率的光伏逆变器为己任,力争通过5-7年的高速发展,成为世界
2010年8月1日--4日,必维国际检验集团(BUREAU VERITAS,简称BV)一行4人对顺特电气设备有限公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系进行了认证监督审核。本次认证范围包括:树脂绝缘干式变压器、开关成套设备、电力电子控制成套设备,预装式变电站、组合式变压器, 油浸式电力变压器,电磁线的制造及产品的销售。最终,顺特电气设备有限公司顺利通过了本次ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS18001:2007管理体系认证监督审核。顺特电气设备有限公司自1994年开始引入ISO90
华北工控位于惠州大亚湾的新生产基地自投入使用后,一直专注于生产设备、新技术的应用,倡导科学管理,优化生产流程,注重品质与环保。近日,经过国际权威的产品质量控制和技术鉴定机构SGS的考察与审核,通过了ISO9001:2008质量管理体系认证与ISO14001:2004环境管理体系认证。 华北工控惠州新生产基地 ISO9001:2008认证 ISO14001:2004认证 SGS的评审组专家通过实地考察华北工控惠州工厂各项生产流程、质量控
本网讯通讯员刘庆伟李国兴报道5月21日,北京中经科环公司两位高级专工莅临鲁山县电业局,以GB/T19001标准和GBT28001标准为依据,对该局进行ISO9001“贯标”认证初审。 2006年以来,鲁山县电业局以创建一流供电企业为目标,大力宏扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,内强素质,外塑形象,按照GB/T19001标准和GBT28001标准的要求,积极开展ISO9001“贯标”认证工作,扎实推进集约化、标准化、规
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