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利益是商业活动永恒的主题。第一单生意有可能基于支持,更多的生意则一定是基于利益。让客户理解合作对他带来的好处,还有他这样合作的机会成本,让客户明白这个合作的价值所在是说服客户的最好模式。当和客户有很好的信任基础的时候,这一切就显得很简单,直接谈利益就行。
技巧一:唯利是图
案例一:
A钢铁厂钱老板是售电公司业务员小王母亲多年的好朋友。小王今天拜访了钱老板。于是,有了下面愉快的对话:
小王:叔叔,现在可以通过售电公司购电节约电费了!
钱老板:有这样的好事?
小王:是的,前年中央发了文件,去年我们省就做起来了,这个月开始,叔叔您的用电量达到准入门槛了。这不,侄女马上来向您报告,赶紧参加省钱啊。
钱老板:怎么省?
小王:和我们公司签个合同,然后……您一个月可以省10万块钱左右。
钱老板:你们公司是什么情况?
小王:我们公司……我们的优势……我们的价格最有竞争力……
钱老板:好啊。
当客户对你不是特别信任的时候,事情就要大费周章了。你要说服客户,和你的合作可以实现利益的最大化,可以避免很多的麻烦,总之,好处最大,坏处最小。
技巧二:兴利除弊
案例二:
售电公司市场部王总监通过朋友介绍找到了B钢铁厂钱老板。于是,有了下面的对话:
王总监:钱总,现在可以通过售电公司购电节约电费了!
钱老板:有这样的好事?
王总监:是的,前年中央发了文件,去年我们省就做起来了,这个月开始,您的用电量达到准入门槛了。我今天来向您报告,赶紧参加省钱啊。
钱老板:怎么省?
王总监:和我们公司签个合同,然后……您一个月可以省10万块钱左右。
钱老板:你们的价格怎么就最有竞争力呢?
王总监:现在XX公司报价这样,XX公司报价那样,市场一般报价都是什么什么范围之间。我们的报价真的最优了。
钱老板:但是,供电局某某向我推荐D公司,不和他们签他们卡我怎么办?
王总监:……现在的政策,……现在的纪律,……我们也能做到……
钱老板:我再考虑考虑。
摆事实讲道理通常是说服客户的好办法。大家都不相信天上掉馅饼这事,委托售电公司参与市场就能拿福利、分蛋糕?利益摆在那,你还得让客户相信,售电公司不是只会夹人的螃蟹。这个时候,可能就要将蛋糕是怎么来的,怎么分到最大的蛋糕,蛋糕怎么吃……以理服人。
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