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6月28日,智能客服机器人“电博士”在国网江苏省电力公司微信公众平台正式上线。
据悉,“电博士”由江苏电科院自主研发,基于语义理解技术和智能知识库构成,以人性化对答方式24小时为全省1000万线上客户提供专业的电力知识解答。它可以拆解复杂的、多步骤、多可能性的答案或者配置流程,能够满足客户多样化的问法,使得“电博士”能够根据流程逐步引导客户找到答案。例如,客户在微信公众号的相应版块中就新装问题提问,“电博士”会追问客户的性质、所在地区,根据客户的实际情况给出适当的答案。
此外,“电博士”还具备自主学习功能,可根据客户咨询场景的变化自我修复完善知识库内的问答内容,不断提升智能化程度。
目前“电博士”问答匹配率已达90%,可以极大减少人工回复客户微信留言数量,降低人力成本。今后,“电博士”还将嵌入“掌上电力”“电e宝”APP等公司自有电子服务渠道,实现多渠道诉求响应,提升国网江苏电力线上智能化服务水平。
随着知识库的不断完善,“电博士”的应用场景还将不断丰富。除了微信等线上服务平台,它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务,在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等,进一步提高服务水平,提升客户满意度。
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“电是怎么发出来的?”“发电厂有哪些类型呢?”“唐强强、唐优优太可爱啦!”“六一”儿童节来临之际,大唐泰州热电公司的启明星讲师团带着嘱托与期许,走进姜堰城西实验学校,给孩子们带去了一堂生动精彩的电力知识课。“这两座漂亮的“大烟囱”就在我家旁边”“这里是姜堰的网红景点,爸爸妈妈带着
今年是第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”,华润电力东北新能源公司安达大安检修基地党支部成立志愿者服务队,开展“学雷锋精神、做时代新人”系列青年志愿服务活动,以实际行动学雷锋,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。3月19日,志愿者们来到农安县哈拉海镇中心
电力大数据时代的来临使得基于人工智能、云计算、物联网作为代表的技术在电力行业之中得到广泛的应用,而对于各个行业的创新与发展而言,知识图谱技术成为全新动力,针对电力领域知识图谱方面的研究却很少。在电力领域之中合理融入知识图谱,能够实现知识图谱的合理搭建,将进一步满足电力人员的实际工
一直以来,运城发电公司高度重视技能人才培养,坚持加强人才队伍建设,积极为集团公司高质量发展提供有力人才支撑。
“老哥,电杆不堆放杂物,一旦雨天,易引发触电,并危及电力线路安全”7月16日,在济源坡头镇马住村,电力设施巡视人员及时制止电杆下堆放易燃物的行为,并面对面向村民讲解电力设施保护知识。
7月5日晚,济源供电公司工作人员向正在世纪广场玩耍中小学生及家长发放电力科普资料,利用顺口溜讲解用电知识,增强孩子们的安全防范意识。
“谢谢叔叔!”“回家,我能教我妹妹今天学到的安全用电知识了。”1月23日,国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队走进奉化区育才民工学校,为全年级学生组成的班级上了一堂“与电有约”公益课堂。奉化区育才民工学校是一所特殊的学校,以招收来奉化外来务工人员子女为主的九年一贯制、全日
宁电版“乘风破浪的姐姐”王小绒化身主播开讲啦!7月27日晚,国网宁海县供电公司通过“钉钉”平台带领广大员工走进“小绒课堂”在线直播。这是继首期直播后开启的第二次直播。首期直播首播时间为6月22日,在首期直播中,王小绒就大家关心的网上国网app中:智能交费活动、积分使用和兑换、用能分析模块
踏着春天的足迹,带着知识的种子。4月16日,大唐安徽发电公司所属单位大唐新能源安徽公司走进滁州市实验小学,为该校300多名师生带去了一堂“寓教于乐”的电力科普讲座。该公司精心设计讲座流程,确保讲座不走形式,给同学带去真正的电力知识,分别从ppt讲解、现场互动提问、组装风机模型三部分着手,
2月17日,济源供电公司承留供电所组织台区客户代表开展进社区、农户、商户进行电力知识和用电积分兑换的宣传活动,为居民客户详细讲解安全用电常识,并面对面的解决用电难题,全力保障居民客户安全用电。
为提高班组成员检修技能,保证电厂设备安全平稳运行,中国能建华东建投安徽电建二公司阜阳检修项目部始终将员工培训工作放在首要位置。8月12日15时,该项目部严格按照培训计划,组织各专业员工开展了一次轴承及机封相关知识培训活动。本次培训由汽机专业内训师以ppt方式主讲。机封密封常见失效形式有哪
2024年,国网江苏省电力有限公司践行绿色发展理念,推动电网升级,实现35千伏及以上工程开工391项、投产329项,为新型电力系统建设及“双碳”目标实现贡献力量。2024年6月,500千伏西津渡—廻峰山—武南线单改双线路工程投运,增强了苏南地区500千伏网架,为南京、镇江、常州地区提供坚实供电保障。该
国网江苏省电力有限公司经济技术研究院2025年第一次非物资授权竞争性谈判采购项目推荐的成交候选人公示(采购项目编号:10ER01)
1月9日,输电异物隐患算法在国网泰州供电公司投入试点应用。该算法由江苏电力信息公司优化升级,基于国家电网“光明电力大模型”,将输电异物隐患识别准确率提升了5个百分点,压降了无效告警数量,提高了巡检效率。为了及时发现和处理输电通道中大棚、防尘网、游离异物等潜在威胁,国网江苏电力在全省
1月6日,国网江苏电科院正式投用自主研发的变压器典型缺陷模拟真型试验平台。该平台相当于一个集诊断和研究于一体的“变压器缺陷模拟医院”。变压器是电力系统的关键设备,其安全运行至关重要。对于变压器早期缺陷,传统的外置传感器易受现场干扰,难以捕捉到关键故障信号,且保护机制往往在绝缘击穿后
记者从国网江苏省电力有限公司获悉,我国首个百万千瓦级居民虚拟电厂14日在江苏启动建设,旨在将省内海量居民家中的大功率智能电器整合进云端虚拟能量池,配合新能源发电特性开展灵活调配,助力全社会绿色低碳转型。此次开建的虚拟电厂,依托江苏新型电力负荷管理系统,借助大数据、物联网和人工智能等
1月8日从国网江苏省电力有限公司获悉,该公司运营的充电桩2024年累计充电量达8.3亿千瓦时,同比增长17%。截至2024年年底,江苏省新能源汽车保有量已超过250万辆。2024年,国网江苏电力打造光储充综合示范站,开展存量充电设施更新升级,提高充电设施充电能力,缩短新能源汽车充电时长。国网江苏电力充
最近,江苏省能源局向国网江苏省电力有限公司电力交易公司发来感谢信,感谢该公司打破陈规旧矩、深挖市场潜能、疏通交易脉络、发展新质生产力、降碳扩绿增长,特别是在助力江苏电力市场建设、绿电绿证交易等方面工作所作的贡献。今年以来,国网江苏省电力有限公司电力交易公司认真贯彻国家及省委省政府
国网江苏省电力有限公司安监部对所属13家地市公司及超高压分公司、信通分公司共计15家单位,精心组织并圆满完成2024年网络安全性评价工作,为全省电力网络安全稳定运行奠定了坚实基础,增强了全社会抵御网络风险的能力。在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代,电力系统与网络的融合日益紧密,电网的稳定运行
为精心布局、深耕细作,致力于塑造供电领域的卓越典范,最近,国网江苏省电力有限公司召开2025年江苏电网规划重点工作推进会,此举无疑是为江苏能源领域的稳健前行锚定方向,为江苏地区的可持续发展注入强大动力,具有重大而深远的战略意义。我们知道,能源电力要发展,电网规划得先行。国网江苏省电力
为深化能源服务革新,挖掘大数据潜能,促进能源的合理调配与价格规范,最近,国网江苏省电力有限公司积极推进大屯北网电价并轨工作,这一关键举措,彰显出该公司心系民生、服务大局的深沉担当。江苏大屯电热公司及沛县北网地区旧有电价体系,在市场化浪潮冲击下渐显弊端,如价格差异导致的资源错配、企
最近,在第十四届中国能源企业信息化大会上,国网江苏省有限公司报送的信息化实践案例“创新打造数字孪生电网,赋能企业数智化转型发展”,系统呈现公司将数字化转型纳入企业发展战略的丰富效能,入选“能源企业信息化卓越贡献”优秀成果,有力彰显了公司推动电网数字化智能化转型发展的央企担当。数字
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