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6月28日,智能客服机器人“电博士”在国网江苏省电力公司微信公众平台正式上线。
据悉,“电博士”由江苏电科院自主研发,基于语义理解技术和智能知识库构成,以人性化对答方式24小时为全省1000万线上客户提供专业的电力知识解答。它可以拆解复杂的、多步骤、多可能性的答案或者配置流程,能够满足客户多样化的问法,使得“电博士”能够根据流程逐步引导客户找到答案。例如,客户在微信公众号的相应版块中就新装问题提问,“电博士”会追问客户的性质、所在地区,根据客户的实际情况给出适当的答案。
此外,“电博士”还具备自主学习功能,可根据客户咨询场景的变化自我修复完善知识库内的问答内容,不断提升智能化程度。
目前“电博士”问答匹配率已达90%,可以极大减少人工回复客户微信留言数量,降低人力成本。今后,“电博士”还将嵌入“掌上电力”“电e宝”APP等公司自有电子服务渠道,实现多渠道诉求响应,提升国网江苏电力线上智能化服务水平。
随着知识库的不断完善,“电博士”的应用场景还将不断丰富。除了微信等线上服务平台,它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务,在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等,进一步提高服务水平,提升客户满意度。
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3月17日,江苏南京供电公司客户经理王飞收到一家文化发展公司的用电申请,运用营销2.0中的供电方案智能生成模块,不到50分钟就根据客户需求完成了供电方案编制。3月初,基于国家电网光明电力大模型的供电方案智能生成模块在国网江苏省电力有限公司正式应用。以往,客户提出用电申请后,供电企业要派出
近日,移动云与上海浦东外高桥第二发电厂就智慧电力领域签署了战略合作协议,双方将共同探索DeepSeek在智慧电力平台的深度应用。在某种程度上,这是一个关键节点,不仅有望为电力行业带来智能化转型的新突破,也为传统产业的数字化升级提供了极具借鉴意义的创新样本。来源:微信公众号“白犀牛通信”作
在当今快速发展的AI时代下,电力行业正迎来一场前所未有的智能化变革,前沿的大模型技术正成为推动行业转型升级的重要力量。今天,我们就来深入了解易事特“易碳”平台智能化方案,看它如何通过大模型赋能,创新引领电力行业走向更加智慧、高效的未来。技术引领,打造电力智能化新引擎易事特“易碳”平
北极星售电网获悉,《临沂市电力条例》于2024年12月19日经临沂市第二十届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过,并于2025年1月18日经山东省第十四届人民代表大会常务委员会第十三次会议批准,自2025年3月1日起施行。文件提到,鼓励可再生能源发电企业通过多能互补、源网荷储、虚拟电厂等技术,采
为整合国内外各类权威数据库,构建专业化、个性化的电力知识资源体系,最近,国网江苏省电力有限公司科技部上线科技文献服务平台,具备学术资源、战略新闻、技术情报、产业跟踪等全方位知识检索功能,可为公司系统员工提供一站式科技创新资源服务。以往,科研人员可能需要在众多数据库和平台之间辗转,
最近,由共青团中央、中央社会工作部、民政部等9个政府部门联合主办第七届中国青年志愿服务项目大赛,聚焦科技创新、乡村振兴等青年志愿服务工作重点领域,牵动全国14000余个志愿服务项目参与,国网江苏省电力有限公司系统3个青年志愿服务项目在大赛中获奖,其中扬州公司项目获得金奖,苏州公司、电科
最近,国家电网有限公司职工书屋项目组通报2024年度国网工会微信订阅号宣传成效百强单位,以及该订阅号宣传工作优秀单位、个人表彰名单,江苏省电力有限公司工会以连续第5年在国网工会宣传工作中排名第一的斐然佳绩,向众人彰显了其在宣传领域的深厚底蕴与卓越贡献。一直以来,国网江苏省电力公司工会
最近,中国电力教育协会公布2024年电力行业教育培训领域影响力事件和优秀案例名单。国网江苏技培中心报送的案例《构建“三级点火”培养体系,加速培育电网企业新生代——省级电网企业新员工培养管理》获评优秀案例。读来笔者生出许多感慨来。国网江苏电力的“三级点火”培养体系,犹如一座精心搭建的人
随着“全国电价巡礼”和“企业直供电费管理”专题的完结,我们对电价和电费明细项目、结算规则以及价格来源具备了一定的初步认识。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)了解这些基础信息,是我们阅读用户电费账单的基础。而电费账单所反映出来的不仅仅是用电成本问题,也是用户用电行为的体现,甚至对于
又到一年一度秋检时。盐城供电三新公司组织各业务所运维服务人员走进企业巡检配电设备,检查供电线路,消除安全用电隐患。涵盖了输变电设备检修、改造、隐患治理等多个方面,截至目前,共发放宣传资料1300余份,排查企业各类安全隐患96处,为当地经济社会发展夯实能源根基。所谓秋检,从字面上解释,就
9月25日至26日,国能(泉州)热电有限公司组织开展“电力启迪希望智慧点亮梦想”电力科普进校园活动,为师生送上一场内容丰富、别开生面的科普盛宴,进一步点燃青少年对科学的热情,激发青少年的创新力和想象力。活动中,该公司组织团员青年与科研小组成员前往泉港区锦绣实验小学为学生们讲授发电原理
4月21日,四川成都供电公司发布提升班组核心能力建设工作实施方案,明确“数智赋能班组建设”等重点举措,拓展人工智能应用场景,实现班组业务在线化、作业移动化、信息透明化,进一步提高班组作业效率。近年来,成都供电公司将加强班组核心能力建设作为强基固本的重要内容,促进数字化成果在班组落地
线路故障从2023年的92次减少到2024年的62次,同比减少32.61%;故障全过程处置时间缩短2小时……12月12日,南方电网贵州贵阳乌当供电局提供上述数据。这是该局今年以来以数字化转型为抓手,持续推进传统电网数字化、网络化、智能化,全力打造县级数字配电网示范区取得的成效。在生产运维方面,乌当供电
人工智能技术作为数字化转型的关键驱动力,正逐步成为推动各行业升级与变革的重要力量。国家电网有限公司有关单位将人工智能技术应用到营销业务中,为客户提供更加智慧、高效的供电服务。国网江苏电力:5分钟为客户出具供电方案朱海“张先生,请您审阅并确认这份供电方案。”江苏扬州江都区供电公司城
近期,南方电网广西电网公司获得全国数据管理能力成熟度量化管理级(四级)认证,是广西唯一通过(四级)认证的企事业单位,是全国30家单位之一。这标志着该公司数据管理水平达到全国领先水平,成为广西的标杆示范。据悉,数据管理能力成熟度是国家工信部牵头制定的我国首个数据管理领域国家标准,得到
近年来,南方电网公司通过深化服务创新,推进政企信息共享,全面推行“刷脸办电”“一证办电”,实现“网掌微支政”办电“一次都不跑”,高标准推行“三零”“三省”服务,2020至2021年累计为用户节省投资463亿元,群众和企业的电力“获得感”不断提升。政企联动优化营商环境“获得电力”是评价营商环
泛在电力物联网的存储和运算设备将基于大数据平台/人工智能平台,采用先进芯片技术、协同计算技术等,极大提升计算力,形成以人工智能为核心的“超级计算机”。人类+机器人工智能通过模拟、延伸、扩展人类智能,通过机器感知、机器学习、机器思维和智能行为等技术,代替人类做出分析、判断、优化和决策
5年前,国网江苏省电力有限公司在国网系统内首推微信公共服务平台。5年来,江苏电力持续创新拓展服务渠道,打破单一服务模式,构建了开放互动、高效运转的ldquo;互联网+供电服务rdquo;体系,实现了ldquo;电量实时查、电费在线缴、停电及时知、互动问与答rdquo;的信息查询互动服务,推出了业扩报装、欠
8月10日晚间,远光软件发布2018上半年财报。报告期内,远光软件实现营业收入58,273.46万元,同比增长11.17%;实现归属上市公司股东的净利润7,612.15万元,同比增长2.44%。营收、利润保持稳健增长,背后是新技术的创新驱动。远光软件表示,新技术驱动主要表现为两个方面:一是对传统业务的驱动,积极探索
在中国经济转型、互联网+高速发展的一个复杂的大环境中,老的市场格局被打破,曾经占巨大市场份额的行业、企业失去优势。整个市场重新分配,重新组合,一些行业、企业跟不上发展,无法聚集人才和资本,正在被淘汰出局,经济的大洗牌正在到来。随着时代的发展,产业面临大洗牌,许多行业未来有可能消失
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
最近,国网江苏省电力有限公司发布2025年助力乡村振兴工作要点,聚焦创建强网兴农、服务利农、帮扶助农、增绿惠农、产业富农五大特征的“苏电兴农”乡村振兴品牌,打造助力乡村振兴“苏电实践”,为乡村发展注入强大动力。电网坚强是农村地区长远发展的基石。在强网兴农方面,国网江苏公司计划投资79.6
最近,国家电网公司安全生产委员会办公室发文表彰的一批无违章项目部、班组和个人,国网江苏省电力有限公司8个项目部、8个班组、16名人员的光荣入榜,涵盖了从变电站改造到新建工程,从电气安装到土建施工的各个环节,是对他们在安全生产工作中卓越表现的高度认可。8个项目部,每一个都是安全与质量的
4月15日,国务院国资委发布564家“双百企业”名单,详情如下:“双百企业”名单中国核工业集团有限公司1.中核矿业科技集团有限公司2.中核控制系统工程有限公司3.中国核工业华兴建设有限公司4.中国核工业二三建设有限公司5.西安中核核仪器股份有限公司中国航天科技集团有限公司6.北京神舟航天软件技术股
最近,在国际电信联盟电信标准化部(ITU-T)第20研究组(SG20)、第21研究组(SG21)全体会议于瑞士日内瓦举行之际,国网江苏省电力有限公司在ITU标准创制领域大放异彩,其牵头的一批标准成功获发布或立项,同时有专家首次担任SG20中层职务,以卓越的实力和不懈的努力,书写着属于自己的辉煌篇章。ITU
一、电力安全生产事故情况2月份,全省未发生一般及以上电力生产人身伤亡事故、电力安全事故、电力设备事故。二、发电运行可靠性情况2月份,全省100MW及以上统调机组异常停运5次,同比增加1次。发生机组跳闸的为国信扬二电厂,具体情况为:2月3日,国信扬二电厂2号机组因汽包水位高,锅炉MFT保护动作,
最近,第二届中国国际供应链促进博览会在北京举行,国网江苏省电力有限公司送变电公司的大流量履带式移动排涝智能机器人亮相,代表国家电网有限公司展示了供应链关键环节的新技术、新产品、新服务,推动创新链、产业链、供应链、价值链协同联动,为世界各国构筑起产业互融、创新互促、市场互通的桥梁。
国网江苏省电力有限公司技培中心打开传统培训思维枷锁,在课堂教学、培训评估以及人才跟踪等多个维度发力,近年来,已承办国家电网公司第九届供电“服务之星”劳动竞赛、电力行业职业技能竞赛、国家电网新型电力系统业务培训等重要活动,服务学员、考生近1.4万人,为电力行业输送源源不断的高素质人才
最近,国网江苏省电力有限公司凭借“新型高可靠110千伏移相器成套技术及关键装备”,首创满足电力潮流频繁调节需求的高可靠移相器技术,成功入选国家能源局第四批能源领域首台(套)重大技术装备,形成良好的创新发展生态,为能源行业的高质量发展注入全新活力,开辟了能源发展新的征途。在过去,电力
针对纪委书记、纪检专职、巡察干部等群体,国网江苏党校立足自身职责,不断优化培训内容和形式,通过开展多元培训,全力打造教育培训领域的“江苏品牌”,最近,赢得CSTD第八届企业学习设计大赛金奖、学习设计灯塔项目奖,还被中电联评为“电力行业教育培训领域影响力事件”,成为国网江苏党校培训创新
在竞争激烈的品牌建设领域,最近,国网江苏省电力有限公司凭借微电影《对话》脱颖而出,获评中央企业优秀品牌故事,连续六年获此殊荣且历年获奖总数居国网系统首位。这一成就不仅是对作品本身的高度认可,更是国网江苏电力品牌实力的有力彰显,《对话》无疑奏响了国网江苏电力品牌的最强音。《对话》的
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