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6月28日,智能客服机器人“电博士”在国网江苏省电力公司微信公众平台正式上线。
据悉,“电博士”由江苏电科院自主研发,基于语义理解技术和智能知识库构成,以人性化对答方式24小时为全省1000万线上客户提供专业的电力知识解答。它可以拆解复杂的、多步骤、多可能性的答案或者配置流程,能够满足客户多样化的问法,使得“电博士”能够根据流程逐步引导客户找到答案。例如,客户在微信公众号的相应版块中就新装问题提问,“电博士”会追问客户的性质、所在地区,根据客户的实际情况给出适当的答案。
此外,“电博士”还具备自主学习功能,可根据客户咨询场景的变化自我修复完善知识库内的问答内容,不断提升智能化程度。
目前“电博士”问答匹配率已达90%,可以极大减少人工回复客户微信留言数量,降低人力成本。今后,“电博士”还将嵌入“掌上电力”“电e宝”APP等公司自有电子服务渠道,实现多渠道诉求响应,提升国网江苏电力线上智能化服务水平。
随着知识库的不断完善,“电博士”的应用场景还将不断丰富。除了微信等线上服务平台,它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务,在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等,进一步提高服务水平,提升客户满意度。
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“电是怎么发出来的?”“发电厂有哪些类型呢?”“唐强强、唐优优太可爱啦!”“六一”儿童节来临之际,大唐泰州热电公司的启明星讲师团带着嘱托与期许,走进姜堰城西实验学校,给孩子们带去了一堂生动精彩的电力知识课。“这两座漂亮的“大烟囱”就在我家旁边”“这里是姜堰的网红景点,爸爸妈妈带着
今年是第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”,华润电力东北新能源公司安达大安检修基地党支部成立志愿者服务队,开展“学雷锋精神、做时代新人”系列青年志愿服务活动,以实际行动学雷锋,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。3月19日,志愿者们来到农安县哈拉海镇中心
电力大数据时代的来临使得基于人工智能、云计算、物联网作为代表的技术在电力行业之中得到广泛的应用,而对于各个行业的创新与发展而言,知识图谱技术成为全新动力,针对电力领域知识图谱方面的研究却很少。在电力领域之中合理融入知识图谱,能够实现知识图谱的合理搭建,将进一步满足电力人员的实际工
一直以来,运城发电公司高度重视技能人才培养,坚持加强人才队伍建设,积极为集团公司高质量发展提供有力人才支撑。
“老哥,电杆不堆放杂物,一旦雨天,易引发触电,并危及电力线路安全”7月16日,在济源坡头镇马住村,电力设施巡视人员及时制止电杆下堆放易燃物的行为,并面对面向村民讲解电力设施保护知识。
7月5日晚,济源供电公司工作人员向正在世纪广场玩耍中小学生及家长发放电力科普资料,利用顺口溜讲解用电知识,增强孩子们的安全防范意识。
“谢谢叔叔!”“回家,我能教我妹妹今天学到的安全用电知识了。”1月23日,国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队走进奉化区育才民工学校,为全年级学生组成的班级上了一堂“与电有约”公益课堂。奉化区育才民工学校是一所特殊的学校,以招收来奉化外来务工人员子女为主的九年一贯制、全日
宁电版“乘风破浪的姐姐”王小绒化身主播开讲啦!7月27日晚,国网宁海县供电公司通过“钉钉”平台带领广大员工走进“小绒课堂”在线直播。这是继首期直播后开启的第二次直播。首期直播首播时间为6月22日,在首期直播中,王小绒就大家关心的网上国网app中:智能交费活动、积分使用和兑换、用能分析模块
踏着春天的足迹,带着知识的种子。4月16日,大唐安徽发电公司所属单位大唐新能源安徽公司走进滁州市实验小学,为该校300多名师生带去了一堂“寓教于乐”的电力科普讲座。该公司精心设计讲座流程,确保讲座不走形式,给同学带去真正的电力知识,分别从ppt讲解、现场互动提问、组装风机模型三部分着手,
2月17日,济源供电公司承留供电所组织台区客户代表开展进社区、农户、商户进行电力知识和用电积分兑换的宣传活动,为居民客户详细讲解安全用电常识,并面对面的解决用电难题,全力保障居民客户安全用电。
为提高班组成员检修技能,保证电厂设备安全平稳运行,中国能建华东建投安徽电建二公司阜阳检修项目部始终将员工培训工作放在首要位置。8月12日15时,该项目部严格按照培训计划,组织各专业员工开展了一次轴承及机封相关知识培训活动。本次培训由汽机专业内训师以ppt方式主讲。机封密封常见失效形式有哪
从国网江苏省电力有限公司获悉,国内首个高压交直流混联电网示范工程25日在江苏开工。该示范工程起于淮安市淮安区,止于镇江丹阳市,将在原有电网线路上新增约228千米的直流输电线路,送受两端各新建一个±200千伏换流站,预计于2026年建成投运。
日前从国际电信联盟(ITU)总部获悉,公司牵头编制的ITU标准《现场通用通信智能维护接口-与协议无关的需求》发布。当前,随着物联网、人工智能等技术普及,巡检机器人、无人机等智能装备广泛应用于通信运维现场。但不同运营商的管理系统和装备之间缺少通用接口,不利于业务交互,亟需制定统一技术标准
9月14日,国网江苏省电力有限公司完成首批输电监控人员准入培训及考评工作,至此,该公司输电监控人员准入评级机制正式建立。为进一步规范输电通道可视化监控管理,国网江苏电力推动建立监控人员准入评级机制。这套机制可概括为“准入鉴定+能力评级”。机制包括监控人员考核评价标准,明确电网设备运维
近日,江苏镇江500千伏上党变电站主变压器增容工程所需的3台主变压器顺利运抵镇江仓库码头,较原计划提前4天,支撑了工程的有序推进。近年来,随着江苏经济社会快速发展,变压器等大件设备运输需求呈几何级增长。而大件设备的运输常因超重等原因导致运输进度滞后。为保障大件设备安全按时抵达,国网江
国网江苏省电力有限公司2024年第四次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:102404)
8月27日,江苏苏州供电公司和苏州一站式碳中和普惠服务中心的工作人员一同来到苏州市公交集团金山路保养场公交充电站。他们通过监控大屏调取站内的充电数据,为新能源专用车进行碳减排量核证。6天前,该集团通过苏州一站式碳中和普惠服务中心卖出100吨新能源专用车替代燃油车运行所带来的碳减排量,获
8月20日,国网江苏镇江供电公司配网管理部信息化管理专职吴浩然登录国网江苏省电力有限公司智慧配电网数字仿真平台,利用“基于卫星图像识别的远景屋顶可开发面积测算功能”测算出镇江经济技术开发区航空航天工业园网格屋顶光伏可开发资源,并结合配电变压器和线路坐标评估该园区可开发光伏就近接入配
近日从国际电工委员会(IEC)获悉,国网江苏省电力有限公司牵头编制的IEC标准《低压直流系统-标准电压和电能质量需求评估》(第2版)发布。这是国网江苏电力在低压直流领域发布的第二项国际标准。该标准的发布为低压直流配用电技术提供了国际通用的技术方案,有利于构建低压直流配用电技术标准体系。低
8月13日,由国网江苏电科院自主研发的新型储能电站运行分析系统在江苏电网调控云平台正式上线,可实现对全省新型储能电站运行情况的数字化管控,有效支撑储能电站参与迎峰度夏电力保供与新能源消纳。去年以来,在国网江苏电力调度控制中心的指导下,国网江苏电科院在国家电网系统内率先开展储能电站调
8月14日,在江苏省南京市江宁区输变电设备智能运检技术实验室内,江苏电力科学研究院工作人员通过该公司自主研发的省级变压器健康诊断平台,远程监护500千伏吴江变电站6号主变压器的健康状态。大屏上显示,该变压器近期含气量超标、氮氧比异常,平台给出缩短含气量检测周期等针对性建议。目前,江苏电
国网江苏省电力有限公司坚决按照国家电网有限公司学习贯彻党的二十届三中全会精神暨2024年年中工作会议部署,深刻领悟学、带着使命干、奔着成效去,努力做到“五个奋勇争先”,把各项工作做得更扎实、更出色、更有影响力,为开创国家电网高质量发展新局面作出积极贡献。在提升供电保障水平上奋勇争先扛
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