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随着物联网和云计算技术的演进,以及客户为中心意识的增强,未来的企业售后体系将逐步向数字化转型,物联网时代正在到来。
全球知名发动机企业Perkins在成立85周年之际,宣布近期将推出一个特别设计的全新手机软件(APP),可供中国客户免费下载,以让他们迅速取得有关所拥有的Perkins发动机的最新信息,并联系附近的Perkins代理商,获取维护服务和支持。
中文版Perkins®维护宝(Perkins®MyEngine)APP,预定于今年年底前正式推出,终端用户下载软件后,即可注册登记他们的Perkins发动机,在线上查看操作保养手册和零部件手册。
这个APP也可让终端用户存储维护记录,和通过代理商位置功能方便地联系附近的Perkins代理商。
对于配装了Perkins发动机的机械设备的所有者和操作员,Perkins维护宝APP是个理想的支持工具,能方便地提供有关发动机的具体信息,包括建造标准清单、系列、类别、型号、Perkins白金保修计划指数、操作保养手册和零部件手册、耗材清单,以及即将要执行的维护工序和已完成工序记录。
Perkins售后市场总经理韦理德(MichaelWright)说:“所有已购买配装Perkins发动机的设备的用户都可以免费下载这个APP。一直以来,我们通过训练有素的代理商组成的庞大网络为用户提供全方位服务和支持,这个新工具无疑进一步加强了我们这方面的能力。”
“在中国各地,有许许多多安装在各式各样机械里的Perkins发动机,每天默默地努力工作着。我们希望能够帮助客户,确保他们的发动机能够不停运行,时刻都发挥最佳性能。有了这个APP,这些设备的所有者将可通过他们的智能手机迅速取得有关他们的发动机的重要信息。”
Michael补充说:“下载了这个APP,用户们只需按一下手机就可以随时随地联系到我们的代理商网络,找到经验丰富的技术人员来帮助解难和给予服务支持,更可很快地获得供应纯正Perkins零部件。终端用户更可以收到与服务相关的和其他有用的提示信息,所有这些功能只有一个目的,就是帮助我们的客户,轻轻松松地保养他们所拥有的Perkins发动机,确保时刻维持最佳性能表现和生产效率。”
自今年3月面世以来,Perkins®维护宝APP的英文版已让成千上万的Perkins发动机所有者无须花费分毫,也能享受到获取发动机信息的捷径。
全新中文版Perkins®维护宝(Perkins®MyEngine)APP,将于今年年底前正式推出,供在中国的终端用户免费下载,用户注册登记他们的Perkins发动机后,即可在线上查看操作保养手册和零部件手册。
此外,Perkins在近期也将推出其他发动机售后产品:
1.发动机机油滤清器:据Perkins统计,更换一台燃油泵或喷油器总成于购买一个全新燃油滤清器相比,费用可以相差100倍,而一台发动机的价钱更可以使一个机油滤清器的500倍。因此使用Perkins纯正原厂滤清器,可以真正保护发动机并避免支付额外费用的风险。
2.发动机机油:2017年11月,Perkins将上线一款精选12种添加剂的柴油机机油,这款机油能够防止沉积物(积碳)和油泥积聚,有效保持发动机清洁和减少磨损。该款机油性能超卓,在严格的工况下测试,结果甚至超越API标准。
3.检修包:所有零部件都储存在一个方便携带的工具箱内,确保是常备的保养发动机所需的全部纯正零部件,让发动机在整个生命周期内保持最佳性能。
4.替换发动机:能有效减少因在使用现场发生故障而导致的停机时间,其性能与原有发动机完全一样,费用只是购置新机价的几分之一,从而帮助客户确保设备在全生命周期内实现价值最大化。
关于Perkins发动机有限公司:英国Perkins(珀金斯)发动机有限公司创立于1932年,为全球领先的发动机制造商之一,是8至2000kW功率非公路用柴油及天然气发动机市场的翘楚。Perkins公司擅长为客户量身定做发动机,完全满足客户的特定需求,因而备受设备生产商信赖。凭此优势,公司现时向全球1,000多家主要设备生产商供应发动机,这些发动机应用于5,000多种不同场合,覆盖六大市场:农用机械、建筑/工程机械、发电设备、工业用设备、物料装卸设备和船舶设备。
Perkins在全球各地派驻的产品支持团队,保证每台售出的Perkins发动机,无论落户世界那一个角落,都能时刻正常运作。由超过100家Perkins代理商组成的全球网络,遍及180多个国家和地区,透过3,500个服务网点提供产品支持,所有网点均秉承最严格的标准,保证在世界每个角落的客户都可获得最优质的服务。
Perkins在中国发展史:上世纪七十年代初,Perkins已开始为中国客户提供服务,随着在中国的市场份额持续增长,公司在2006年于上海设立办事处,统筹管理中国市场。Perkins在江苏省无锡市独资兴建的发动机工业园自2008年11月投产以来,已先后建成三条生产线,分别专注制造400系列紧凑型发动机及1100系列中型发动机的4缸和6缸型号。Perkins无锡发动机工业园并设有研发中心,集中开发适应中国以至亚洲市场的产品。无锡团队与上海销售团队联手并肩,致力帮助广大中国整机厂攻克本土和出口市场,务使Perkins达致最终目标:成为中国设备制造商的首选发动机供货商。
Perkins目前在中国委任三家代理商:维佳动力系统有限公司、利星行机械有限公司及威斯特(北京)机械设备有限公司,组成覆盖全中国的完善网络,提供最优良的销售及产品支持服务。
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