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预告警另外一块是在线的局放监测,可以利用低电波去测局放信号,局放一发生就可以得到信号,就能及时进行检修,及早排除故障。
当现场真的发生故障时怎样在最短的时间内解决问题?故障发生时监控中心会在第一时间内收到信息,实时数据流会智能派单给最近的检修人员,检修人员现场确认问题并抢修,抢修完后通过视频或者照片上传维修结果。
如果检修人员没办法维修或者需要多方协调,可以把问题传到后台,专家通过后台信息进行问题的分析和指导,这种操作可以称之为“圆桌工单”,即把相关人员整合在一起,当出现问题或者需要协调配合时可以随时联系相应人员。
3、运维企业总览
企业本身也需要管理,业务的状况、运维的质量、用户对工单完成情况的打分、区域运维的划分、人员的流动轨迹图等都需要进行管理,这样才能更快的协调资源,更好的为用户提供服务。
4、运维业务流程管理
运维业务流程管理包括:
合同管理:每个用户什么时候上线、包含多少次服务、多久时间做一次巡视等都规定在合同内。
资产管理:个人建议所有的智能运维平台都应该基于资产去实现工单、报警以及监控业务等,这些最终都体现在资产方面。
文件管理:例如可以从后台知道某个高压柜的生产厂家等信息。
日常巡视工单:例如配电房什么时候进行的巡检、上次故障的时间、什么类型的故障等,这些都可以通过后台一目了然。
人员定位与管理:实现低碳化高效率的运转,必须要在系统里面植入运维流程。
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