答好新时代的国家电网答卷

一个新时代扑面而来，党和时代交给国家电网人一份全新“考题”，答好这份答卷，需要新气象、新作为。

 一个“新”字，贯穿了公司三届三次职代会暨2018年工作会议。新时代公司战略目标的提出，吸引了全体国家电网人的目光——建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业——成为响彻会场的最强音。几天时间里，参会代表、专家围绕这一重大战略目标，展开了思索和讨论，共同谋划公司、电网未来发展的路径。

代表团讨论分会场。高志星 摄

应势：顺应国情企情，战略引领未来

 公司开启了建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的新征程。这一战略目标的宏伟蓝图，开启了一个顺应时势的“大棋局”。大会报告中如是评价：“确立这一战略目标，是贯彻党的十九大精神和习近平总书记能源战略思想的必然要求，是积极适应蓬勃推进的能源生产和消费革命新形势的必然要求，是把握能源革命和数字革命深度融合趋势、争取战略主动的必然要求。”

 中国工程院院士、全球能源互联网研究院有限公司副院长、党委委员汤广福认为，新时代公司战略目标的提出，适应了未来国家层面的重大需求，把握了电网技术的发展方向，“大家都在探讨中国电网到底怎么发展。实际上，未来的电力系统与以前的电力系统有着本质区别，这种质的变化，将在未来十年发生。从国家战略层面看，对电网的要求是‘友好接纳’，即提高可再生能源消纳比例，从行业发展角度看，电网需要包罗万象、灵活友好，而这次新战略的提出，正是准确地把握住了最新的国情、行（业）情和企情。”

 中国科学院院士、中国电力科学研究院有限公司名誉院长周孝信以“未来的电网”为例，为记者释疑：“从技术特征上看，未来电网将向新一代电力系统演进，成为深度融合的信息和能源系统，这就是‘新一代电网’。从电源来说，有可再生能源，如水电、抽水蓄能等多种互补；从客户角度看，除主网供电外，还有分布式的光伏、风电，这构成综合能源服务系统，但核心是电力。”

 “这次公司两会确立了新时代公司战略目标，特别是放在‘能源互联网’这一新的坐标体系中，充分体现了因时而动的战略勇气和担当，顺应了公司广大干部职工迫切期待踏上新征程的强烈愿望。”国网能源研究院有限公司总经理（常务副院长）、党委副书记王广辉表示，舒印彪董事长在工作报告中，将这一战略目标概括为“三个必然要求”，这是国家电网人在应对“新考卷”时，在认真审题，出色作答。

 升级：怀揣初心出发，向着远方前进新时代公司战略目标并非“从无到有”，而是在新时代下，准确把握能源生产与消费革命的要求，对原有公司战略目标的继承与升华，其“初心”与原有的战略目标一脉相承。

 党的十九大强调坚持以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉作为发展的出发点与落脚点。公司“两会”上提出，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨。“人民电业为人民”便是公司发展的“初心”。

 来自辽宁锦州供电公司营销部的优质服务与客户管理专责张红在今年的公司“两会”上，看到了很多变化，也看出变化前后的“一脉相承”。1999年参加工作的张红回忆自己刚工作时，客户交费都需要到营业厅，对农村居民来说很不方便，“为了更好地服务大伙儿，我们就建了很多专门收费的‘蓝房子’，没多久，我们与银行合作，客户到家门口的银行就能交费，再后来，客户用手机APP就能自助交费。客户交费，从当年的跋山涉水，到足不出村，今天变成了足不出户，形式虽然变了，但我们‘人民电业为人民’的初心没有变，今天仍然历久弥新。”

 国家电网公司客户服务中心是直接面向普通百姓的“服务窗口”，客服中心董事长、党组书记吴杏平谈到“人民电业为人民”这一企业宗旨有着深刻的体会：“电力本身是为改善提升人民生活质量而产生的，再提‘人民电业为人民’，让电力发展与人民对美好生活的追求相适应，非常符合新时代的发展趋势。”他表示，进入信息化时代，客服中心将在服务方式上，寻求服务渠道多元化，在现有服务的基础上，建立统一的线上服务平台，让客户享受更加便利的服务，提高客户诉求一次解决率。

 初心未变，形势却在不断变化。新时代公司战略目标要求公司向综合能源服务商转型。公司营销部（农电工作部）主任谢永胜表示，公司上下要坚持以客户为中心，以市场为导向，拓展服务新模式新业态、变革组织体系、完善保障机制、升级服务标准，架起联系群众的连心桥。“在打造供电服务新模式新业态方面，需要加快推进由传统服务向‘互联网+’服务转变，由简单服务向贴心服务转变，由被动坐商服务向主动增值服务转变，由单一供电服务向综合能源服务延伸。”

 当前，以新能源大规模开发利用为标志，以再电气化为根本路径的新一轮能源革命，正在全球范围深入发展。国网四川省电力公司董事长、党委书记石玉东表示：“未来，我们要积极推动外送通道建设，依托大电网，完善电力市场机制，推动打破省间壁垒，实现清洁能源更大范围消纳，同时要在交通、工业、商业等领域深入实施电能替代，这是再电气化的具体举措。国网四川电力将开展‘电能替代、美丽四川’行动，力争‘十三五’末将电能占终端能源消费的比重提高到35%。”

 对于推动再电气化进程，国网江苏省电力公司董事长、党委书记尹积军表示，未来，该公司将抓住能源革命和数字革命深度融合的重要机遇，“重点以再电气化为根本途径，加快苏州智能电网4大示范区、22项示范工程、1个展示平台建设，实施同里新能源小镇16项世界首台、首套、首创工程，将同里打造成为展示能源变革‘中国方案’的窗口。进一步扩大电能替代的范围和深度，提升电能占终端能源消费比重。”

 配电网是能源互联网的重要基础，是影响供电服务水平的关键环节，供电服务要升级，配电网的软硬件水平必须升级。如何提高配电网安全性、经济性、适应性，是许多代表关心的议题。国网浙江省电力公司董事长、党委书记肖世杰说：“首先要以规划为统领，建立完整统一高效安全科学的配电网。在此基础上充分满足市场需求，随着电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入，做好服务地区经济社会发展的电力配套设施建设，满足多元化用电需求，提升配网的自动化水平、智能化水平和自愈水平，打造可靠性高、互动友好、经济高效的一流现代化配电网。”

 公司“两会”上提出，牢固树立以客户为中心的理念，以“全能型”乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，推进营配调业务协调融合。对此，国网山东省电力公司董事长、党委书记蒋斌表示，建设“全能型”乡镇供电所，首要任务是供电所业务流程再优化。“国网山东电力在全省选择37个供电所开展试点建设，建立了需求响应、业务执行、服务保障一次到位的服务模式，快速受理客户诉求。同时，现代服务体系离不开信息化手段，台区经理配备移动作业终端和业务‘一本通’，建立主管部门与供电所、供电所与台区经理、台区经理与客户三级实时微信服务群，快速响应客户需求。下一步，我们将实现‘全能型’乡镇供电所全覆盖，全面提升客户服务能力和服务质效。”

共享：提升企业价值转换发展动能

 建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业，必须大力推进质量变革、效率变革和动力变革，全面推进业务、管理转型升级。

 共享是未来电网的一个重要发展趋势，公司系统的院士、专家对此展开了深入思考。中国工程院院士、国家电网公司顾问黄其励认为，无论未来能源体系怎样变化，电网都将发挥更多的纽带作用，智能化和信息化是未来电网发展的必然方向，可自动分析用电大数据并实时共享的智慧电网，通过联通客户端智能电器，不仅能改善客户用电习惯，还可以根据当前发、配电侧供给情况灵活化解供需缺口，提高资源利用效率。

 对于如何依靠“互联网+”提升传统电网业务，与会代表展开讨论。国网电子商务有限公司董事长、党委书记杨东伟表示，建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业，需要以“互联网+”全面推进业务转型升级，加快电网和产业、金融协同发展，增强价值创造能力。光伏云网坚持“面向主业、产融结合、以融促产、协调发展”的方针，构建“线上平台+线下服务”的生态体系，做到“一口报装更便捷、一键建设更省心、一网监测更智能、一步结算更快捷”的一站式全方位立体化服务，做强做优做专做精光伏业务，打造能源互联网特色品牌，有效整合业主、设备商、集成商、投资商、运维商、金融机构等各方资源，发挥全产业链上下游创新能动性，实现互联互通，让各方都成为清洁能源发展的参与者和受益者。

 设立雄安新区是党中央、国务院的重大决策，是国家历史性战略选择，雄安新区电网将建成电网发展未来态的“样板工程”。国网河北省电力公司董事长、党委书记潘敬东认为，雄安新区电网在硬件方面，要以智能电网为基础，构建以电为中心枢纽的集成供能系统；在软件方面，要以源网荷实时数据为纽带，搭建多元信息交互的综合能源服务平台，促进能源流与信息流深度融合，建成能源计量一体化采集平台，实现新区智能电表覆盖率和水电气“多表合一”信息采集率达到100%。

 世界能源生产和消费革命正在深刻影响着我们，关于未来电网形态的思索不会停止，新时代公司战略目标提出，任务艰巨，使命光荣。我们要努力把美好蓝图转化为生动实践，共同谱写新时代国家电网事业发展的新篇章。