登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
二、分类情况
2018年7月收到的有效信息中,电力行业类9468件,占77.41%;新能源和可再生能源行业类1584件,占12.95%;石油天然气行业类235件,占1.92%;煤炭行业类4件,占0.03%;其他事项940件,占7.68%。
收到的投诉举报中,电力行业类866件,占95.48%。新能源和可再生能源行业类共40件,占4.41%,其他领域1件,占0.11%。电力行业的投诉举报中,供电服务方面811件,占93.65%;电力安全方面32件,占3.70%;成本价格和收费方面8件,占0.92%;市场准入方面2件,占0.23%;其他方面13件,占1.50%。(2018年7月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
三、分布情况
各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,河南、河北、山东、陕西、安徽等列全国前10位;按照投诉举报数量排序,河南、河北、四川、安徽、陕西等排在全国前10位。按照百万人均投诉举报数量排序,河南、陕西、内蒙古、天津市、河北等排在全国前10位。(2018年7月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)
四、主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面,一是进入迎峰度夏高峰期,随着用电负荷不断攀升及极端恶劣天气的出现,部分地区线路薄弱问题凸显,频繁停电数量增多,个别地区停电后抢修和恢复供电不及时;二是城中村和部分农村地区供电能力不足问题明显,特别是夏季高温导致用电高峰时段用户端低电压问题加剧,群众用电需求难以得到满足;三是个别供电企业工作人员服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高,甚至存在违规操作等情况,影响群众正常用电或者办理涉电业务;四是个别电力设施设备放置位置不合理,缺乏日常定期维护,存在安全隐患。
新能源和可再生能源行业主要反映了部分供电企业政策解释不到位,分布式光伏电费结算、垫付光伏发电项目补贴不及时等问题,引发用户投诉。
五、处理结果
2018年7月,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的736件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办,并将相关情况及时告知当事人。
针对群众反映的投诉举报事项,国家能源局派出监管机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过责令整改、监管约谈等方式,及时纠正了有关企业违法违规行为,督促其履行普遍服务义务,维护了电力用户的合法权益。如华东能源监管局针对用户反映报装接电时间长、用户工程涉嫌额外收取费用等问题,及时组织现场调查,责令违法违规电力企业进行整改;二是通过协调督促,加快电能质量问题特别是迎峰度夏期间的频繁停电、电压低等问题的解决速度。如华北能源监管局针对华北地区近期高温暑热,停电问题多发的情况,进一步强化停、送电问题的督查、督办,督促供电企业尽快查找原因,增加抢修力量,及时排除故障,快速解决群众用电问题;三是通过加强宣传解释,消除误解。
2018年7月已办结投诉举报431件(含部分往月结转),回访率为100%。(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)
附件:2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
国网河北省电力有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,统筹发展与安全,坚持“真、实、严、精”工作理念,推动高质量发展和高水平安全良性互动、企业和电网持续保持安全稳定运行,为经济社会发展提供坚强电力保障。工作方法上突出“真”牢记安全工作容不得半点虚
一、电力安全生产事故情况5月份,全省未发生一般及以上电力生产人身伤亡事故、电力安全事故、电力设备事故。二、发电运行可靠性情况5月份,全省100MW及以上统调机组异常停运8次,其中发生机组跳闸的为中电常熟电厂、东亚无锡燃机、华兴电厂、华润镇江电厂、苏龙电厂,具体情况为:5月3日,中电常熟电厂
案例39:四川能源监管办对某电力施工企业行政处罚案2024年12月3日,四川能源监管办对某燃气发电在建项目开展电力安全生产执法检查,发现承揽该在建项目部分工程的某电力施工企业存在以下问题:未如实记录安全生产教育和培训情况;特种作业人员上岗作业未经专门安全作业培训并取得相应资格;未在有较大
北极星储能网获悉,6月21日,三峡水利发布公司2024年年度股东大会会议材料,其中提到,新业务方面,公司坚定“围绕大用户、开发大项目”的发展思路,聚焦重点区域、重要行业,开发有产业协同效应的“源网荷储”一体化、能源站(岛)、能源托管等项目,累计已建、在建综合能源项目投资约30亿元。目前,
近日,新疆发改委印发《新疆维吾尔自治区电力企业安全生产分级分类管理办法》的通知,本办法自2025年8月1日起施行,有效期5年。本办法适用于新疆维吾尔自治区行政区域内电力企业安全生产分级分类管理工作。5万千瓦以下小水电站的安全监管工作,按照《关于加强小水电站安全监管工作的通知》(水电〔2009
6月9日,国家能源局发布关于推动建立完善电力企业事故隐患内部报告奖励机制的通知。通知明确,重点鼓励报告严重威胁电力生产安全和电力系统稳定运行的重大事故隐患,以及电力生产中新技术、新装备、新工艺、新材料等“四新”应用以及新能源、新型储能等新业态发展过程中暴露出来的事故隐患。鼓励员工在
6月9日,国家能源局发布关于推动建立完善电力企业事故隐患内部报告奖励机制的通知。其中明确,鼓励电力企业员工报告以下情况:人的不安全行为、设施设备的不安全状态、环境的不安全因素、安全管理存在的缺陷和漏洞。通知要求,各单位要切实把推动建立完善生产经营单位事故隐患内部报告奖励机制作为新时
6月4日,集团公司召开2025年“安全生产月”活动启动会暨生产安全事故警示会,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,认真落实全国“安全生产月”活动部署,进一步压实安全责任、狠抓工作落实,以高水平安全保障高质量发展。集团公司党组书记、董事长邹磊出席会议并讲话,
5月27日,四川省能源行业领域汛期安全生产工作暨主管部门和企业主要负责人、首席安全官、安全员视频培训会议在成都召开。四川省发展改革委党组成员、省能源局局长邓超出席会议并作工作部署。会议深入贯彻习近平总书记关于防灾减灾救灾重要论述,全面落实全国、四川省防汛抗旱和地质灾害防治工作会议精
5月26日,广东省能源局发布关于转发进一步组织实施好“千家万户沐光行动”的通知。文件显示,请各地能源主管部门强化组织领导,加强部门协同,结合前期已编制的2024—2030年全市分布式光伏发展行动计划或实施方案,进一步细化资源摸查、规范项目管理、加强风貌管控、强化宣传引导,积极有序推进农村分
5月26日,广东省能源局关于转发进一步组织实施好“千家万户沐光行动”的通知。其中明确,请电网企业加强配电网升级改造,重点围绕全省57个县(市)及5个重点老区苏区市辖区,进一步提升分布式光伏接入电网承载力,合理优化或简化工作流程,提供“一站式”办理服务,并于2025年7月底将上述县(市、区)
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
北极星输配电网整理了6月30日~7月4日的一周电网项目动态。广东“零碳岛”智能微电网项目6月30日,大湾区首个真正意义上的“零碳岛”智能微电网项目在担杆头片区隆重举行并网仪式。该项目总投资675万元,构建了以208千瓦光伏发电为核心,集成430千瓦时储能系统、25千瓦微风发电机及智能充电设施的综合微
6月25日,锦州市人民政府办公室关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(锦政办发〔2025〕9号)。其中提到,电力部门及时组织编制电网规划,电网规划要与能源发展规划、国土空间规划有机衔接。电网规划应依法纳入能源发展规划,对无法及时纳入的项目,按法定程序评估后调整。在国土空间规划修编中,应
6月30日,浙江温州乐清朴湖110千伏输变电工程核准获批。一、为保障经济社会发展及居民生活的用电需求,提高电网的供电可靠性、安全性,增强网架结构,依据《中华人民共和国行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设温州乐清朴湖110千伏输变电工程。项目代码为2205-330382-04-01-349
第五章电力行业发展本章作者王雪辰(中能传媒能源安全新战略研究院)一、电力生产01全国发电量同比增长6.7%,电力生产供应能力进一步提升2024年,全国全年电力系统运行保持稳定,供需总体平稳,电力生产供应能力进一步提升。《2024年国民经济和社会发展统计公报》显示,2024年全国规模以上电厂发电量10
6月27日,由中电建水电开发集团有限公司下属小金聚能新能源开发有限公司投资建设的全国首个水光蓄一体化光伏项目——小金川流域光伏基地项目在四川省阿坝州小金县正式开工建设。这个总投资7亿元、装机规模16万千瓦的四川省重点项目的顺利开工,标志着我国高海拔地区多能互补开发实现重大突破。该项目位
7月2日,南方电网广东广州供电局举办计量自动化系统3.0双轨运行启动暨成果发布会。广州供电局携手华为云Stack解决方案联合攻关多项关键技术,打造计量自动化系统3.0,具备全市近千万级用户用电数据的分钟级采集能力。发布会邀请来自南方电网、广东电网公司、广州供电局、华为、中国能建广东院、中国联
近年来,随着风电、光伏等波动性可再生能源在电力系统中占比不断攀升,电力系统固有的“刚性”调节能力面临前所未有的挑战。(来源:中国能源观察作者:王睿佳)今年4月,国家发展改革委、国家能源局印发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)指出,“随着新型电力系统建设
售电公司竞争新格局随着电力体制改革深化,电力市场逐渐从计划模式向市场化交易模式转型,逐步形成现货市场与中长期市场并行的双轨制格局。在现货市场,市场电价以15分钟为间隔随供需实时波动,这种高频动态特性既创造盈利空间,也使售电公司面临量价精准匹配的挑战;而中长期市场,受政策调整、能源结
北极星风力发电网获悉,近日,全球最高钢混塔批量风电项目之一,金风抚宁区100兆瓦风力发电项目(保障性)成功并网,将第一度“绿电”注入华北电网。作为河北省“十四五”开放风电建设指标下发的首批项目,该工程总投资6.49亿元,选址位于抚宁区榆关镇、抚宁镇,建设18台风电机组。项目建成并网后,每
7月3日11时20分,江苏电网最高用电负荷达到1.4996亿千瓦,创历史新高。当日,江苏风光新能源发电出力达到6047万千瓦,也突破历史纪录,成为江苏电网顺利迎峰度夏的重要支撑。与2024年相比,今年江苏迎峰度夏负荷高峰早到来5天。面对持续高温的考验,国网江苏省电力有限公司积极筹措省内外电力资源,加
7月2日,2025泰国可再生能源展览会(ASlASustainableEnergyWeek)在曼谷#xB7;诗丽吉王后国家会议中心盛大开幕。作为亚洲领先的可持续能源平台,展会汇聚了行业领袖、政策制定者和创新企业。首航新能源携户用、工商业、地面电站全场景光储解决方案惊艳亮相,凭借光储创新技术和系统集成优势赢得了业界高
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!