北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

济源供电公司:征建议 提服务

2019-03-08 11:35来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务配电收藏点赞

投稿

我要投稿

3月6日,济源供电公司组织营销、配电等相关部门人员,深入到产业集聚区,对用户的用电负荷、用电设备的进行隐患排查,并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流,认真听取意见和建议,促进服务效能持续提升。

为保障企业用户的安全可靠供电,进一步提升供电服务水平,济源供电公司以客户满意为导向,坚持提速、提质、提效并重的理念,扎实开展客户走访活动,认真听取意见和建议,精准把脉客户需求,着力提升服务质量。积极延伸服务平台,通过电话回访、上门走访等方式,主动深入到产业集聚区,对重要用户和小微企业的车间、配电房等场所进行细致排查“问诊”,了解生产经营情况和电力供应情况,认真倾听客户的建议,并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息。针对回访过程中,排查出的安全隐患,该公司开通隐患治理绿色通道,派出技术人员跟踪服务,并结合用户实际情况,制定相应整改方案,提高用户设备健康运行水平。

接下来,济源公司将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总,分类做好整理,利用专题会议进行分析研究。针对客户提出的个性问题,“一户一策”制定措施,及时予以解决,并形成优质服务闭环管理常态运行机制。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

国网河南济源供电公司查看更多>供电服务查看更多>配电查看更多>