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随着人工智能技术的快速发展,智能服务机器人已逐渐进入客户服务领域,为营业大厅、咨询中心、共享服务中心、公共资源交易中心等机构提供全天候的问答咨询服务。
远光移动互联有限公司将母公司企业管理领域30多年耕耘所积累的管理经验通过机器学习转化成机器可读的管理模型,基于语音识别、自然语言处理、机器学习等人工智能技术,提出了全新的“AI+”整体解决方案,推出“远光智能服务机器人”。
远光智能服务机器人包括实体机器人和机器人大脑,其中实体机器人具有智能迎宾、亲切互动情感表情、肢体运动等服务功能。机器人大脑系统则为实体机器人提供平台支撑,应用知识图谱、自然语言处理和深度学习技术,构建领域知识引擎,让机器人变得“才高八斗”,面对各种咨询问题“对答如流”。
01咨询引导,一问即得
远光智能服务机器人具备“看、听、说、理解”等能力,交互性强,能思考会判断。它的知识库集成了海量办事知识,涵盖办事用户咨询的大部分项目,在听到咨询的问题后,能够准确识别并立刻解答。
02高效服务,全新体验
远光智能服务机器人是人工导办的有效补充,能快速、准确地解答办事用户的重复性、流程类的咨询疑问,减轻了咨询服务类岗位工作人员的工作压力。加之机器人活泼逗趣,遇到“熟人”,还会主动打招呼,乖巧贴心的服务时常让办事用户会心一笑,给办事用户带来全新的体验,有效提升服务质量。
03主动推介,多样化宣传
远光智能服务机器人能够根据办事的需求,有针对性地推介办事业务办理渠道,引导办事用户少走弯路,给办事用户提供更多的办事便利,还可以担任部门或者大厅“政策宣传员”的角色。
远光智能服务机器人
为抢抓人工智能发展的重大战略机遇,远光移动互联在人工智能领域早已布局,内部与母公司博士后科研工作站和人工智能实验室形成联动,外部与中德人工智能研究院达成战略合作,引入外脑,为产品技术的创新突破提供强大的专业力量。远光移动互联推出的智能服务机器人、凭证收集机器人、制度通等人工智能产品及解决方案,可广泛应用于企业管理、智慧城市、智慧消防、智能组织、智能训练等领域,赋能更多AI使用场景,将人类从机械枯燥的重复工作中释放出来,从而创造更高的社会价值。
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近日,远光软件旗下企业管理大模型——远光智言,正式通过中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)大模型基础能力完备性测评,成为国内首批通过该项权威认证的企业级大模型解决方案之一。中国信通院构建的“大模型基础能力完备性”测评体系,旨在通过科学的方法与标准,全方位、多维度地对大模型
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12月18日,第二届粤港澳大湾区高价值商标品牌培育大赛(以下简称“湾商赛”)颁奖典礼在东莞举行,本届大赛以“培育高价值商标品牌,助力大湾区高质量发展”为主题,吸引了来自大湾区及粤东西北地区的共1135家优秀企业踊跃参与,远光软件获颁“商标品牌培育百强”奖。图1湾商赛颁奖典礼现场湾商赛于202
12月20日,央国企数智时代的企业文档智慧管理革新与高质量发展专题交流会在京举办。远光软件受邀出席并作专题演讲,分享了公司在人工智能领域的技术研究与实践成果,与参会嘉宾共同交流企业文档数据化、知识化、智慧化管理创新的应用案例与实践经验。本次交流会由中央企业电子商务协同创新平台主办,旨
12月21日,2024(第十届)国企管理年会暨国企管理创新成果发布仪式在北京召开,远光软件服务的5项客户项目获评2024(第十届)国企管理创新成果。国企管理创新成果评选活动由中国工业合作协会、中国管理科学学会学术委员会、《创新世界周刊》《国企管理》杂志等机构发起,旨在总结提炼全国国企创新典范
12月21日,在2024中国管理科学大会暨第九届管理科学奖颁奖典礼上,远光软件服务的两大客户项目斩获殊荣:“中国电建财务共享及全球司库管理体系”入选第九届“管理科学奖”实践奖一等奖;“国网河北电力财智链云服务中心”入选第九届“管理科学奖”促进奖(团体)。“管理科学奖”是中国管理科学学会报
12月21日,2024中国管理科学大会暨第九届管理科学奖颁奖典礼在北京举行。通过大会搭建的高端学术交流平台,中国管理科学界泰斗、精英汇聚一堂,其中包括六位中国工程院院士的参与,充分彰显了管理科学在自然科学与社会科学之间的双重属性与交叉价值。大会还表彰了在推动管理科学普及与应用方面作出卓越
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近年来,国家高度重视人工智能发展,积极推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,培育壮大智能产业,加快发展新质生产力。能源电力行业如何把握机遇,促进人工智能技术融合应用,更好推动高质量发展?记者就此采访了全国政协委员、民建湖南省委会副主委、长沙理工大学电气与信息工程学院常务
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