财务机器人在国网浙江电力已逐步部署上线 人工智能取代重复性高、复杂性低的工作

在国网浙江省电力有限公司，一场关于财务工作的变革已经掀起——财务机器人在该公司逐步部署上线，并在工程项目、预算管理、会计核算等业务中开展应用。

近年来，财务机器人在多个领域广泛应用。在人工智能日益拓展应用边界的大背景下，重复性高、复杂性低的工作，将逐渐被人工智能取代。

财务机器人应用条件已经具备

目前，财务机器人在国网浙江电力已逐步部署上线，并在工程项目、预算管理、会计核算等业务上开展应用。财务机器人可以不分时段地处理一些基础业务，使工作效率得到有效提升。以该公司创新设计使用的趸售电费协同发起及确认机器人为例，经过统计，人工处理此业务需花费40分钟，且存在差错风险，而财务机器人的处理时间仅为5分钟，准确率可达100%。

截至2014年年底，国网浙江电力已基本建成横向集成、纵向贯通的一体化财务信息工作平台，为财务集约化管理提供了有力支撑。基于这种工作环境，财务机器人得以在该公司广泛应用。

一些制约效率提升的因素在技术变革和管理突破后，已逐渐化解。过去，业务与财务人员信息录入工作繁重，效率和信息准确度无法保证；部分业务流程长，缺乏灵活性和实用性；基层财务人员人手紧张，日常疲于应对事务性工作，财务管理工作趋于弱化。使用机器人自动化技术来代替财务工作者完成重复性劳动，解决上述问题，变得十分迫切。国网浙江电力提出，将财务人员从工作的机械属性中剥离出来，去完成更多具有创造性、战略性的工作，从而获取更大的价值提升。

2018年1月，国网浙江电力开始着手研究，如何让机器人来替代财务人员更好地开展工作。该公司希望通过财务机器人建设，在软件和硬件两方面促进业财高度融合，从而提升业务标准化和自动化水平，防范企业经营风险，其中就包括实现物资集中采购业务全流程自动化闭环管理及引入机器人流程自动化技术（即RPA，Robotic Process Automation）。

国网浙江电力财务人员从聚焦基层单位日常业务处理和数据录入等实际工作场景入手，梳理了8大类日常业务场景，在各基层单位上报的44项业务场景优化需求中，综合考虑实现复杂程度和RPA应用价值，最终筛选了24个适合应用机器人流程自动化技术的业务场景，打造数字化会计机器人，将基层财务人员从繁重的简单重复业务和数据处理工作中解放出来。

同时，该公司研发人员基于人体工程学、人工智能等新技术，开发实体机器人应用于物资供应商服务大厅、财务凭证收集装订等业务场景，以此提升客户体验，提高员工工作效率。

再造财务处理新模式新流程

“财务机器人确实好用，操作风险降低了，销账效率却大大提高！”3月8日，金华供电公司财务资产部员工对启用财务机器人开展电费二次销账的结果很满意。

电费二次销账机器人由服务器、银行密钥及显示器组成，插入银行密钥，输入加密口令后即可运行。这类财务机器人是人工智能技术在财务数字化领域的初级应用，是基于RPA的技术实现。简单来说，就是在电脑上装一个机器人软件，帮助财务人员完成大量重复规则化的业务，不仅能够提高效率，还能通过大数据收集分析，发出财务风险的防范预警。

与之相比，另一款财务机器人智能化程度就更高了。

2018年11月5日，国网浙江电力物资供应商服务大厅里来了一个机器人。作为服务大厅里的智能值班员，它可为前来办理业务的供应商提供便捷服务。这是国网浙江电力物资结算机器人系统（也称“税企互通平台”）研发项目的成果之一。

物资结算机器人系统充分利用物资管理云平台、经法和财务管理信息系统的集成优势，在单据电子化、指纹收发货和二维码应用基础上开展创新探索，包括智能机器人、保函一体机和票据一体机三种类型。供应商来到电力供应商服务大厅，只需提交发票、保函、质保金等票据即可。因为在发票校验和资金支付流程节约了11个人工审核节点，供应商1分钟内就能完成付款申请，电力物资结算时间大幅缩短。

与RPA应用不同，这套系统不只包含一个基于明确规则的自动化机器人，而是综合运用了多项人工智能的最新技术，如图像识别、语音识别、语义解析、规则与流程引擎等人工智能相关技术，可为国网浙江电力提供更多的智能财务服务。

国网浙江电力财务资产部会计核算处专责刘明辉介绍：“设计物资结算机器人就是为了提升审核质量和效率。这个项目包括硬件和软件两方面，通过信息集成系统和机器替代审核强化资金风险管控能力。”信息集成系统可集中获取数据，控制数据质量，实现数据有效应用。而简单的校核指纹收货、校核采购订单、校核经法合同等，也可通过机器替代操作。

图像识别技术和内外网穿透技术是物资结算机器人系统的关键技术。“利用这些技术，系统可以链接全国增值税发票查验平台，实时查验认证发票，溯源结算数据，保证数据在结算链条中的准确性。系统还能自动校核，进行风险控制，实现发票检验自动过账、支付申请自动发起等功能。”国网浙江服务中心财务资产部专责许青介绍。

这款物资结算机器人沿用了“浙电云”平台总体技术架构，主要分为网络服务层、基础资源层、服务资源层及业务应用层。负责技术实施的浙江华云信息科技有限公司技术人员葛凌云解释说：“网络服务层可以为数据、信息的传递提供基础服务。基础资源层里保存着数据信息。服务资源层主要实现校核功能，计算处理数据。业务应用层就是与客户交互的界面。”

国网浙江电力物资结算机器人项目已于2019年1月1日正式上线运行。在以智能财务共享平台和智能管理会计平台为主流的智能财务体系建设逐步推进的外部大背景下，国网浙江电力将充分依托人工智能的深度发展，力争再造财务处理的新模式、新流程和新规则。