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济源供电公司:优质服务助力重点项目建设

2019-04-16 16:40来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务用电需求收藏点赞

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4月16日,在济世药业二期项目建设现场,济源供电公司组织营销服务人员深入部分重点项目建设工地,完善用电档案基础资料,认真征求建设单位意见,确保供电优质服务与重点项目建设无缝对接。

针对济源市第一季度集中开工的31个重点建设项目,济源供电公司把服务重点项目建设,作为履行社会责任的重要体现,科学运作、协同实施,倾力服务项目建设。主动与市大项目办、工信局和建设单位沟通,提前介入,切实了解情况负荷需求和用电动态,建立“一对一”机制,认真做好供电规划设计,并结合实际做好外围供电线路改造升级,确定临时用电方案,促进项目早落地、早建设。积极与项目承建单位沟通,第一时间掌握用电动态,建立专项服务台帐,使线路架设和配电安装一步到位。优化报装流程,开辟绿色用电通道,并把服务窗口前移,对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进,保证项目建设早用电、用好电。以客户为中心,以问题为导向,通过电话随访、实地走访相结合,查找服务短板,有针对性地改进措施,并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径,着实增强服务高效性和实效性,确保项目建设用电无忧。

同时,立足横向协同,实行日会商制度,每天组织相关部门通报服务重点项目相关情况,采取联合作战的方式,协同破解工作难题,以高效协同服务项目建设。

此外,济源供电公司还根据不同行业的用电需求,定期指派专人进行跟踪解决重点项目建设过程中的用电难题,为项目建设提供安全、及时、可靠的电力保障。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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