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河南济源供电公司:细化措施助特色农业发展

2019-05-06 15:19来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉 李建国关键词:济源供电公司用电需求安全用电收藏点赞

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“电工师傅的服务真及时,刚放下电话就到了,节假日也不休息。俺家大棚里的番茄和黄瓜长得壮实,离不开你们的支持!”5月4日,河南省济源市邵原镇花园村大棚蔬菜种植基地,看到自家的用电故障被排除,菜农张菊梅说道。

随着农村电力设施优化和机井灌溉等基础条件改善,济源市蔬菜、菌菇、花卉和中药材种植等特色农业产业项目增多。济源供电公司细化措施、优化服务,完善保障机制,积极助力特色农业发展。

该公司按照“一户一档”原则,认真做好排查摸底工作,及时为辖区特色农业种植用户建立专项服务档案,明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息,纳入优质服务工作重点。坚持定人员、定标准、定职责,做到一个种植基地或片区一名客户经理,坚持节假日不休息,认真开展日常服务,精心排查配电设备和供电线路,针对发现的安全隐患及时处理。公开服务电话和服务承诺,建立定点联系机制,要求客户经理做好上门服务,定期“体检”和“把脉”客户内部用电设施,及时处理客户用电故障,解决用电难题,指导客户加强涉电安全风险防控,科学规范用电。

当前,正是蔬菜、菌菇生长和销售旺季,济源供电公司针对大棚蔬菜、食用菌等生长期间对电力依赖性强的特点,在加强巡视检查、做好常规服务的基础上,优化电力保障举措,完善各类应急预案,提醒单电源供电客户购置临时发电设备,并定期帮助开展安全性能测试,以高质量服务保证客户安全可靠用电。4月份以来,该公司已帮助366个特色农业产业基地查治隐患102例,解决用电问题75个。

此外,针对特色农业产业发展迅速、用电需求不断攀升的情况,该公司细化“便民、降本、提速”措施,优化办电业务流程,着力提高服务效能。同时,加大随访工作力度,不断优化服务举措,提高服务质量,为特色农业发展营造良好用电环境。


作者: 张娇莉 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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