济源供电公司：提升服务意识 优化营商环境

4月19日，安徽省合肥市滨湖印小区住户李嘉文购置了一台新能源汽车，准备给自家停车位安装充电桩。他拨打95598供电服务热线后，当天下午，合肥供电公司包河供电分公司客户经理郭佳佳上门勘查，制订充电桩接电方案。4月21日，装表接电完成。截至目前，合肥新能源汽车保有量突破26万辆。合肥供电公司不断

五一即将来临，为确保五一期间供区内重要、高危客户安全可靠用电，盐城响水县供电公司主动上门对江苏富星纸业有限公司等企业配电变压器、应急发电机、用电线路、无功补偿装置等设备，开展全方位用电安全隐患排查，协助客户消除安全用电隐患，全力保障安全可靠用电。为护航“五一”供电，盐城响水公司高

最近，盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA，仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招，抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高，实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作，利用机器人将RPA技术融入实际工作，打破“系统、流程、管控”三个壁垒，自动

今年以来，盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理，持续推出更符合用户需求的“预制服务”，提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单，实施“一企一策”，实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”，截至目前已对接省重大项目1个，市重大项目14个，其中9项已完成送电。一直以来，

为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍，输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才，最近，盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动，由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业

21日，随着110千伏幸福变1、2号主变压器充电成功，标志着新疆沙雅城北110千伏输变电工程顺利投产送电，这也是新疆阿克苏地区2024年首个投运的输变电工程。据悉，该工程投产将为沙雅县的经济快速发展提供坚实的电力支撑，助力阿克苏地区经济高质量发展。为保质保量推进项目顺利投产，国网阿克苏供电公司

4月16日，在河南省许昌市学院路，许昌供电公司组织施工人员将10千伏新17线1号分接箱更换为具有遥控、遥测、遥信功能的环网柜，提升配网线路运行可靠性。4月初，许昌供电公司聚焦客户用电需求，以配网问题专项整治为抓手，梳理分析网架结构及存在重过载、线路频繁跳闸等问题的台区，开展配网治理提升专

4月17日，四川德阳供电公司员工通过配网负荷平衡管理平台开展电力大数据分析，调整了10千伏永杰路连山村12社台区Ⅰ线7号杆、Ⅱ线11号杆供电区域内的负荷。德阳西部为山区，东部为丘陵，居民居住分散，台区供电半径较长。年初以来，德阳供电公司聚焦台区三相不平衡治理，采用智能拓扑及大数据驱动技术，

为进一步提升“网上国网”APP的知名度，扩大其覆盖率和使用率，满足广大电力客户线上办电的需求，最近，盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织工作人员，来到盐城市毓龙路消防支队、富城消防支队进行“网上国网”APP的推广宣传活动，让客户体验到“网上国网”的方便、快捷和实用，受到了客户的欢迎。宣传

最近，盐城供电三新公司纪委约谈新聘任管理岗员工，通过任前廉政谈话、建立廉洁档案等方式，营造崇廉、尚廉、守廉的浓厚氛围，增强新聘同志的纪律意识和规矩意识，教育引导他们不忘初心，充分发挥“清廉”力量，筑牢拒腐防变的思想防线，扣好廉洁从业“第一粒扣子”。任前廉政谈话，既是谈话提醒，又是

今年以来，盐城供电公司突出工单情况，加强专业协同，成立专业柔性团队，每日开展95598业务分析会，抓细、抓实、抓好供电服务工作，追根溯源查找问题症结，狠抓整改落实成效，到了广大客户群众的一致好评。今年，2023年1-9月份，工单总量同比下降30%，连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进

今年以来，盐城供电公司突出工单情况，加强专业协同，成立专业柔性团队，每日开展95598业务分析会，抓细、抓实、抓好供电服务工作，追根溯源查找问题症结，狠抓整改落实成效，到了广大客户群众的一致好评。今年，2023年1-9月份，工单总量同比下降30%，连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进

4月16日，国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”，推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能（AI）数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低

最近，针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况，盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手，坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进，标本兼治、防惩并重，持续优化电力营商环境，提升用电客户电力“获得感”。

4月3日，广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省（网）办电战略合作协议，实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省（网）办电，推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”，将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及

3月28日，国网天津经研院规划评审中心技术人员赴中石化石科院科技发展有限公司新装35千伏现场踏勘，为用户提供现场咨询服务。中石化石科院新装项目位于天津市滨海新区南港工业区创新路以北，安建路以东。由于生产需要，用户新建新材料、新能源、循环经济等相关技术的科研装置，以及高端特种化学品的生

3月22日，国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措，全力优化电力营商环境，持续提升供电能力，靠前对

3月19日，笔者获悉：在光山县日前召开的全县重点工作推进会上，国网光山县供电公司被授予“光山县2022—2023年上半年优化营商环境工作先进集体”称号，同时对该公司魏继承、张森2名同志给予嘉奖。2022年，国网光山县供电公司优化营商环境积极有为。严格执行营商环境“一屋办结”服务机制，强化“超时限

2月29日，安徽印发创优营商环境对标提升举措（2024版），其中提到，深入推进省级及以上园区企业“开门接电”。加快电网配套项目规划建设，提前延伸配电网至待开发地块，实现企业“入驻即用电”。同时，巩固160kW及以下容量小微企业低压接入“三零”服务改革成果。各市根据当地电网条件，在试点区域推进

3月5日，国网天津经研院联合城南公司赴天津医科大学第二附属医院，对接客户用电需求，为该用户高压增容项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。天津医科大学第二附属医院是集医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等大学医院。医院正在通过改扩建三期工程建设，计划扩建17万平方米，进一步提升

2月29日，国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动，解答客户的用电难题，并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业，持续优化营商环境的一个缩影。在走访过程中,工作人员与相关企业负责人就当前电力供应形势、企业用电情况、用电需求和负荷控制方式

继2月19日国网涡阳县供电公司获得“2023年度亳州市优化营商环境工作优秀单位”之后，又在2月26日涡阳县“学习‘晋江经验’优化营商环境推进民营经济高质量发展大会”上受到县委县政府的表彰。近年来，国网涡阳县供电公司坚决贯彻落实各级党委政府关于优化营商环境工作的决策部署，将优化电力营商环境作