神木市供电分公司南郊供电所 “五项举措”延伸服务、温暖客户迎峰过冬-北极星农电网

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陕西地电神木市供电分公司南郊供电所强化优质服务，坚持以客户为中心，持续优化营商环境，加强线路设备巡视，广泛安全用电宣传，增强夜间设备线路巡视维护，“五项举措”延伸服务触角，温暖客户用电过冬。

加大宣传力度，确保客户安全用电。针对冬季用电负荷不断攀升、安全隐患时有发生的特点。该所组织人员进机关、进村组、进校园、进社区，深入开展安全用电宣传活动，发放安全用电知识宣传册，讲解日常用电注意事项，普及安全用电知识，把节能环保科学用电的理念送进千家万户，确保客户冬季安全用电、节约用电、科学用电。

加强设备巡视，确保电网设备稳定运行。组织各台区电工对0.4千伏线路设备进行夜间特殊巡视，对易引发外力破坏事故的线路设备进行重点巡视，并登记造册，对易发生破坏、偷盗的偏僻区域加强特巡，遏制外力破坏引起设备停电事故，确保电网设备安全稳定运行。

加快故障抢修，确保客户冬季取暖过冬。该所提前制定迎峰度冬抢修服务供电预案，建立所长带班、值班制度，实行24小时值班，抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作，做好信息上传下达，如遇突发停电故障，抢修人员第一时间赶到故障现场，查明原因，按照修必修好的原则，立即恢复供电，确保客户寒夜取暖用电。

开展上门服务，提高客户安全用电意识。该所组织各台区责任电工分片包干，深入到客户家上门服务，为客户检查室内用电线路、插座、插板、开关和电器设备，叮嘱客户使用大功率空调、小太阳、电热毯等取暖设备时，一定要注意安全。小太阳取暖设备上不能烘烤衣物，避免发生火灾事故；使用电褥子时，做到人走必关，提高客户安全用电的防范意识。

宣传网上缴费，确保客户缴费不跑路。该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机APP自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。同时积极推行居民冬季采暖电价，确保广大群众安全用电迎峰过冬。

作者: 高虎才

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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