综合能源服务转型需要培育合适的企业文化-北极星售电网

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综合能源服务目前还远远没有成熟，必须通过持续的发展创新予以完善，除重资产投资型公司外，大多数企业都还处于创业阶段。另一方面，综合能源服务是一项复杂度高、覆盖面广的业务，它的经营管理难度本身就相当大。这就要求建立一支复合型的高素质创业团队，里面融合物联网、互联网、多个能源领域的专业人员以及具有领导建设新业务经历的经营管理人员。

（来源：微信公众号”天秤宫“ ID: SaintDokho 作者：童虎）

人员专业类型多，并且来自背景各异的公司，原来适应的是不同的管理体系，要在短时间内立马融在一起并不是一起容易的事情。这里面的关键是要抓住两条，首先是有一个非常适合的综合能源服务公司开展业务探索与创新的创业文化，其二是需要有一个好的1号位来推进文化建设。

可惜的是，大多数综合能源服务公司并没有建立这样一种文化氛围，甚至有很多都没有意识到很多业务问题的根子出在文化上。综合能源服务公司大多是作为集团公司的新型子业务来发展的，集团公司或传统主业由于面临的是成熟业务，不用担心犯颠覆式与方向性错误，所以管理要求也是清晰的，管理重点是战略落地与执行效率。完全或部分套用成熟业务的套路来管理综合能源服务业务，这是在很多公司都可以看到的常见操作。然而，这就引发了一些列典型的不适，乃至冲突。当前的综合能源服务企业常见的文化乱象主要有三个方面：

一是“家长”文化。不管管理者口头上怎么讲，但实际上执行的家长式管理，不管自己是不是了解互联网、能源专业与用户需求，反正马云能行为什么我不行？并且前面创业做得这么成功，没有理由后面不成功啊。在决策、管理上经常存在一种有意无意的傲慢，不太能听得进不同意见；或者因为理解不全面存在一定程度的偏见，做不到兼听则明。当然更多的情况是，由于他们奉行的是家长式管理，很多下属员工很少能够或者也不会向他们反馈真实情况，最终导致各种战略、指导越来越务虚与脱离实际，综合能源服务企业也在过程中剧烈动荡，很多员工都越来越浮躁，企业离成功也就越来越远。

其次是“口号”文化。一方面上面决策层不务实，又表现出家长做派；二是中间管理人员本身很多就是传统业务过来的，本身也奉行干活不由东、累死也无功的忠诚信条。但是中层人员毕竟要频繁与一线打交道，甚至要处理用户的各种投诉与意见，所以自然而然就成了决策层与一线之间的夹心饼干，时间久了企业就出现了口号文化。也就是喊出老板、员工和客户听起来都舒服的口号，但并不真正分析问题、解决问题，实际上就是欺上压下。对于影响、决定自己帽子与利益的各方神圣，尽可能欺瞒骗；对于自己管理的员工与下属，如果不参与口号文化就只能视为异己，否则自己的位置可能随时被这些不听话的异己影响没了。

第三是“沉默”文化。上层是家长，中间喊口号，既然提出意见的人容易被消灭，那么只要不想被开除的话，剩下了的员工的最佳应对就只有“沉默”了，“万马齐喑”是大多数的综合能源服务创业企业的真实情况，可以说在此类公司几乎没有一个人是开心的，有机会大家就会赶紧脚底抹油。

那么什么样的文化是综合能源服务创业企业应当具有的呢，童虎认为主要就是那么几条：

一是创值。不唯书、不唯上，一切以能否为市场接受，能否为用户创值作为检验标准，若能如此东郭先生们将无所遁形，一线与上层的联系也容易打通（打不通的关键是在上层，一线天天接触客户，不务实就被用户扇耳光，没有那么多时间务虚）。

二是开放。不能闭门造车、闭目塞听。弱小不是问题，傲慢才是关键。综合能源服务开展中的问题都应当及时复盘、分析，进行开放式的讨论，尽可能听取各部门、各专业的意见，避免以偏概全，这样问题自然会全部暴露，创新的方案也会自然而然地出现。

三是融合。不能搞山头主义，不能偏袒。前后方要主动沟通，数字与能源专业人员要积极互动，研发与实施应相互支持。

四是尊重。综合能源服务业务对技术人才要求高，而高素质人才都会有自己的脾气秉性，不管不尊重之后会不会马上离职，至少是工作积极性很容易下降，业务配合度降低。

上层领导或老板要完全改变理念并不容易，并且说实话很多决策者也未必知道有这些文化问题。作为替代作法，可以考虑引入合伙人机制（国有企业通过混改实现一定程度的开放决策），让公司有多个老板，强制把家长制变成合伙制，一是避免出现独裁局面，在综合能源领域不现实，不会有一个人有能力管控与指导一切；二是其他人因为是合伙人，在出现问题时也不会是打工仔心态，而是会据理力争，这种情况下，很多文化问题也会迎刃而解。

虽然没有人能在综合能源服务企业里当全能全知的上帝，但是有一个合适的1号位还是非常有必要的，有利于公司的成长与运营。童虎的感受是：合适的能源专业背景（能源技术学习曲线难于数字技术，所以建议更倾向能源背景）、较强的管理能力（做事有章法、知道如何建设与运行一个新组织）、高度的探索热情、积极的学习心态、开放的用人心态（扬长避短，发挥各位骨干的作用），这五条可能是选择综合能源服务企业1号位需要考虑的比较重要的因素。

好的文化与领头人是很多大型综合能源服务公司最为缺乏的东西，有了它就会“红军不怕远征难，万水千山只等闲”，转型创业长征终会胜利。

原标题：综合能源服务转型需要培育合适的企业文化

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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