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“真是太方便了,谢谢你的耐心讲解,我已经按你说的在手机上操作好了,这下就不用担心没电费停电了。”
类似这样的操作介绍,是每位抗疫一线电力人的高频词汇,他们用耐心的态度、热情的服务为居家的群众提供便捷的电力生活保障。
非常时期不出门,电力服务网上办。为方便用户下载操作“网上国网”APP,伊宁县供电公司动员全体员工在微信群、朋友圈大量发布“网上国网”宣传海报、注册使用方法及各供电所咨询电话,让用户顺利使用“网上国网”APP缴费。
宣传工作获支持
8月8日,一位穿着黄马甲的志愿者拿着十几张电卡,在胡地亚于孜乡供电所自助缴费终端帮居民缴纳电费,发现其中好几张电卡未插表,无法缴纳电费,又要重新跑一趟。
供电所员工阿迪力江·阿扎提发现情况后,立即赶到自助缴费终端旁,向志愿者介绍远程充值业务及“网上国网”APP,减少了志愿者的工作量,
“哇,还可以这样啊 ,这样真是太方便了,你把这些宣传单给我吧,我发给我的居民,真是省了我跑腿呀!”志愿者高兴地拿着宣传单离开了。
近日,伊宁县供电公司积极与县政府沟通,为其讲解远程充值业务的便利之处,得到县政府的高度好评,并同意建立“政企联动”方式共同推广“网上国网”APP。目前,县组织部已联系各基层组织安排相关工作。
缴错电费帮解决
8月9日清晨,阿布来提·买买提大叔打电话激动的说:“小伙子,太谢谢你们了,交错的100元电费已经到我账户上了,要不是你们帮忙联系,我这钱就白花了”。
事情发生在前一晚,阿布来提·买买提大叔在“网上国网”APP上缴纳电费100元,过了好几个小时也没来电。
“我在微信上交了100元电费,家里还是没电,这是怎么回事,你们必须给我解释清楚,把钱给我退了。”
“大叔,您先别着急,有事慢慢说,我们把事情查清楚,一定给你解决”。墩麻扎镇供电所员工艾尔帕提·阿不都斯丽木说道。
艾尔帕提·阿不都斯丽木按照老人提供的用户编号和姓名在系统中进行查询核实,发现没有缴费记录,又查看她手机上的缴费记录截图发现用户编号有一位数字错误,交到别的用户去了,姓名也不符。
“大叔,您缴费的时候没有核对信息就支付,这个费用缴到别的用户去了。”
“啊,那可咋办?我刚学会网上缴费,也没看核对信息就给交了,这钱就跑到别人家去了呀!我这么大岁数了怎么找这家人给我退钱啊!”
艾尔帕提·阿不都斯丽木先安抚好老人的情绪,通过系统查询此人的手机号联系,细致地解释情况,在工作人员的帮助和协调下,该用户把缴到他电费帐户的100元退给了大叔,这才出现开头暖人的一幕。
截至目前,国网伊宁县供电公司已开通远程充值2.85万户,推广“网上国网”APP 1.9万户,真正做到“数据多跑路,用户享服务”。下一步,该公司将继续加大推广力度,让更多用户享受便捷的服务,保障广大居民群众电力安全可靠供应。
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2月20日,国网伊宁县供电公司开展防汛排查治理工作,采取重点区域实时监控防御的措施,确保电网在防汛期间安全稳定运行。万物复苏,积雪消融。连日来,受气温逐渐上升影响,伊宁县河水流量不断增加、水面持续上涨,地处低洼地段的部分农田出现倒灌倾向。为避免发生向供电线路电杆逼近的现象,伊宁县公
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9月15日,在伊犁州伊宁县萨地克于孜乡农业科技示范园种植基地,国网伊犁供电公司党员服务队的“一抹红”正穿梭在布满香菇菌棒的菇棚内为喷灌设备检查用电隐患。在电子喷灌的水雾中,一棵棵小香菇从潮湿的菌棒中探出圆圆的小脑袋,错落着使劲吸收着养分。这些小香菇正是示范园中富民蔬菜农业合作社研究
近日,在伊宁县新疆华曙纺织科技有限公司工厂内,国网伊犁供电公司党员服务队队员正在对用电设备进行检查。据悉,今年政府工作报告提出,推动降低企业生产经营成本,非高耗能大工业和一般工商业电价可直接享受电费降低5%的优惠政策,并延长至今年年底。为实现电价红利不折不扣落实到每一个电力用户,该
立秋后的天气依旧还是那么炎热。近日,在高温下的现场,远远就能看到正在作业的电网员工,随着带电作业车缓缓地向空中移动。而大家不知道的是,此时的他们早已被“秋老虎”的烈日余热,打湿了整件衣服。令人奇怪的是,他们却乐此不疲……这天上午,阳光正灼,刺的人睁不开眼睛。在伊犁10千伏1013青年农
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8月17日,国网伊犁供电公司收到了一封特别的通知,即伊宁县疫情防控指挥部《关于组织推广“网上国网”APP助力居民便捷办电的通知》。据了解,针对当前疫情形势,在严格落实政府及上级单位对疫情防控工作要求的基础上,该公司通过各种渠道采取相应措施,不断满足用户足不出户随时购电的需求,大力推广“
8月13日15时,网伊犁供电公司愉群翁乡供电所也克亚·外力接到乡镇卫生院医护人员的电话,称其突然停电,请工作人员赶到现场查看。放下电话,也克亚·外力与同事阿布都艾孜孜·阿布都热合曼火速赶往卫生院所在地点。“正值疫情防控期间,卫生院的用电可不能耽搁啊!”“得迅速排除故障,解决用电问题!”
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
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编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
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近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。江苏能源监管办积极响应,全面宣贯《意见》,持续推动江苏用电营商环境优化。过去5年,江苏“获得电力”服务成绩显著,高标准、全覆盖落实低压“三零”服务要
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6月21日~25日,河北南部地区出现持续高温天气,多地最高气温超38摄氏度,局地最高气温达40摄氏度。受高温影响,河北南部电网用电负荷快速增长。国网河北省电力有限公司及时启动高温橙色预警响应,滚动开展用电负荷、新能源出力预测和电力电量平衡分析,合理安排电网运行方式,提升主力机组稳供能力;
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“以前摆摊接电要四处找插座、拉电线,不安全还常被投诉。现在扫码就能用电,费用按实际使用结算,剩余的钱自动退回,真是太方便了!”6月16日,在位于河北永清县的第三届“廊洽时光”美食音乐节现场,流动商户王先生通过采用国网廊坊供电公司推广的共享用电模式,便捷地用上了稳定电源。只见他打开手
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2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
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