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国网河南省电力公司济源供电公司:优化服务 为广大客户“充电”

2020-08-24 08:53来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司用电需求获得电力收藏点赞

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8月19日,济源供电公司走进城区天坛路供电营业厅,对近期用电业务办理情况进行梳理分析,并结合客户办电实际细化保障措施,优化业务流程,持续提高供电服务水平,主动顺应用电需求,为广大客户舒心可靠用电提供保证。

济源供电公司以便民利民为导向,细化措施、优化服务,提高效率效能,积极为城乡广大客户“充电”。

济源供电公司认真落实上级要求,紧密结合实际,持续完善供电服务体系,不断提升服务效率,持续深化“互联网+营销服务”三年行动计划,推广应用“网上国网”办电系统,实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务。加快实体营业厅转型升级,实现线上线下服务无缝对接。进一步丰富缴费渠道,推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。按照省公司统一部署,认真做好城区低压网格化综合服务建设工作。深化“全能型”供电所建设,持续提升服务效率。落实国家电网公司优化营商环境要求和济源打造良好营商环境工作部署,深入实施便民、降本、提速措施,推行业务联办,有效降低客户接电成本。持续推进获得电力指标提升和基建用电提速行动,提升小微企业“获得电力”满意度。

此外,济源供电公司还增强主动意识,配合做好全市大气污染防治攻坚相关企业停电关停工作。助推清洁能源发展,积极做好全市风电、光伏等新能源项目配套工程建设和并网服务,确保新能源全额消纳,为广大城乡客户充电,为地方经济社会发展服务。(李建国)


作者: 李建国
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