北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

济源供电公司:细化措施 促进供电服务提升

2020-09-25 08:38来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司供电服务配电收藏点赞

投稿

我要投稿

“针对客户需求,可通过优化流程、并联程序等方式,提高办电效能,增强服务的针对性和实效性。”9月23日,济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅,对服务措施进行优化细化,促进服务质量提升。

济源供电公司以满足群众用电需求为主线,细化措施,完善管理,促进服务提升。

济源供电公司坚持以客户为中心,围绕“放管服”要求,聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域,抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组,采取“明察”与“暗访”相结合,对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动,利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径,认真检查供电服务状况。用电报装方面,细致检查“一证受理”“限时办结”“预约办电”和客户经理制度执行,以及“放管服”中的“便民、降本、提速”措施落实情况;故障报修方面,精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况,并通过走访城乡高低压客户,做好服务质量核查,认真了解个性化需求,征求各方面的意见和建议,为提高服务质量和工作效能提供依据。

为保证效果,济源供电公司针对发现的问题或短板,制定立行立改措施,及时纠正,落实整改措施,强化监督管理,实行问责问效,确保得到高质量治理,切实提高服务效率效能,促进供电服务提升,营造健康和谐供用电环境,服务人民美好生活需要。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

济源供电公司查看更多>供电服务查看更多>配电查看更多>