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随着能源革命、数字革命持续深化,绿色低碳、“互联网+”、数字化转型等发展理念向能源领域加速渗透,开展综合能源服务已成为提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要发展方向。
面对综合能源服务的巨大市场,包括能源企业、科技企业在内的大中型企业纷纷构建综合能源服务平台,通过应用“大云物移智”等新技术,打造综合能源数据信息网络,掌握运营用户数据,创新开发综合能源服务产品,更好地满足客户需求,提升市场核心竞争力。
以平台模式发展综合能源服务,推动线上线下融合发力,是综合能源服务发展的重要途径。国内综合能源服务平台市场发展有何趋势?电网公司发展综合能源服务平台可采用什么发展模式?
综合能源服务平台发展正从项目服务向信息服务转变
当前,国内综合能源服务平台主要有三种类型,即能效物联网平台、能源服务电商平台、混合型服务平台。其中,能效物联网平台数量最多,主要开展在线用能监测和预警服务,但提供增值服务的质量不高、用户黏性不足,难以建立产业生态。能源服务电商平台主要提供项目供需对接的撮合交易服务,缺少吸引力强的服务产品,且存在“既当裁判员又当运动员”问题,对各类服务商和用能主体缺乏聚合力。混合型服务平台则是集用能监测、能效诊断、电力需求响应、撮合交易等物联网服务和电子商务于一体的综合能源服务平台。
总体而言,现有平台涉及领域众多而资源整合能力有限,没有很好地解决生态圈各主体痛点问题,大多把业务焦点放在可以快速变现的服务上,如在线监测、撮合交易等,还没有真正做到从用户需求出发。
综合当前市场实践研判,综合能源服务平台的发展路径可分为三个阶段:一是项目服务阶段,综合能源服务商利用各类能源管控平台与用户能源终端建立连接,围绕项目开展能源服务;二是信息服务阶段,在项目服务平台发展到一定规模后,建立连接各类服务商和终端用户的信息共享平台,为供需双方提供交易撮合类服务;三是知识服务阶段,即在信息服务平台的发展过程中,通过逐步激发网络效应,形成基于综合能源服务行业知识的解决方案,为服务商和终端用户进行高阶赋能。
我国综合能源服务市场已拥有一定数量的能源管控类平台,但尚未出现用户聚合力强、连接各类服务商和终端用户的信息与知识共享平台,综合能源服务平台发展正从第一阶段向第二阶段跨越。
综合能源服务平台需采取生态化运作模式
当前,综合能源服务发展存在一定障碍,主要包括数据障碍、信息障碍、知识障碍等,造成了较高的产业交易成本。对于国家电网公司来说,发展综合能源服务平台应致力于扫除这些障碍,利用产业链资源聚合力强、规模效应显著等优势,赋能综合能源服务产业,降低产业生态圈交易成本。
综合能源服务平台可定位于面向各类服务商、用能主体、政府在内的社会各界,提供综合能源数据、信息和知识的共享服务,让生态伙伴能以更低的成本获得所需要的综合能源数据、信息和知识,让综合能源服务更加高效、便捷,让客户提升能源数字化管理水平。
为实现上述发展定位,综合能源服务平台需要采取生态化的运作模式,并提供共享型的服务功能。
采取“S2b2c”(Supplier to business to customer)生态运作模式。通过综合能源服务平台(S),集合并赋能各类服务商及服务平台(b),共同服务于终端用户(c),将用户的需求和用能状态连接反馈给平台(S),构成闭环,形成以平台为基础设施和底层规则的生态系统。S2b2c模式有利于激活平台网络效应,推动形成综合能源服务产业协同网络,使价值创造从封闭的价值链向开放的价值网络拓展。
提供数据、信息和知识共享服务。一是数据共享,广泛连接集成各类服务商、用户、政府及行业相关方数据,建立共享标准并对外开放,提供定制数据产品服务。二是信息共享,挖掘用户潜在需求,智能推送信息,匹配供需、撮合交易、促成合作,降低服务交易成本。三是知识共享,开发操作系统平台,支持各类市场主体开发分析模型,并设计收益分享机制,在平台上共享发布分析模型,降低知识获取成本。
两级分工协作,广泛拓展平台数据资源
综合能源服务平台的业务场景需经历迭代探索、演化升级的过程,将至少经历两个阶段,分别是信息服务生态和知识服务生态阶段。两个阶段同步推进、逐步叠加。信息服务生态侧重平台的基础服务,以公共服务定位为主;知识服务生态侧重上层的变现服务,以商业经营定位为主。
信息服务生态是通过开放共享,提供高价值数据信息产品和服务,连接各类服务商和用能主体,发现、撮合需求和商机,解决综合能源基础信息缺乏、供需信息不对称等问题,降低交易成本。典型业务场景包括基础信息类服务、交易撮合类服务、数据产品类服务、征信和金融类服务等。
随着业务场景增加,以及服务商和用户需求多元化,市场对云平台、大数据、微服务的需求会日益增长。知识服务生态通过开发“平台即服务”(PaaS)平台,提供APP开发环境、组件化的应用程序接口、建模引擎等,支持各类市场主体开发和共享APP,实现知识复用。典型业务场景包括:模型算法服务、APP商店服务、开源社区服务等。
对于国家电网公司而言,建议重点从“总部-省公司”两级建设主体分工协作、用户流量大规模接入及数据资源广泛拓展等方面着手,建设综合能源服务平台。
●进一步明确两级主体分工协作路径
先期由省级平台和总部级平台分工协同建设,待时机成熟后再整合形成商业运作实体。省级平台负责集成属地综合能源各类数据、信息资源,开发数据信息服务产品,搭建区域综合能源数据信息公共服务平台,构建综合能源信息服务生态;总部级平台发挥在算法模型、系统研发等方面的技术能力优势,以平台技术开发为主,搭建综合能源服务工业互联网平台,发展综合能源知识服务生态。
●创新服务内容,吸引用户大规模接入
打造爆款数据信息产品,为综合能源服务项目开发及规划设计提供信息支撑,为服务商、用能主体提供必备的信息支持。以平台数据为基础为客户画像,挖掘潜在综合能源服务需求,提供市场需求对接服务,撮合形成一体化解决方案。
●积极对接外部需求,拓展平台数据资源
坚持合作开发、收益共享,广泛接入社会服务厂商和能源企业积累的大量用户数据;在对接政府能源管理需求的同时,借力拓展连接专业平台数据;在辅助政府部门开展能源规划、“双控”监测、节能监察等工作时,连接已有专业信息平台数据。
随着能源领域数字化转型加快及平台经济大力发展,综合能源服务平台的发展将会持续推进。国内综合能源服务市场的能源管控类平台已形成一定数量和规模。未来,用户聚合力强、连接各类服务商和终端用户的信息与知识共享平台将会出现。电网企业应致力于以平台模式赋能综合能源服务产业,积极抢占综合能源服务的蓝海市场。
(作者单位:国网能源研究院有限公司)
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