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岐山供电:夯基础促提升力保提升年活动取得实效

2020-11-04 08:17来源:陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司作者:杨建仁关键词:岐山县供电分公司供电服务用电营商环境收藏点赞

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日前,“专项整治漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年”活动已进入总结提高阶段,岐山县供电分公司夯基础、促提升,进一步优化用电营商环境,确保提升年活动取得实效。

“专项整治漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年”活动已进入总结提高阶段,该公司切实落实“为人民 供好电”的企业使命,对照西北能源监管局用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管情况的通报和12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作的通报中涉及的108个问题、5个共性问题进行了彻底梳理,一年来,分别从投诉(咨询)、低电压整治、频繁停电、供电服务和运行维护等方面进行自查、整改、提高,进一步优化了用电营商环境,彻底杜绝了漠视侵害群众利益的行为和现象发生。

目前,该公司再动员、再部署、再安排,由市场营销部牵头,结合公司在供电服务、市场开拓、供电质量、业扩报装和网改工程等方面存在的问题,对专项整治活动开展“回头看”,扎扎实实促整改、认认真真抓落实,公司热线话务量不断降低、供电服务水平有效提升、供电质量进一步提高、运维管理水平不断增强,1-10月份共巡视线路869次、治理线路通道隐患468处、开展带电检测124次,实现了所有台区电压稳定、供电质量可靠,真正让客户安心、放心用电,取得了良好的社会和经济效益。

作者: 杨建仁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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