济源供电公司：常态化督查提升客户获得感

最近，由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动（第二期）在河南郑州举办，盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》，斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来，盐城供电公司认真落实上级质量工作要求，积极推进群众性质量管理活动，贯彻

“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查，其次要做好登杆工具的检查，同时要对杆身进行外观检查，查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所，党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景，每一个步骤、每一个指令都彰

11月18日，国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制，为SMC（天津）制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC（天津）制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目，项目位于天津市北辰区，建筑面积约3.59万平方米，建成后将为SMC集团核心元件生产线，实现研发生产气动元

近期，西华公司纪委为使监督体系更好地融入公司治理体系，着力打造风清气正、清朗有序、良好政治生态，公司纪委积极采取以下行动，以便推动此目标顺利实现。在廉洁教育方面，积极开展廉洁教育进基层活动。把廉政党课进基层和廉政展板巡展活动作为年度教育实践的重点工作，用法律法规、制度规定、廉洁故

“今日电网作业区域晴转多云，温湿度、风速等均在正常范围，预计无延期或取消气象风险。”11月12日，河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月，邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工

“您好，请问您在办理用电过程中，是否有供电公司员工向您收取费用？有没有遇到吃拿卡要的情况？”近日，国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动，并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督，持续助力“红色乡村”建设

11月8日，国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行，会议上，三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上，三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定，三方

“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日，江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生，准确定位到故障小区，随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电，全过程仅耗时28分钟。近年来，江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化

11月7日，在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近，锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解，10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来，兴陆南支线部分设备老化严重，线路防雷能力不足，线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需

11月5日10时26分，国网洛南县供电公司庙坪供电所的电话铃声骤然响起，值班员迅速接起，电话那头传来辖区茶房#1台区四组客户樊宽良急切的声音：“我家房子建成了，可表箱到屋檐下进户线长度不够，得接续一下呀，麻烦帮咯忙！”客户的需求就是命令！接到客户电话后，庙坪供电所所长张龙当即安排台区网格

为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平，增强员工实际业务服务能力，最近，盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训，以优质、方便、规范、真诚的服务，全力打造群众满意窗口，树立优化营商环境服务新形象，推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电

最近，盐城射阳县供电公司组织青年志愿者来到射阳县碧桂园小区，邀请用户居民下载网上国网APP，开展科学节能用电宣传，参与“e起节电”，抽取电费红包活动，手把手手机下载并体验“e起节电”的各项便捷服务，引导客户科学、合理、低碳用电，让市民们感受到网上国网“e起节电”带来的绿色生活便利。“e

桌上有则旧闻，说的是盐城供电公司财务部党支部坚持把“我为群众办实事”贯穿始终，想办法、出实招、办实事，大党员干部带着情怀、带着使命，用心用力解决企业的困难事、员工的烦心事，以增进民生福祉的实效照亮初心、点亮民心，切实把为群众办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的“验金石”。他们

最近，盐城盐都供服中心秦南业务所一心解决群众“急难愁盼”的用电难题，组织台区经理走村入户，挨家挨户发放电力便民服务卡、积极宣传安全用电知识、推广网上国网APP，努力提高提升辖区群众的用电获得感、幸福感、满意度，将优质服务送到了群众心坎上，受到居民一致好评。一直以来，盐城盐都供服中心

“大姐，我帮您下载一个‘网上国网’APP,参与‘e起节电’活动，不仅有电费优惠券，还能教会您家里怎么节约电。”8月19日，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员在会理古城西环路开展“e起节电”线下宣传活动，现场指导群众参与活动，帮助广大市民树立节电意识，掌握节电方法，倡导绿

最近，盐城盐都供电服务中心全面梳理2023年以来申请报装用电的制造类、服务类非国有企业，开展新一轮走访宣传，建立良好联络机制，及时回应客户诉求，努力打造“零投诉、少意见、高满意”的电力营商环境，汇聚起“开门接电”澎湃新动能，助推高质量发展。得到了客户广泛好评。什么是“开门接电”？“开

最近，盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委，组织“红马甲”志愿者走进社区，加大“网上国网”APP宣传推广力度，持续推广APP的应用，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，真正让“足不出户，轻松办电”理念融入百姓生活，让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。

7月28日，国网光山县供电公司1名电力网格员和1名电力联络员正在光山县文殊乡沈堂村开展“e起节电”活动，积极助推群众养成绿色低碳的生产和生活方式。“e起节电”是网上国网APP上的一个活动，旨在鼓励客户节约用电，通过参与活动，客户可以学习到如何科学、合理地使用电力资源，从而减少不必要的电力消

最近，盐城市亭湖区多个安置房小区住户迎来了期待已久的交房时刻，盐城供电亭湖区供服中心市区营业厅临时增设柜台和服务人员，对临厅用户提供引导并协助办理，引导人员为排队等候的用户下载“网上国网”APP，帮助下载并告知客户如何线上办理“实名通电”，详细解答住户提出的其他用电问题，受到了广大

盐城滨海县供电公司根据用户行业特性和交费习惯，细分对公用户交费需求，最近，江苏省盐海化工有限公司通过“电E宝”平台的数字人民币交费功能，一次性完成数字人民币预存电费500万元，实现了滨海公司百万级数字人民币电费结算场景的落地，为数字人民币缴纳电费业务树立了标杆。数字人民币是中国人民银

7月4日，国网会理市供电公司通安供电所工作人员在青山村同当地村委会工作人员沟通利用村委会号召力，邀请村民参与“e起节电”活动。“e起节电”是国家电网公司推出的一项节能惠民活动，从夏季6月1日至8月31日起，所有国网公司供电的低压居民用户均可报名参与。“‘e起节电’活动报名成功既可获得积分和

“大爷来我教您下载“网上国网APP，营业厅业务员张琪雅说到,7月3日，国网会理市供电公司独特的微笑服务，赢得了广大市民的一致好评。据悉，电力营业厅能提供如此优质的服务，得益于其严格的培训和管理制度，工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时，该公司还定期对工作人员的服务