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济源供电:架好服务群众连心桥

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:李建国  2021/2/23 13:15:47  我要投稿  

北极星农电网讯:2月22日,济源供电公司组织便民服务队走进轵城镇,对绮里、张金等村的机井用电设施精心排查,确保群众灌溉用电,用便民服务连心桥促进农业增产增收。

优质服务是电网企业的永恒主题。济源供电公司紧密结合便民利民工作实际,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,不断提升服务质效,持续优化营商环境,服务乡村振兴,架起为民服务的“连心桥”。

济源供电公司扎实开展营销服务“基础管理提升年”专项行动,重点做好营销集约管控平台推广、便民服务可视化深化应用。加强供电服务热线意见工单分析,聚焦问题根源治理,确保百万客户投诉量进入国家电网公司卓越水平。建立完善大客户服务机制提供可靠保障和优质服务。全面推广“三零”“三省”办电服务,强化业扩物资储备,做到“随需领用”。发挥“互联网+”优势,深化政企资源共享、政企业务联办,提升“一网通办”能力。

此外,济源供电公司精心实施乡村振兴、民生实事电网工程建设,加紧完成农村配电台区和农村配电线路建设改造,确保巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。推进山区烤烟电能替代,实施山区电烤烟配套高压线路建设。强化农业灌溉保障,做好年度新增高标准农田配套电网建设,为乡村振兴提供电力保障。(李建国)


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