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济源供电:服务春灌助农业丰收

2021-03-18 10:08来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司人民电业为人民党建政工收藏点赞

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3月16日,笔者从济源供电公司获悉,当前随着气温回升加速,春耕春播全面铺开。针对春灌用电需求量多的情况,济源供电公司细化措施,用心服务,全力满足春灌用电,倾心助力农业增产丰收。

济源供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,以乡镇供电所为单位,以基础供电台区为单元,在全市成立“网格化”服务点,实现镇、村、组服务网络全覆盖,服务信息全公开,做到每个服务点有专业人员、有联系电话、有服务承诺、有便民记录。组织网格化责任员工对客户抗旱变压器细致排查,对“井井通电”电力设施全面“体检”,针对发现的问题认真梳理、及时治理,积极消除各类隐患,确保电力安全畅通。

实施中,济源供电公司加强用电管理,本着“随办随走、即办即用”的原则,坚持营业厅办理和现场办理相结合,开辟低压农排办电“绿色通道”,简化手续,优化流程,整合内部资源,主动对接客户需求,实行服务前移,建立“一个申请、一个证件、一份表格、一次办结”工作机制,最大限度体现实时化、高效化和便捷化。完善动态管理措施和应急制度机制,加强春灌期间巡视监督,指导居民安全合理用电,随时解决各类难题,并构建24小时抢修服务平台,高效处置突发停电故障,营造良好供用电环境。

此外,该公司成立督导组,采取专项督查、定点排查和突击核查相结合,检查各区域春灌保电服务情况,认真听取客户的意见和建议,改进不足,优化服务,提高效能。同时,该公司还成立共产党员服务队,深入田间地头开展便民服务,护航春灌工作有序开展、扎实推进,为济源地区农业丰收创造良好用电条件。(李建国)


作者: 李建国
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