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济源供电:优质服务助企业安全用电

2021-04-07 13:44来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司电力保障用电安全收藏点赞

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 4月7日,在济源锦华成套电器有限公司,济源供电公司业务技术服务人员,正在对该公司的配电用电设施精心把脉,帮助企业消除隐患,指导企业安全用电,优化电力保障措施。

济源供电公司坚持以优质服务助客户发展为导向,不断优化服务举措,延伸服务平台,助力企业安全用电。主动实施服务对接,定期组织人员重要用户的用电设备、线路进行“体检”,消除安全隐患,规避用电风险,并认真征集客户的意见和建议,及时改进方法、优化措施,实现服务的个性化、精准化和高效化。加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查,协助客户提前做好具有可操作性的事故预案,对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题,面对面的解决企业用电难题,提出合理化整改建议,提高用户设备健康运行水平。加大走访和需求调研,并结合客户意见和建议,不断改进方法措施,增强服务的针对性和实效性,全力保障企业安全可靠用电。

同时,严格按照“网上国网”办电流程,对新增、扩容等企业用户,落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制,主动加强沟通,及时提供“一对一”技术服务,最大限度提高服务效能。(杨战营)

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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