国网信通股份中电启明星：RPA 数字员工助力基层赋能增效-北极星输配电网

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近日，小喔“‘数字员工’解放基层重复劳动”入选国家电网有限公司首批数字转型专题视频课，并正式于国网大学云课堂上线。 “小喔”是国网信息通信股份有限公司四川中电启明星信息技术有限公司（以下简称“国网信通股份中电启明星”）基于人工智能打造的数字员工品牌，国网信通股份中电启明星运用 RPA（机器人流程自动化）技术自研了小喔 RPA 应用、工具及平台，解决员工在电脑上的重复操作问题，帮助企业提质增效。

▲小喔“‘数字员工’解放基层重复劳动”专题视频课

按照国资委部署和国家电网有限公司 “两会”要求, 国家电网有限公司进一步升级提质增效云课堂活动，推动云课堂进基层、进班组，按照“聚焦主题、深入一线、精简高效、保证质量、分批推进、择优展播”的原则，征集展播提质增效系列视

频课程，分享各专业、单位的创新创效典型经验。小喔“‘数字员工’解放基层重复劳动”视频课程以财务、物资等不同部门的基层员工的视角为切入点，讲述了小喔是如何实现业务流程自动化、帮助基层员工减负的，凭借主题明确、内容真实成功入选。

视频中，来自财务部门的员工表示，“作为财务人员，任何一个错误都是不能被容忍的。一个丢失的 0 或是标错位置的小数点，都可能会造成巨大的财务损失。”这时常让他们感到压力很大——然而在日常工作中，他们做着大量的重复工作，反复地看数据再录入，这些机械性的操作容易导致人精神困乏，稍有失神就容易填错数据。有了小喔，这样的情况得到了极大的改善——小喔 RPA 应用通过模拟人工录入数据，效率、准确性相较传统方式有质的飞跃。员工要花上数小时甚至好几天的工作，小喔只需要几分钟，正确率也得到保障。

由于 RPA 技术不具有专业限制，凡是涉及到规则明确、数据量大、跨系统的电脑操作都可以通过它处理，因此类似的场景在其他公司和部门也可以看到。来自国网吉林省电力公司营销专业的王程鹏表示，为了把控营销工作环节的质量，他们需要肉眼检测工单的流转步骤和时长，如果出现异常，就要联系人员处理。在应用小喔前，他一周花 5、6 个小时处理，有了小喔，只需要十几分钟就可以完成。他讲到，“有了小喔帮忙提高效率之后，大家会更在意工单的合规性，更细心地做这项工作。”

目前，小喔在国网冀北、四川、重庆、吉林、青海等 10 余个省市公司取得应用，面向人资、财务、物资、营销、配网、调度等各专业提供了 180 余个 RPA 应用，帮助一线基层员工解放重复劳动时长近 60 万小时。

未来，国网信通股份中电启明星将以提升人工重复劳动替代时长为目标，针对一线基层员工的减负需求和企业的数字化转型痛点，提升产品设计研发能力，创造出更多RPA 应用和服务，助推企业提质增效、数字化转型进展。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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