北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力输配电输配电智能用电报道正文

国网车网技术公司全面构建充电服务保障体系

2023-12-06 15:22来源:中国能源新闻网作者:汪锴关键词:智慧车联充电网络国网车网技术公司收藏点赞

投稿

我要投稿

今年以来,国网车网技术公司聚焦国家电网智慧车联网平台核心业务定位,全面提升平台服务能力,全力落实充电服务能力提升十项举措,健全充电服务保障体系,有力应对新能源汽车车主节假日出行高峰,做好充电服务保障工作,服务人民群众绿色便捷出行。

随着新能源汽车保有量快速增长,出行高峰挑战加剧。今年中秋国庆节日期间,国家电网智慧车联网平台充电量超过1.4亿千瓦时,国家电网公司公共充电网络和高速公路日均充电量分别达1802万千瓦时和487万千瓦时,均创历史新高。

在保障机制方面,该公司形成了节前隐患排查、重点特巡,节中值班值守、协同联动,节后复盘总结、提升服务的全流程保障体系。特别是在节中重点保障时段,采取了重点工单提级处置、重大问题应急服务等多种有效手段,为新能源汽车车主出行提供了坚实有力的服务保障。在平台支撑方面,该公司打造全业务监控体系,优化工单派发逻辑,确保运维人员及时响应、解决用户问题,形成闭环。同时为各省市运维监控人员提供高速繁忙看板、平台驾驶舱服务和监测监控看板功能,为运维组织工作提供高效支撑力量。在制度建设方面,该公司编制了相关管理细则和规范,明确服务保障内容和要求,确保各类业务信息有序流转,应急事件快速响应,及时满足用户需求。


原标题:国网车网技术公司全面构建充电服务保障体系
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

智慧车联查看更多>充电网络查看更多>国网车网技术公司查看更多>