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12月19日,山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。该系统采用流程自动化机器人及大数据分析技术,将工单派发时间由3分钟缩短至0.45秒、地址库维护时长由1分钟缩短至5秒,大幅提高了故障报修效率,助力该公司构建精准化抢修指挥体系。
针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题,莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。该系统配置故障工单监测功能,可对抢修派单、现场到达、抢修处理的全过程实施“一工单一监测”,并自动预警工单处理各环节超时情况,避免了工单漏接、抢修超时等问题。
据介绍,故障报修智能监测系统还配置了敏感工单自动排查功能,与营销业务应用系统、用电信息采集系统等实现数据关联。供电员工通过查询客户电话、户号、诉求关键词等信息,可对重复报修、民生用电、特殊客户等类型工单提级管控,实施重点监督,确保客户用电问题妥善处置。
此外,该系统还部署了工单地址库自维护功能,目前已完成5400个台区72万户客户的全量地址自动拆分、自主修正,并梳理出工单自动派发不成功的地址,实现工单地址库的自动更新,进一步提升报修工单智能研判的准确性。
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最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
3月13日,国网蒙东电力公司在国网信通股份中电启明星支撑下圆满完成第一期RPA技术培训工作。本次培训共有国网呼伦贝尔、兴安、通辽、赤峰供电公司等多家单位共48名员工参与。自2023年起,为进一步提升流程自动化技术实用性,充分发挥RPA的服务价值,国网蒙东电力响应国网数字化转型要求,积极开展RPA创
最近,盐城射阳县海河供电所运用机器人技术开展数据召测补采上线一个月以来,采集率指标由99.96%提高到了99.99%。该系统彻底改变了以往工作模式,已在射阳县供电公司运行50余次,用户数据召测时间由原来的日均50分钟缩短到了8分钟,有力提高了基层工作效率。RPA机器人是流程机器人的简称,并非实体机器
“现在有了智能读表仪,更换客户的电能表更方便了,我们操作起来也更简单。”12月12日,浙江金华供电公司开发区供电中心员工使用智能读表仪为客户办理了电能表轮换业务。此前,电能表更换、销户需要人工读取电能表底数等数据,再将底数手动录入营销业务应用系统。人工操作效率较低,还存在电费计算的风
11月24日,山西电力物资公司员工利用物资采购流程自动化(RPA)机器人完成了5个物资采购批次的开评标相关系统操作工作,累计减少人工作业时长超40小时。物资采购RPA机器人由山西电力物资公司自主研发,10月上线应用以来,已在国网山西省电力公司物资集中采购、电商采购、配网协议库存等所有类型的物资
近日,南方电网供应链(云南)有限公司(以下简称:云南公司)利用RPA机器人实现中国南方电网范围内首家物资订单合同智能化签订。云南公司通过应用计算机视觉技术、高精度OCR识别等多种集成方式,实现合同签订过程自动化,合同机器人完成上千份物资合同签订,2023年合同签订平均时长4.19天,签约时长同
11月6日,从国网辽宁省电力有限公司获悉,该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划,在试点取得良好效果的基础上,又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人(RPA)数字员工“小采”,提升乡镇供电所数字管理水平。采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。
最近,盐城供电公司市场营销部积极推广营销RPA工作运营新模式,在东台市园区供电所开展营销信息柔性专家团队工作,主要分为RPA技术培训、优秀案例分享及RPA运营方案的宣贯等三个部分,旨在进一步分享探讨RPA流程溯源、“技术+业务”运营模式及应用场景,努力为基层工作提质增效赋能。]RPA的全称为机器
盐城射阳县供电公司加快供电所数字化建设,以“数字赋能、基层减负、提质增效”为目标,成立数字化RPA柔性团队,持续深化RPA机器人研发应用,针对基层重复、烦琐的工作任务,积极部署业扩报装流程统计RPA等应用场景,完善RPA流程管理模式,优化现有运行场景,并指导各供电所业务人员熟练启用RPA机器人
9月26日,国网冀北电力2023年RPA开发技能比拼竞赛圆满收官,国网信通股份中电启明星以丰富的赛事经验和扎实的技术水平保障大赛顺利举行,获得国网冀北电力好评。本次竞赛采用“训赛结合、以赛促训”的方式展开,吸引了来自国网唐山供电公司、国网冀北超高压公司、国网冀北信通公司等10家单位共计60名选
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
“合家庄线邯村4号变压器负荷偏高,西杨庄14号配电变压器负载偏低……”4月1日,在国网河北省电力有限公司的农业排灌用电监测平台上,农业排灌配电变压器运行状态、负载程度等信息不断刷新。该公司运维人员结合推送的预警信息,及时开展现场处置,确保设备可靠运行。河北南部地区有63.5万余户农业排灌
截至2月18日,山东莱芜供电公司自主研发的供电服务数据可视化分析平台已平稳运行两周。该平台具备配网数据自动统计、敏感客户智能研判、敏感事项微信实时推送等功能,可帮助供电员工及时响应客户诉求。据介绍,供电服务数据可视化分析平台贯通了供电服务指挥系统、营销2.0、用电信息采集系统、配电自动
1月19日,国网数科控股有限公司联合国网江西省电力有限公司、国网重庆市电力公司完成双卡4G远程通信单元在两地用电信息采集终端的大范围更换,并同步开展试点应用,提升了两地电力远程通信的连贯性、稳定性和准确率。据介绍,双卡4G远程通信单元由国网数科控股公司自主研发,采用两张用户识别卡(SIM卡
1月19日,国网数科控股公司联合国网江西、重庆电力完成双卡4G远程通信单元在用电信息采集终端的大范围更换,同步开展试点应用。双卡4G远程通信单元由国网数科控股公司自主研发,采用两张SIM卡,实现双网络同时在线,为采集终端与采集系统高效通信提供可靠支持。“双卡4G远程通信单元以‘双卡’替代原有
“台区用电负荷增加30%,所有客户用电电压处于合理范围,暂未发现过流和超容情况。”12月22日上午,国网上海市电力公司营销服务中心采集数据分析人员密切关注客户用电情况。12月初以来,上海遭遇强寒潮天气。国网上海电力营销服务中心创新应用数字化手段开展远程用电分析,实现用电异常情况超前预警。
近日,国网浙江省电力有限公司、中国电力科学研究院有限公司、华电电力科学研究院有限公司共同研发的实用化电力“发-输-变-配-用”碳排放计量系统在浙江省衢州市龙游县投入运行,精准计量用电碳排放数据,为碳核算和碳核查提供计量手段。碳排放计量系统实现了电力“生产-传输-消费”全周期的碳足迹
近日,由国网数字科技控股公司与国网吉林电力联合实施开展的“双4G远程通信单元”试点应用顺利结束,“双4G远程通信单元”的高可靠性得到有效验证。试点选取吉林长春供电公司二道区供电中心6个台区,在3个多月的试用期内,台区平均离线频率降低80%,用电信息采集远程通信的稳定性、连贯性和准确率得到
11月17日,经过两个多月的设计、开发与调试,国网安徽省电力有限公司自主研发的关口可视化模块及关口电能表现场检测模块上线试运行,国网安徽电力初步实现统调关口电能表现场检测全程线上化。统调关口是电厂与电网之间的电能计量点。传统的统调关口电能表检测由检测人员定期制订检测计划。检测人员开展
11月17日从中国电力科学研究院有限公司计量研究所获悉,国家电网有限公司系统低压计量箱年度抽检工作于日前完成,共对14个省级电力公司共128批低压计量箱和箱内断路器开展抽检测试,支撑了公司招标采购产品的到货后验证工作。据介绍,计量箱的运行环境复杂多样,是客户最常接触到的供电设备,接线不牢
11月3日,国网新疆电力有限公司成功试点应用智能电表本地延时自动复电技术,11.3万只参与试点的客户电表在断电、无人工干预的情况下100%实现延时自动复电。近年来,国网新疆电力普及应用了智能电表,通过“网上国网”平台推出多条客户线上交费、办电渠道。通常,客户遇到电费账户余额不足时,可用手机
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