协合运维陆一川：洞悉服务本质，用数字化穿透分散式新能源服务

日前，由中国可再生能源学会风能专业委员会主办的“千乡万村驭风行动”风电发展论坛在广西南宁召开。协合运维董事长兼总经理陆一川从资产运营的视角，为推动“千乡万村驭风行动”的稳妥实施贡献智慧。

“他指出，分布式/分散式新能源的资产特性和市场变迁将引发运营管理逻辑的深入变革，数字化将在提升后服务质量中发挥关键作用。”

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分散式新能源资产的

“聚”与“散”

3月25日，《关于组织开展“千乡万村驭风行动”的通知》正式印发，为推动农村地区风电发展，推进乡村振兴战略提供了政策支撑。

“风电下乡”作为一种新的项目开发模式，属于分散式风电在乡村场景下的典型应用，在开发建设、投后管理上都将面临挑战。

与尚处于起步阶段的分散式“乡村风电”不同，分布式光伏的产业发展已日趋成熟。

以往，分布式光伏的运维往往由开发商或承包商自行承担，随着市场经济发展和专业分工的不断细化，越来越多的资产持有者开始寻求与专业的第三方运维服务商进行合作，这一趋势在过去一至两年内尤为明显。

在市场机制的主导下，分布式光伏资产呈现出两个典型特征：

其一，资产的地域集中度高；

75%的项目都集中在开发条件较好的山东、河南、浙江、河北、江苏、安徽和广东这7个省份。

其二，投资主体多元、分散，资产规模集中度低；

体现在投资者的类型众多，项目单体容量呈下降趋势，部分装机大省新开发项目的平均容量已降至1MW左右。

未来，分散式风电可能也将沿袭分布式光伏的发展轨迹，呈现出相似的演进路径。

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分布式光伏/分散式风电服务的

下一站：外卖？

对比各类发电形式，如火电、水电、集中式风光、分散式风电、分布式光伏、户用光伏等，在电站的单机容量、地域集中度（在相对地理空间内的电站密度），以及运维侧的技术复杂度、服务管理范围等维度存在较大的差异。

各类发电资产本身的特性，使得运维侧的关键服务内容、服务成本结构产生极大差别。

从早期应用的火电、水电，到本世纪初开始兴起的集中式风光，再到如今的分散式风电、分布式光伏，在服务特征上呈现出两大趋势：

1、技术作业的复杂度越来越低；

2、成本结构方面，路途时间占比上升，诊断时间和消缺时间占比降低。

从运维的地域集中度和管理范围上看，分散式风电和分布式光伏的服务特征与外卖、快递等生活服务越来越趋同。

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分布式/分散式新能源服务

能否套用O2O模式？

在外卖和快递行业，O2O（Online to Offline，即线上到线下）模式的成功应用，使得“线上便捷下单+线下高效配送”的服务流程得以实现。

尽管O2O模式在生活服务领域已经取得了成功，但是在分布式光伏和分散式风电的服务数字化方面，难以直接套用现有的模式。

其一，对比服务的线下环节：

新能源服务的内容包括到达现场、故障诊断、人工修理和检测测试等，相较于外卖、快递提供的物流配送服务，业务复杂程度更大。

由于发电设备本身在产品结构上的差异，与分布式光伏相比，分散式风电的运维技术复杂度更高。

其二，对比服务的价值体现和对应的评价标准：

外卖、快递的交付结果是标准化的商品，其服务价值体现在配送及时度和商品完好度，容易形成统一、实时的服务评价标准和结果反馈机制，并基于此对服务人员建立数字化的评价机制。

某外卖平台的骑士状态与服务评价

反观新能源服务，其服务价值体现在“低成本+多发电”，但是影响这一结果的因素很多，包括电网关系、设备可靠性、气象条件等。

在服务交付和服务价值之间，很难直接“画等号”，并据此建立评价交付人员的数字化机制。

所以，在线上和线下两部分，新能源服务的数字化，都比生活服务都要复杂得多。

“毋庸置疑，在新能源服务行业中，数字化必将成为提升服务质量的关键。”

设备是服务的对象，服务及其效果才是实质的产品。

为了实现服务数字化，首先要兼顾服务规模与服务品质，解决线下优质供给的问题，并关注设备以外的因素。

在多年来新能源资产的运营过程中，协合运维既积累了丰富的集中式风光、分布式光伏的运维技术经验，也沉淀了海量的资源数据、电站运行数据及设备数据，并在服务数字化的实践中，探索出一套成熟有效的解决方案：

以构建任务流（设备数据分析→标准化运维序列→任务执行→基于过程数据的效果分析→根因分析）和管理流（基于任务流和服务质量的管理对策和交付人员评价体系）的内/外双重闭环为基础，实现数字化与新能源服务场景的深度融合。

因此，对于分散式风电，这种既有着类似分布式光伏的“小而散”的特征，又具备类似集中式风电的运维技术复杂程度高这一特点的电源形式，协合运维具有行业领先的技术储备和管理经验。

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优化合作模式

打造“利益共同体”

未来，随着电力市场化改革的深入推进，新能源电价将持续下探，这将导致新能源资产预期收益的不确定性增加。

在这种背景下，为保障项目的全周期回报率，运维成本占整体运营成本的权重将进一步走低。

特别是分布式/分散式新能源资产，无人值守或少人值守将成为必然趋势。在这种运维模式下，人员效率将会是产生维度竞争差异的变量，最大化工作的“饱和度”+“响应度”是未来的目标函数，电力交易的数字化工具也必须介入。

此外，投资主体与运营方的合作关系，将逐渐从传统的甲乙方契约关系，转变为风险共担、利益共享的“利益共同体”。借助这种转变，让运营方共同参与电站经营，以优化各环节服务，为投资者谋求更大利益，并从中分享利润。

这就需要行业各参与者，不断创新和探索新的服务模式和技术手段，谋求更好的解决方案和发展路径，以适应分布式/分散式新能源市场的变革和发展。