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昌吉分公司:用心供热护温暖 贴心服务赢赞誉

2024-11-25 12:30来源:华电新疆发电有限公司昌吉分公司作者:张芷凡关键词:华电昌吉分公司智慧供热电力公司收藏点赞

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随着气温逐渐走低,在 9月 28日,华电新疆昌吉分公司各供热相关环节已全部准备就绪,正式开启了 2024-2025 年度的供暖期,市区约50%供热面积,约12万余户居民提前迎来了温暖,顺利开启暖冬模式居民家中室温大多稳定保持在 22℃-24℃之间,广大市民纷纷对今年公司提供的供热服务竖起了大拇指,好评不断。

在公司供热服务的各个小区里,许多居民都深切感受到了今冬供暖带来的舒适与暖心关怀。例如,河畔佳苑小区的李阿姨高兴地说道:“今年这供暖啊,那准备工作是相当细致了,小区里经常能看到穿着工作服的服务人员在忙碌,还有工作人员专门上门来查看我们家的暖气设备,可贴心了呢。现在屋里暖和得很,这个冬天肯定过得舒舒服服的呀。” 而时代新城小区的赵先生也夸赞道:“今年供热效果特别好,服务更是没话说。还没正式供暖的时候,就有维修师傅来跟我说,排查发现楼道里有一处管道有点小隐患,立马就给处理好了。现在家里温度正合适,老人孩子都觉得很舒适呢。”

为了全方位给用户提供高品质的供热服务,公司同样采取了一系列扎实有效的举措。自试供热工作启动后,公司通过客服热线了解到,反映家中暖气不热的用户里,大约有 90% 是因为不清楚供暖相关注意事项,导致诸如排气阀未打开等情况出现。针对这一现象,今年自供热系统开始低温运行起,除了安排网格员每天定时在各小区业主群里发布温馨提示外,还积极组织开展了 “访民问暖”“服务进社区、温暖送万家” 等多个主题活动,发动200余名工作人员,对重点用户的室内供热情况展开了全面细致的排查。通过与居民的密切沟通互动,一方面让居民深切感受到了政府和企业为保障大家温暖过冬所付出的努力,另一方面也能对供热的各级管网,从主干线到小区内部支线管道等进行地毯式的隐患排查,将各类潜在问题扼杀在摇篮之中,全力保障供热系统整体安全稳定运行。截至9月28日正式供暖之时,累计排查出诸如阀门未正常开启、存在轻微渗漏等情况的用户达800余户,并且所有问题都及时完成了处理。

不仅如此,今年昌吉分公司进一步强化 “智慧供热” 系统的运用,结合热源端实时数据反馈,实施精细化、均衡化供热。依据气象部门提供的精准气温预测信息,以用户室温 22±2℃为标准,运用更为科学合理的温度调控策略,对热源、热网、换热站以及用户终端进行全方位、精准化的联合调度调控,保证各个区域、不同位置的用户都能均匀享受到舒适的供热,借助科技力量为供热质量的稳定提升以及服务效能的提高保驾护航。与此同时,公司执行 24 小时无间断的监控与巡检机制,确保任何细微的问题都能第一时间被察觉。并且加大了应急抢修方面的力量投入,专门组建了一支由26人以及多种专业抢修特种车辆、设备构成的应急抢修队伍,保证在遇到突发供热故障时能够迅速响应、及时处理,尽可能实现 “用户无感抢修”,最大限度减少对居民正常用热的影响。

“让每一位居民温暖过冬就是我们的责任与追求”,这始终是昌吉分公司秉持的企业信念。接下来,公司将持续强化供暖保障力度,确保辖区内的所有居民都能在温暖舒适的环境中度过整个冬天。同时,公司也会积极探索更多创新的供暖方法和前沿技术,致力于为居民打造更优质、更高效的供热服务,让 “暖在昌吉,情满万家” 的理念更加深入每一位居民的心中。


作者: 张芷凡
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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