来源：中国电力报4小时前

要求供电企业提供基于用户视角的查询服务，鼓励应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息。要求供电企业严格按照国家规定为用户提供电费结算服务，未经供用电合同约定不得强制用户预付电费。

来源：中国电力报昨天

也可为用户提供综合能源改造服务，帮助高耗能企业制定“光储充一体化”改造和绿电交易相结合的低碳转型方案，或直接提供用户侧能源托管服务。...供电企业应积极响应国家新能源产业发展相关政策，充分发挥电力基础保障作用，全力做好供电服务保障，优化完善电动汽车充（换）电设施用电报装服务机制和流程，让用户充分享受“三零”服务，持续提高接电服务效率，降低用户办电成本

来源：国家能源局2025-06-03

推进供电服务信息精准直达终端用户。对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。

来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

对国家和省级重大项目开辟办电绿色通道，全力满足项目用电需求；鼓励供电企业与用户签订契约协议，为用户提供可预期的接电服务。三是全面推进“高效办成一件事”。...建立健全绿电宣传和推广长效服务机制，优化完善电动汽车充（换）电设施用电报装服务机制，按照“三零”政策要求做好电动自行车充电设施接电服务。二是服务用户节能增效。

来源：国家发展改革委2025-06-03

推进供电服务信息精准直达终端用户。对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。

来源：国家能源集团2025-05-29

挖掘可调节负荷的用户进行表计安装、数据接入和用户调节能力测试工作，初期服务用户34户，调节能力约87兆瓦。...当前，该公司加速能源综合业务布局，深度协同虚拟电厂与传统售电业务互引流量，打造清洁、可靠的电力服务品牌，为构建区域新型电力系统、服务“双碳”注入新的动能。

来源：弘奎智能2025-05-29

目前易能宝虚拟电厂已实际参与业务覆盖20+省份城市，服务行业50+，服务用户2000+，抢占千亿虚拟电厂风口，弘奎智能正加速前行。...湖北某钢厂曾因此错失辅助服务市场百万级收益。

来源：亮报2025-05-19

场景上，要不断拓宽虚拟电厂应用场景，服务用户开展多元用能服务，充分发挥电力服务“智慧管家”的作用。...未来，将有更多的普通用户通过虚拟电厂把自家分布式电源产生的多余电量卖入市场，真正参与到能源生产和交易中，实现“海量用户既是消费者又是生产者”的新场景。

来源：河北省发展和改革委员会2025-05-13

迎峰度夏前，各级电力负荷管理中心要开展需求响应用户走访，服务用户做好负荷压降操作方案和应急预案，确保精准响应日前、日内调节需求。...按照河北省电力需求响应市场运营规则建立“用户申报＋系统评估”双重校核机制，实现用户签约规模和调节能力动态调整，确保调节能力精准可用。3．服务新型主体参与电网互动。

来源：北极星电力网2025-05-06

让电表更好地服务用户，守护每一度电的准确与安全。...建议紧急处理**3单即将超时工单与**6单现货交易关联工单；重点关注**1单用户用电影响工单与**8单抄表结算影响工单。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-04-29

通过随机抽查、查阅回访信息、调取回访录音、调阅报装资料、实地走访用户等方式，定期抽查用户工程工单，全面了解公司工作人员在服务用户过程中的实际情况。

来源：中国石化报2025-04-16

截至目前，上海石油“易捷速购”店已覆盖上海主要城区，日均订单量超600单，服务用户超百万，显著提升了易捷服务业务收入占比，成为传统能源企业创新转型的成功模式。...上海石油副总经理陈昀表示：“我们将以‘新能源+新服务’为发展理念，继续提升综合能源服务站比例，通过易捷服务与综合能源供应的双向促进，重塑消费者体验，积极拥抱变革、引领转型。”

来源：氢航2025-03-24

全部产线均在恒温恒湿的高洁净的环境中，为产品的可靠性和性能提供了有力保障；同时，该生产产线具有非常高的自动化程度，并且预留了后期全自动化的改造空间（即智慧工厂），将助推氢航科技燃料电池实现更高水平的自动化生产和智能化管理，更加高效地服务用户

来源：蔚来2025-03-18

在宁德时代的支持下，蔚来换电网络将扩展到更多区域，更好服务用户。双方合作不仅体现在资本层面，更是技术标准与服务体系的双向赋能。...蔚来在充换电网络、电池资产管理等领域持续对外开放，让‘可充可换可升级’的体验惠及更广泛用户群体，加速推动汽车行业向绿色低碳转型。”

来源：安徽省涡阳供电公司2025-03-12

3月10日，国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访，了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。...同时通过查阅资料、查看系统等方式，将监督“阵地”不断前移，聚焦营销服务、业扩报装、供电保障等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和损害群众利益问题，让供电服务“小微”权力在阳光下运行

来源：远东电池2025-02-21

远东电池积极开拓国际市场，立足发电侧储能业务，深化户用储能产品及服务，累计服务用户超过3万户，展现出深厚的市场影响力和用户口碑。

来源：临沂市人民政府2025-02-19

第六条 电力企业应当运用先进技术和管理方法，保障电力可靠供应，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务。...第三条 电力事业发展应当坚持统筹规划、安全高效、清洁低碳、适度超前、保障民生、服务便利的原则。

来源：新华网2025-02-17

“我们将积极服务用户，推动包括分布式光伏、分散式风电等可再生能源进入市场。”

来源：南网50Hz2025-02-10

曹志安感谢南方电网公司长期以来对哈电集团的大力支持，介绍了哈电集团认真贯彻落实党中央各项决策部署，践行国资央企使命担当，围绕推动装备制造业高质量发展在创新、改革、服务用户等方面情况。...项目合作实、产创融合强、交流合作深，取得可喜成绩，希望双方继续携手并肩、深化合作，共同推动储能业务高质量发展，共同培育塑造能源电力生产力新质态，共同推动绿色出海、品质出海，共同开创企业高质量发展新局面，更好服务国家战略和经济社会发展

来源：国家发展改革委2024-12-25

支持供电企业规范提供用户侧能源托管、节能改造等服务，满足用户高品质、多样化用能需求。加强相关服务行为监管，防止供电企业及其关联企业利用行业优势垄断市场。