来源：鱼眼看电改2020-05-06

四、三种视角，三种企业发展思维模式当强调公共品属性的时候，电网企业更注重社会效益，比如供电可靠性、供电服务质量、一直到村村通的电力扶贫，由此也形成了电网企业的某些企业文化和考核倾向。...（来源：公众号“鱼眼看电改”作者：俞庆）一、供电服务过去电网公司被称为供电局，其实电网公司提供的主要产品是一种公共品，即“供电服务”。

来源：电力大数据2020-04-30

要加强重点设备运维，提高电力系统运行安全管理与风险管控；加强对高危及重要客户安全隐患排查治理，完善应急预案；加强值班值守和风险预警，备足备优应急抢险物资，提高故障抢修速度、提升供电服务质量，确保城乡居民

来源：电力大数据2020-04-30

要加强重点设备运维，提高电力系统运行安全管理与风险管控；加强对高危及重要客户安全隐患排查治理，完善应急预案；加强值班值守和风险预警，备足备优应急抢险物资，提高故障抢修速度、提升供电服务质量，确保城乡居民

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

4月25日，济源供电公司组织人员分成3组，分别对思礼、玉泉、承留工业园区进行走访，实地解决客户用电难题，面对面征求意见建议，促进供电服务质量持续提升。...为保证效果，济源供电公司利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-26

要继续做好短板指标的分析与提升，各基层单位要发挥专业优势、通力合作，提升公司整体的供电服务质量，确保圆满完成全年安全生产工作任务。...要统筹谋划供电所建设，稳步推进供电所“软硬件”双提升，要以供电所对标为抓手，提升供电所管理水平，做到营配融合，落实好生产经营各项工作。要加强设备运维管理，对各类缺陷隐患做好负面清单，及时消除。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-15

，全力提升供电服务质量，认真执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，全力提升客户服务体验，深化“互联网+营销服务”；纵深推进各项工作，立足于推进公司战略实施，科学编制好“十四五”规划，全面加强党的建设和队伍建设

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2020-04-14

今年以来，千阳供电分公司勇担社会责任，以“四排查四清零”百日行动为契机，着力提升供电服务质量效率，有效支持贫困村、贫困户“精准脱贫”。严格落实、安排部署。...并重点全面核查县域所有农户生活用电，重点排查偏僻村落、独居户，电压是否稳定、供电是否可靠；排查所有行政村通动力电情况，是否存在线路老化、电压不稳等问题。

来源：能源研究俱乐部2020-04-14

电力装机规突破20亿千瓦，电力生产供应能力持续提升，电源结构进一步优化，供电服务质量稳步提升，但电源装机、电网规模增长放缓。电力供需形势延续总体平衡态势。2019年，电力行业节能减排深入推进。...【核心提示】2019年，我国经济运行总体平稳，发展质量稳步提升，gdp总量和人均水平升至新的历史节点。

来源：能源研究俱乐部2020-04-14

电力装机规突破20亿千瓦，电力生产供应能力持续提升，电源结构进一步优化，供电服务质量稳步提升，但电源装机、电网规模增长放缓。电力供需形势延续总体平衡态势。2019年，电力行业节能减排深入推进。...【核心提示】2019年，我国经济运行总体平稳，发展质量稳步提升，gdp总量和人均水平升至新的历史节点。

来源：能源研究俱乐部2020-04-14

电力装机规突破20亿千瓦，电力生产供应能力持续提升，电源结构进一步优化，供电服务质量稳步提升，但电源装机、电网规模增长放缓。电力供需形势延续总体平衡态势。2019年，电力行业节能减排深入推进。...【核心提示】2019年，我国经济运行总体平稳，发展质量稳步提升，gdp总量和人均水平升至新的历史节点。

来源：国家电网公司2020-04-09

国网北京电力：出台灵活政策 提高供电服务质量“国家电网的‘三零’服务举措，为我们快速扩大口罩产能，有力保障北京地区防疫口罩需求提供了实实在在的帮助，充分体现了‘大国顶梁柱’‘国家队’作用，彰显了‘人民电业为人民

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

，以“窗口服务满意度”作为衡量供电服务质量的重要标志，将窗口服务的监督权、裁判权交给客户，对群众反映用电问题确保做到件件有着落，事事有回音。...长期以来，该公司注重供电服务窗口标准化建设，多措并举提升供电服务水平，一是在加强窗口建设中，凤翔公司把窗口服务质量作为贯穿群众路线效果的试金石，以“始于客户需求，终于客户满意”作为标准来检验教育实践活动的成效

来源：国家电网公司2020-03-31

全力提升供电服务质量，认真执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。要全力提升客户服务体验，深化“互联网+营销服务”。要全力助推社会复工复产，上海公司要继续做好“获得电力”指标迎评工作。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

最近，这样“即事即办”的消息在凤翔分公司微信服务群里可以说是屡见不鲜了。据悉、为全面推行台区经理负责制，构建网格化供电服务管理模式，切实提升供电服务质量。...凤翔分公司以供电所组、台区负责人为单位，与镇村级公务人员、所有企业、村组群众等各级用户，通过微信等方式彼此之间建立供电服务网络群，有效解决社会各界用户业务咨询和有关政策宣传落地。

来源：河南能监办2020-03-30

等，同时公开了能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“0371-56561010”，主动接受用户监督，持续规范服务行为、提高供电服务质量。...4.供电质量和“两率”情况：各供电企业均通过门户网站等进行了公开。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-03-10

2019年，光山公司组织各职能部门对马畈供电所“把脉问诊”，通过开展一对一帮扶、评价指导等活动，促使该所员工不断提升业务素质和客户服务水平，多措并举着力提升供电服务质量，优化和谐用电环境，显著提升了内部运营效率

来源：中国电力企业管理2020-02-24

一套优秀的运检管理方案可以促进供电企业降本增效，有效提升供电服务质量，收获良好的经济效益和社会效益。...为满足客户差异化、互动化服务需求，亟需加快配电管理理念由确保电网设备安全向满足客户优质用电体验转变，实现供电服务质量的全面提升。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

日前，企业复工复产已逐步展开，新型冠状病毒疫情防控进入关键决胜时刻，岐山县供电分公司全方位提升供电服务质量，为人民供好电。一是及时启动预案，切实做好疫情防控供电服务工作。

来源：江苏能源监管办2020-02-04

春节期间江苏电网运行平稳，电力供应可靠，特别是全省医疗机构和医用物资生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成...同时要求供电企业全面开放网上业扩报装和电费交纳业务，拓宽供电服务渠道，不得在疫情防控期间因电费缴纳不及时擅自停电，不断提高用户的“获得感”和满意度。

来源：河南省太康县电业局2020-01-15

座谈会上，客户代表集思广益、畅所欲言、各抒己见，充分肯定了太康县供电公司供电服务质量；对该公司长期以来在安全生产、科学用电、故障抢修等方面提供的帮助和支持表示衷心感谢；对该公司严格规范内部管理，全面履行服务承诺