来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-12

济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务，加大明察暗访力度，积极查治薄弱环节，着力提高供电服务质量。...针对发现的问题和不足认真梳理汇总，属于个性问题的现场纠错、及时整改；属于共性问题的，组织相关人员剖析原因，拿出解决办法，细化改进措施，加大过程督导，并从制度机制层面完善基础管理，深化规范管控，认真查治各类问题和不足，持续促进窗口供电服务质量的提升

来源：河南省济源供电公司2021-06-30

员工仪容、服务态度、故障报修等涉及供电服务质量的情况进行全方位的检查。...为进一步提升基层供电规范化服务水平，济源供电公司抽调纪检、办公室、营销部等部门人员，组成5支明察暗访检查组，深入5个中心供电所14个供电服务站，开展优质服务明查暗访活动，着力打造贴心、优质、快捷、周到的供电服务品牌形象

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

建立建全常态长效服务机制，坚持每周会商制度，研究分析电力配套服务和有关事宜，协调解决具体问题；组织精干人员，分别深入集聚区内开展供电服务质量调研，采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-25

近日，为提高用户“获得电力”优质服务水平，助推客户服务更优质、更高效、更便捷，推动公司供电服务质量持续提升，陕西地电凤翔供电分公司结合公司实际情况，采取多项措施扎实开展“供电服务质量提升年”活动。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

”执行情况及“应知应会”知识，确保不走过场，有问题的及时督促整改，不断提升营业窗口服务质量。...五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知

来源：国家电网报2021-06-15

自公司入股以来，香港港灯公司运营绩效表现优异，收入分红保持稳定，服务质量稳步提升，总体经营情况良好。（郭纪文 海韵 魏充）...国网上海电力和香港港灯公司同为国际超大型现代城市供电公司，在高负荷密度供电、超大城市智能配电网建设等方面具有较多共性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-10

同时，对电压质量、供电可靠性、供电服务水平和服务质量等方面工作征询客户的意见和建议，以实际行动提升了客户满意度，拉近了与客户间的距离，有效架起了沟通桥梁，赢得了客户和群众的广泛认可和支持。（张娇莉）

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

为确保迎峰度夏期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，将“我为群众办实事”实践活动与提升服务质量深度融合，组织技术服务人员深入三大产业集聚区，对用电量前100名的企业用户进行集中走访

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-21

本网讯(通讯员刘晋达)连日来，凤翔供电分公司共产党员服务队员利用乡镇赶集日开展防外人触电安全宣传时，一位年逾古稀的老大爷感激说道：“你们电力部门真是太有心了，服务质量越来越好了，安全用电宣传送到家，宣传资料图文并茂

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

“5355”工作法提升服务质量谈到所里的工作和相关指标的追赶和提升。...石门供电所共有职工14人，担负着辖区内82个台区（容量10380千伏安），8条（总长107.387千米）10kv配电线路和总长290.33千米低压线路的运行维护以及全镇14个村10149户低压用户的供电服务工作

来源：广西发改委2021-05-13

健全行业管理制度和技术标准体系，加快完善行业服务质量规范和评价体系，强化企业服务意识，优化服务办理流程，建立健全价格和收费公示制度，促进提升服务质量和效率。五是改善发展环境。...《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，清理规范我区城镇供水供电供气等行业收费，完善

来源：江苏省盐城供电公司2021-05-07

最近，盐城市响水县供电公司“驻企服务工作室”在江苏德龙镍业有限公司建成挂牌，把便捷和贴心作为提升服务质量的重要内容，为企业提供“企业诉求一键直达、供电难题多策直解”服务，在服务理念、方法、机制、作风、实效等方面不断升级

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

”执行情况及“应知应会”知识，确保不走过场，有问题的及时督促整改，不断提升营业窗口服务质量。...五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的...利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-01

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。...济源供电公司坚持以客户满意为导向，持续优化服务举措，提升服务质量。

来源：北大纵横2021-04-01

与此同时，2020年相继出台《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费进一步提升服务质量的意见（征求意见稿）》、《城镇供水价格管理办法（征求意见稿）》、《城镇供水定价成本监审办法（征求意见稿）》等政策，