来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-21

今年以来，济源供电公司针对辖区小微企业多、办电业务多的情况，围绕便民、降本、提速要求，构建“一办到底、办必办好”服务模式。压减办电资料和业务流程，整合内部资源，实现全业务“一体协办、一柜通办”。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-14

由此，我们只有以责任推动提质转型，主动开展办电业务，进一步畅通整合服务渠道，不断优化电力营商环境，才能当好电力先行官，提供差异化精准服务，才能架起党联系群众的连心桥，提供环节少、时间短、成本低、服务优的办电新模式...“获得电力”改革举措, 这些改革举措在“获得电力”指标评价体系中已经达到了前沿水平，有些举措甚至超过了前沿指标，进一步增加客户办电、用电便利度和获得感，有些常用业务实现了“一次都不跑”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-05

目前，该公司的32个配网单体工程建设、45个产业发展办电业务加速推进，质量和效能超过预期，同时驻村扶贫和贫困户脱贫后的巩固提升工作也得以有效实施。...去年，该公司提前4个月完成17个贫困村的25项电网优化单体工程任务，高质量办理产业用电业务69例，实施便民服务679项次，到驻点村开展活动21次，30个建档立卡贫困户实现100%脱贫。

来源：温州日报瓯网2019-02-18

近日，温州市1058台便民服务终端“瓯e办”实现全市范围多项居民常用办电业务升级上线，市民可以直接通过各县（市）、区任意一台“瓯e办”自助办理居民新装、增容、更名、峰谷电价申请和取消等多项电力业务，进一步享受

来源：经济日报·中国经济网2019-02-12

具体来说，全面推广掌上电力app、95598网站等服务渠道，集中受理线上办电业务，实现“一网通办”；通过“线上申请、预约上门、一次办结”方式，确保居民和企业常用的16类简单业务“一次都不跑”，企业常用的相对复杂的

来源：浙江24小时2019-01-28

如今，浙江55%的变电站已经完全交由智能运检机器人巡检，一年有360多万笔办电业务通过线上办理，“大云物移智”新技术，在国网浙江电力得到越来越多的应用。...帕奇不仅能胜任故障判断、计划发令、抢修指挥等，还能通过知识图谱继续学习新业务。

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-28

国网江苏省苏州供电公司强化服务意识，使服务更精准、更贴心，减少老百姓“跑腿累”，着力改善用户办电体验，打造卓越供电服务工程，系统梳理办电业务清单，简化办电流程、创新服务举措，“全方位治跑”;他们加强客户汇通...，提前介入工程，全力解决老百姓身边的“关键小事”,将“便民惠民”的理念深度融入寻常百姓的生活;他们梳理调整现有业务流程，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，将低压客户办电压缩为3个环节，高压客户办电压缩为

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-27

认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。...为保证效果，济源供电公司在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-24

各试点营业厅区域功能、设施设备运行正常，常规办电业务顺利实现自助转移和线上转移，转型成效显著。...一般想来，传统的营业厅需要有固定的人工服务柜台，相对应之有业务受理员，其功能设置形成了班前、营业中、班后三阶段日常工作模式，按照“首问负责、一厅通办”原则，完善综合业务员全过程工作指标和目标，将任务细分到岗

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

济源供电公司针对当前用电需求多、办电业务多的情况，围绕本质提升和“放管服”要求，检查查治并重、确保实效的理念，精心开展服务质量问诊活动，立足找短板、改不足、提效能，持续提高便民服务效能。...该公司以业扩报装、故障报修、日常服务为重点，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性

来源：国家电网报2018-11-22

扎实推进客户办电“只跑一次”工作，密切监督已公布的39项办电业务执行情况，年内实现常用业务“一次都不跑”。推动服务转型升级。...加快推进“三全五依”法治企业建设，以提高法治力为核心，将法治要求嵌入业务运转各环节，贯穿经营管理全过程。

来源：中国电力新闻网2018-11-08

为了真正让用户少跑腿，甚至不跑腿，今年以来，国网浙江桐乡供电公司积极响应《浙江省人民政府关于印发加快推进“最多跑一次”改革实施方案的通知》，加速推进“互联网+”供电服务转型，通过办电做减法、服务做加法，开通网上办电业务

来源：国家电网报2018-09-27

济南供电公司还启动了“互联网+供电服务”三年行动，积极对接济南市政务服务中心，推动信息共享，于今年7月份实现了办电业务和政务服务“一窗受理、一网通办”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-25

而对于高压普通客户用电新装、高压普通客户用电增容、减容、减容恢复、低压非居民更名、低压非居民过户、改类(基本电费计量方式变更)、改类(需量调整)等8项较复杂办电业务临柜办理，实现“最多跑一次”。...目前济源供电公司还开通了微信、支付宝、掌上电力、95598网站、电e宝、营业厅等7种办电服务渠道，客户可根据自身需求自行选择办理用电业务。(张娇莉 毕艳伟)

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-20

“供电公司组建专业团队，第一时间受理办电业务，保证临时电源。同时，加班加点实施电网升级改造，提前1个月满足了我们的并网需求，这种高质量、高效能的服务为绿色产业发展提供了保证。”国电大岭风电场负责人说。...为确保项目前期用电，当时的济源市电业局成立专项服务组，积极做好电力需求对接，并及时增容35千伏郑村变电站，提供10千伏专线用于电厂建设。

来源：国家电网报2018-09-20

还大力推行一网通办，5项复杂业务“最多跑一次”，其他16项简单业务“一次都不跑”。截至8月底，该公司已实现线上办电业务22.63万笔，同比增长73.4%。...该公司不仅简化了办电环节，将10（20）千伏高压客户新装业务压缩至4个环节、低压非居民客户压缩至3个环节、具备直接供电条件的压缩至2个环节。

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-09

与拓宽电子服务渠道相配套的，是线下服务流程的不断缩减和内部资源的统筹整合;国家电网公司在全面整合服务资源，实现全渠道服务需求由服务调度平台集中管控，集中受理线上办电业务，第一时间与客户预约上门服务时间，...按照预约时间上门开展现场服务;在推进用电业务改革时借助互联网+，以数据多跑路换取群众少跑腿，收获了群众、企业的如潮好评。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-06-12

报送对象为已送电的高压新装及增容、小微企业(容量在160 千伏安及以下)办电业务。报送时间为从 2018 年开始，每半年(当年的 7 月 20 日和下一年的 1 月 20 日前)

来源：国家电网报2018-06-12

与此同时，实现常用办电业务一次都不跑，让获得电力的速度与数字化企业的智能高效相匹配。...该服务中心通过主动服务和现场走访，为客户提供用电咨询和业务受理服务，如根据需求，为阿里巴巴园区配备了4000千伏安的专变。

来源：国家电网报2018-06-12

与此同时，实现常用办电业务一次都不跑，让获得电力的速度与数字化企业的智能高效相匹配。...该服务中心通过主动服务和现场走访，为客户提供用电咨询和业务受理服务，如根据需求，为阿里巴巴园区配备了4000千伏安的专变。