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河南济源供电公司:“一办到底”助小微企业发展

2019-03-21 17:13来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:张娇莉 李建国关键词:济源供电公司供电服务配电网收藏点赞

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“办电一次不用跑,成本节省六七万元,服务效率翻了番。现在感觉电力获得感蹭蹭涨,咱给你们‘一办到底’的做法点个赞。”3月17日,河南省济源市旭辉环保建材公司经理高旭辉向前来开展随访服务的供电人员说道。

旭辉公司是一家刚投产的企业,年产值约8000万元。今年2月中旬,高经理通过电话提出办电申请。河南济源供电公司当天指定客户经理上门服务,整个办电过程全由客户经理协调办理。该公司还将供电线路延伸至客户厂区外,既提前实现了投产目标,还大大降低了企业发展成本。

今年以来,济源供电公司针对辖区小微企业多、办电业务多的情况,围绕便民、降本、提速要求,构建“一办到底、办必办好”服务模式。压减办电资料和业务流程,整合内部资源,实现全业务“一体协办、一柜通办”。畅通电话、微信等预约服务渠道,落实客户经理制,实行“一对一”服务,用户通过预约办电,专属客户经理上门服务,收取办电基础资料,提供咨询服务,帮助客户确定配电设施容量选配、布局、施工路径等事项,并跟踪做好客户受电工程的技术指导和质量把关,切实做到“我跑你不跑、一次不用跑”。

此外,该公司按照10千伏及以下配电网全容量开放的要求,对负荷紧张区域的客户用电执行“先接入、后改造”。扩大投资界面,对用电设备总容量160千瓦及以下的企业,由该公司承担资产分界点以上的线路、变压器及其计量装置投资,实现用户低压零成本接入。

接下来,济源供电公司还将按照“放管服”要求,完善和优化常态服务机制,加强协同机制建设,畅通办电通道,细化和落实便民、降本、提速要求,营造优质温馨用电环境,全力服务小微企业高质量发展。

作者: 张娇莉 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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