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柔绿叠翠峰,幽谷草色青。春天的王屋山碧水潺潺、芳草萋萋,杏花、桃花、山玫瑰次第开放。蓝天白云下,高高耸立的铁塔,纵横交织的银线,在碧绿的青山、娇嫩的花丛间延伸,同山间风力发电场旋转的风轮、光伏发电站密集的太阳能电池方阵一道,构成了一幅浑然天成的和谐春景图。
“吸纳清洁能源,呵护碧水蓝天,供电企业担负着重要责任。”河南济源供电公司总经理李国立告诉笔者。该公司始终遵循绿色发展理念,积极履责社会责任,高质量弹好电力保障、并网服务、电费结算“协奏曲”,持续提高新能源消纳能力,不断增强客户的获得感和满意度,用可靠电力、温馨服务,助力愚公家乡的天空更蓝、大地更绿。
高效协同,打造服务“加速度”
“原本6个月的建设周期,仅120多天就实现了并网发电。没有你们的鼎力支持,不可能有这样的超常速度。”3月24日,在王屋山长树岭风电场发电机组旁,国电济源新能源公司负责人周建民向前来走访的供电服务人员说道。
“用电业务办理,升压站设备组装,集电线路、送出线路建设,设备安装调试,每个环节都离不开供电服务。”周建民介绍,长树岭风电场项目是济源市新能源发电重点项目,装机容量50兆瓦,建成后每年可实现风力发电1.06亿千瓦时,节约标准煤3.11万吨。该项目去年8月23日开工建设,于当年12月27日并网发电。其间,济源供电公司指派客户经理专属服务,并抽调安监、建设、营销人员组建保障服务团队,提供技术和装备支持,促进了项目提前投产。
“供电公司处处为客户着想,让我们事半功倍,实现了加速度。”克井镇任庄20兆瓦光伏电站项目经理赵祥宇同样对供电服务赞赏有加。他说从项目落地、推进到并网,供电公司实行专属服务,全程参与方案优化、技术指导和质量会诊,使该项目提前1个月实现了并网发电目标。
“我们把服务新能源发展摆在突出位置,建立协同机制,提高效率效能。”李国立说道。针对新能源发展实际,该公司整合内部资源,构建“一对一”服务模式。在外围供电上,实行电力配套前置,保证客户零障碍接入;在用电业务上,实施客户经理专属服务,做到全业务“一体协办、一柜通办、一办到底”,实现“我跑你不跑、一次不用跑”;在技术工艺上,发挥电网企业优势,做好跟踪服务,以第一速度、第一质量促进项目优质高效实施、及时并网发电。去年以来,该公司先后开展各类技术服务600余次,解决客户难题322个,济源地区新能源项目均实现优质高效并网。
科学管理,积极当好“电管家”
“如果不是问题发现的及时,很可能影响正常发电,给我们造成损失。”3月20日,济源大峪镇大岭风电场负责人张东明看到集电线路隐患被排除,对上门服务的济源供电公司工作人员刘峰和王新表示感谢。
“新能源发展具有良好的经济效益、社会效益和环保效益,但也对电网管理带来了挑战。”济源供电公司副总经理辛忠良说,新能源大规模接入,既要充分考虑客户的利益,做好服务工作,也要加强内部统筹,积极应对因电压、电流和频率的波动从而影响电网稳定性的情况。因此,只有通过优质的服务、科学的管理,切实当好“电管家”,方能实现电网企业与客户的互利共赢。
济源供电公司本着“安全、质量、效益”并重的理念,把全市并网发电的新能源重点项目和22个光伏发电扶贫项目纳入春查、秋查和季度巡查工作事项,帮助和指导客户认真做好设备“体检”,针对发现的问题列出隐患清单,制定治理计划和整改措施,提供技术支持,督导客户消除各类缺陷;针对居民光伏发电项目点多面广、分布零散的特点,纳入属地“网格化”管理,作为责任员工日常巡视检查的必查内容,及时解决客户难题,确保设备健康运行。
“此外,我们还认真做好电网机理研究分析,紧密结合新能源发电的天气、环境等特点,有针对性地落实风险预警、安全防控和常态管理措施,确保电网安全稳定。”辛忠良说。
一体结算,提高客户“获得感”
“供电公司给俺办的‘惠民卡’真带劲,手机短信滴滴一响,钱就打到了卡里,电费结算清单也显示得清清楚楚,没有分毫差错。”3月18日,在济源市邵原镇崔家庄村,光伏发电户王小雷看着手机上的短信高兴地说道。
“电费结算的及时率和精准度,是新能源发电客户关注的热点,也是工作难点。我们通过构建一体化结算模式,提高客户的获得感。”济源供电公司财务资产部主任郑冰冰介绍,规模较大的新能源发电项目并网电费结算相对便捷,难点在居民光伏发电客户,规模小、数量多,有的报备时提供的数据有误,有的报备后更换银行卡且未到供电部门变更,导致基础数据和账务数据不匹配,电费无法及时结算;有的未开通银行卡短信提醒功能,不能及时获知结算信息。同时,原有的电费结算单数据繁杂,专业性强,客户感知度不高。
针对这些情况,济源供电公司创新实施“一卡一单”模式,构建一体化结算机制。在深化营财业务融合、做好数据治理的基础上,与商业银行沟通,争取银行卡优惠政策,给每个居民光伏发电户办理电费结算“惠民卡”,包括免年费、免小额账户管理费、资金到账免费短信提醒等专属服务。同时,重新设计清晰明了、简洁易懂的“电费清单”,突出客户信息、购电电费、发电补贴等内容,以短信形式发送至客户手机,提高了客户满意度,也助推了政府惠民政策落实。
此外,该公司优化抄表结算、资金预算申报、资金支付流程,做到不因预算卡壳、不让付款搁浅,有效提高结算质量。去年9月份以来,该公司已累计为居民客户办理电量电费结算业务1.1万笔,均做到了及时准确。
好电相伴,绿意融融。今后,济源供电公司将牢固秉承绿色发展理念,持续优化服务机制,细化便民措施,用更优质的服务,助力新能源发展,呵护济源大地的碧水蓝天。
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4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
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10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
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6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
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