来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-02-20

2010年，牙克石供电局实现连续九年民主评议行风榜首，在当地吹响了国家电网“四个服务“的号角；急修服务，不分白昼、风雪无阻，24小时服务于林城百姓；客服大厅，节假日营业，这个春节不休息；党员干部，创先争优力促优质服务

来源：牙克石供电局2011-02-16

牙克石报社的记者在前天采访了他们，他们把心里话都说了，为了全市人民过上一个亮堂的春节，我们一定要值好班、站好岗，做好急修服务。...急修值班就是特别服务，不管是白天黑夜、不论刮风下雪，只要客户需要，一个电话他们就会很快到来，处理故障、解决难题，恢复供电。有的时候凌晨半夜的也要出工，从没有什么怨言，从来不会抱怨。

来源：牙克石供电局2011-02-16

急修工，24小时待命，随叫随到。运行员， 365个日夜，坚守岗位。抄收员，风雨无阻，不畏酷暑严寒。客服人，真诚服务，答疑解难。...从计划经济到市场经济，从“人民电业为人民”到“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展），人民电业几十年如一日，始终把为国家、为社会、为人民服务放在企业发展的核心，

来源：内蒙古晨报2011-02-15

各供电所实行24小时值班制度，抢修队伍和车辆严阵以待，实现急修人员、车辆、备品备件“三保证”。...九原电力公司95598客户服务热线接听电话127个，受理低压故障报修1起，用电业务咨询126起，未接到服务类投诉和举报，电网实现零跳闸，圆满完成了春节保电任务。

来源：满洲里供电局2011-02-12

急修服务不停歇“初一，互市2号线直通五连，由于五连地处风口，因气候原因，导线突然脱落，造成接地。我们迅速组织抢修，保证部队供电。初三，嵯岗线圈河连队线路接地，当天抢修完成。对用户线路抢修五处。”

来源：牙克石供电局2011-02-12

“牙克石供电局：这个春节不休息”，“ 牙克石供电局：急修工人 相约除夕”“牙克石供电局：急修，赶在春晚之前”等稿件，向社会大众充分展示了国网员工无私奉献、敬业进取的精神风貌，彰显国家电网“诚信履责、可靠信赖

来源：天津电力公司2011-02-12

急修班等抢修部门增加了抢修班次和物资准备，检查车辆运行情况，随时梳理故障信息，以满足故障抢修需要。抢修人员冒雪步行进入故障现场，为客户提供抢修服务。

来源：牙克石供电局2011-02-02

牙克石报社的记者在前天采访了他们，他们把心里话都说了，为了全市人民过上一个亮堂的春节，我们一定要值好班、站好岗，做好急修服务。...急修值班就是特别服务，不管是白天黑夜、不论刮风下雪，只要客户需要，一个电话他们就会很快到来，处理故障、解决难题，恢复供电。有的时候凌晨半夜的也要出工，从没有什么怨言，从来不会抱怨。

来源：海拉尔供电局2011-01-30

，抢修人员手脚冻得专心刺骨，白霜挂满脸颊，有的职工手脚冻得麻木，多出冻伤，可是没有一个人退下来，看到家家户户亮起灯，路灯照在宽敞的马路上，电力人忘记了饥饿、寒冷与疲劳，用创先争优的精神凝心聚力，用优质服务保证和谐电网

来源：满洲里供电局2011-01-23

历经18个小时，我们的急修工人一口饭都没有吃，一点觉都没有睡，但是从他们略显疲惫的脸上看到的只是幸福的笑容。正是因为他们的优质服务，千家万户有了光明和欢乐，满洲里地区的电力供给得到了坚强保障。

来源：新郑市供电公司2011-01-12

对于急修工作，严格落实班前会制度，明确工作负责人。对于抄表工作，要严格按照抄表安全规范进行，做好防范措施，防止滑落事故；五是加强交通、消防、安保和信息安全工作。...1月12日，新郑市供电公司要求调度中心，各个变电站、应急指挥中心、生产技术部，市场营销部等相关单位，增强政治意识，大局意识、服务意识、忧患意识，旨在进一步落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实增强该公司广大员工的安全生产意识

来源：新疆天富供电公司2010-12-26

，做好配网所高、低压急修及各小区用电服务网点高效配合，全面快速处理可能出现的供电故障，以确保“元旦”期间垦区人民用电无忧。...制定紧急情况下的事故应急处理预案，对高危企业供电安全隐患进行全面检查、落实，督促做好用电隐患整治；四是强化应急处理机制，成立抢修小组，落实24小时值班制度，保证抢修车辆、设备和物资到位；五是充分做好供电服务突发事件应急预案的准备

来源：牙克石供电局2010-12-23

事后，张局长把急修电话和自己的手机号留给了客户，告诉她再有供电问题，随时可以打电话。...回去的路上，张局长对营销科工作人员说：“客户的事再小也是大事，我们一定要认认真真的做好服务工作，为客户办实事、解难题，让客户用上放心电、满意电。”（刘德军）

来源：燕赵都市网2010-12-17

95598服务热线值班人员确保热线畅通，应急修抢修人员24小时待命，确保在紧急状态下反应迅速，故障处理及时。

来源：牙克石供电局2010-12-07

围绕建设“一强三优”现代公司，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，把创先争优活动融入到优质服务工作之中，他们推出的急修班24小时为客户提供急修服务；客服大厅推行细节服务、

来源：牙克石供电局2010-12-01

贾永琪局长非常重视优质服务工作，多年来，始终把优质服务工作作为企业服务社会、服务百姓的一件大事来抓，优质服务工作做得扎实、细致、有效，供电局的窗口规范服务、急修24小时待命、增设营业网点、定期考核培训、

来源：牙克石供电局2010-11-29

二、急修服务见真情 在牙克石市市区10多万百姓的心里，供电局电力急修班就是他们的“自己人”，只要没电了，客户第一个想到的就是急修班。...客户报修小到保险丝熔断、开关接触不良，大到线路接地、跳闸，只要是没电了，急修班就会从早到晚24小时不间断的提供电力急修服务。 从最早的电工值班室，到现在的电力急修班，过去了十几年。

来源：牙克石供电局2010-11-29

客户报修小到保险丝熔断、开关接触不良，大到线路接地、跳闸，只要是没电了，急修班就会从早到晚24小时不间断提供电力急修服务。 从最早的电工值班室，到现在的电力急修班，过去了十几年。

来源：蒙东公司牙克石供电局2010-11-29

该局的窗口规范服务、服务承诺公开、急修班24小时待命、岗前教育培训、定期考核服务、增加营业网点、节假日不休等等务实的做法极大的提升了优质服务水平，为当地百姓带来了舒心的用电环境，优化了地方经济发展环境。

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

平时只要家里出现用电故障，一打联系卡上的急修电话，马上就有工作人员上门服务，真是太方便了！”...背面印有工作人员电话、抄表时间以及急修和投诉电话等，极大地方便了用户。