牙克石供电局履责案例---客户心中的“光明使者”

时进三伏，连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便，用电负荷持续增加，为确保夏季供电安全，牙克石供电局召开专题会议，部署防暑保安全工作。会议要求，各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下，除急修抢修工作外，正常检修作业要尽量避开高温时段，防止高温作业影响安全生产，产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查，防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作，保证空调、风扇等降温设备正常运转，给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作，合理安排工作时间，避免高温作业，外出作业做好充分准备，带足饮水、

今年以来，牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动，认真贯彻落实关于专项行动的部署要求，结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务丰采、打造服务文化，采取多项得力措施，保证居民用电质量和服务质量，专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中，供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨，积极推进&ld

7月17日，天空晴朗，烈日高照，气温零上31度，炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪，街面上空气就像一个烤炉，高温灼人。走在路上的行人，打着阳伞、带着凉帽，尽量躲避着阳光，在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区，供电局的急修车停在箱变的附近，急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽，身着工作服，配合小区物业检修箱变，他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下，热，真热。急修工头顶烈日，一丝不苟地检着箱变的开关、接线，查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面，有的递上了毛巾，有的递上了瓶水。“太辛苦了，

蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后，牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容，组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神，狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神，要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做，实现线损管理的常态化、经常化，在工作中认真分析查找线损升降的具体原因，有针对性的采取有效措施，确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制，制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头，从严考核、兑现奖惩。同时，要建立行之有效的监控管理手段，不断加大反窃电专项

在建党91周年这个盛大节日到来之时，蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议，号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际，牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功，以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来，牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习，深深地被《倡议书》的内容所感召，倡议书号召全体党员：一要做勤奋学习、坚定信念的模范，牢记党员身份、增强党员意识，自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章，坚定正确的政治立场和政治方向，把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去，矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。

2012年上半年营销统计数据显示，牙克石供电局用电总户数达到103895户，供电量达到24096万千瓦时，各项营销指标持续向好，完成了年初预定的各项任务指标。牙克石供电局负责牙克石市区和免渡河镇、乌奴尔镇、鄂温克旗巴彦镇的供电任务，供电区内有蒙、汉、回、鄂温克、鄂伦春等各民族20多万人。牙克石供电局一直以为地区经济社会提供优质、规范、真诚、快捷的供电服务为己任，在地区经济社会的发展进程中尽到了供电人的责任、做出了供电人的贡献，连续10年保持民主评议行风领先的地位，全局干部职工齐心协力、拼搏进取，倾力而为，践行服务宗旨、打造卓越品质、展示文化形象，在当地

7月的牙克石，山青水秀、天蓝云白，草长鹰飞、野花遍地，尤其是晨起时的清凉，在这样一个酷热难耐的仲夏季节里难以寻觅，来自全国各地的游客络绎不绝的来到牙克石避暑游玩，据旅游部门统计，1-6月，牙克石市共接待国内外游客70多万人次，实现旅游收入7.54亿元，为保证旅游旺季安全供电，牙克石供电局采取得力措施，确保安全供电。随着盛夏季节的到来，位于祖国北疆的林城牙克石成为不可多得的避暑圣地，牙克石市政府为推进当地旅游事业的发展，下足了力气、做足了功夫，投入大量资金修建完善凤凰山、云龙山、巴林喇嘛山等一批主要景点建设，突出森林游、生态游特点，利用举办国际、国内体育

6月26日，在牙克石市区变35千伏升压改造工程“市区35千伏接续线”地段施工现场，来自辽宁省送变电公司的施工队伍在紧张有序的进行铁塔组装作业，施工队伍着装整齐、纪律严明，安全防护措施标准到位，在炎炎烈日下奏响了夏季安全施工的乐章。市区35千伏接续线工程从大雁110千伏变电站引出35千伏输电线路3回，同塔架设，线路全长12.386千米，共有杆塔57基。是牙克石市区变升压改造的配套工程，线路建成后将承担牙克石市特尼河、铁路、烤焦线等3条35千伏线路的输电任务，特尼河农场、中集板业、中粮麦芽等大用户将直接受益，等大用户直接受益，供电可

6月26日，夏至刚过，连续的阴雨和高温天气预示着盛夏已经到来，牙克石市气温多次升至零上30多度，夏季用电高峰即将来临，为确保夏季安全供电，牙克石供电局在近期内采取多项有效措施，保证安全可靠供电，厉兵秣马，迎峰度夏。此前，牙克石供电局结合春检和配网设施防人身触电专项治理工作，集中全局优势兵力对辖区内所有配网设施进行了全面认真的巡视检查，对配网设施的杆塔拉线、接地装置、杆号标牌、构架间距、交叉跨越、对地距离、防护围栏等容易出现安全隐患的部位重点巡查，发现隐患，及时处理，制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案，提前做好人员、备件、安全、技术等各项准备工作，

6月20日上午9点，2012年国际雪联夏季越野滑雪巡回赛中国牙克石站比赛如期举行，比赛当天，晴空万里、艳阳高照，气温达到零上20多度，来自挪威、瑞典、韩国、意大利等国的滑雪运动员和众多国内一线滑雪高手在炎炎烈日下进行了一场别开生面的夏季滑雪赛。在牙克石凤冠山高级滑雪场，600多米长的赛道早就提前铺就，白皑的雪道与周边的青山绿水相成强烈的反差，身着夏日盛装的观众在赛前忍不住走上雪道，体味这炎夏的清凉。雪道两侧旁边渐渐融化的雪水淅淅流淌，证明，这是一次夏天的滑雪赛。参赛运动员在比赛号令下，依次出发，在青山绿水之间、在洁白如瑕的雪道上尽情舒展矫健的身躯，展示

6月20日，端午将至，保电先行，牙克石供电局结合春检计划，集中优势兵力进行配网消缺工作，以求一役决胜负，彻底消除线路设备安全隐患，迎峰度夏，确保安全供电。此次计划检修工作把前阶段巡视检查发现的安全隐患全部登记在案，制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案，提前做好了人员、备件、安全、技术等各项准备工作，对涉及到停电检修的地段，通过提前公告、通知，环网分流负荷等措施，尽量减少和避免因检修而引起的停电区域和停电时间，尽最大努力保证居民群众正常生活用电。检修当天，一大早，牙克石供电局生产副局长，生技安监负责人和全体一线生产职工整装列队，号令出发。在检修现场，