来源：国网天津电力2020-02-10

推广"网上国网"app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。2. 全力确保民生用电。

来源：国网北京电力2020-02-10

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：国网山东电力2020-02-10

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

来源：国网上海电力2020-02-10

推行网上办理，推出“网上国网”app、微信、支付宝等线上服务渠道，实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务，保障客户“足不出户、尽享服务”。

来源：电网头条2020-02-10

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。

来源：国家能源局山东监管办公室2020-02-07

各级供电企业要积极引导客户网上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等网上办电业务，保持24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。帮助中小企业降低用能成本，支持中小企业发展。

来源：电能革新2020-02-07

用户足不出户即可办理电量查询、电缆缴纳、故障报修等业务。

来源：中国电力报2020-02-05

疫情当前，国网江苏电力积极响应“疫情期间不出门”的号召，宣传、引导客户使用“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等平台在线办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，

来源：江苏能源监管办2020-02-04

一是切实加强组织领导，优化电网运行方式，保证95598热线系统接通率，及时发现处理春节期间供电服务、故障报修等问题，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

为强化供电服务保障，公司要求各供电所组加强网上供电服务宣传，通过台区经理微信群滚动式发布微信小程序缴费平台的操作流程及故障报修电话，提醒广大客户及时注册，足不出户，就可快捷办理电费缴纳，电费查询等用电事宜

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-03

公司全力做好城乡居民供电服务工作，主动加大全县各营业网点、自助设备消毒频次，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

医疗器械及相关物资的生产、购销重点企业开展走访，了解企业生产情况和用电需求，主动为重点生产企业提供电力保障服务；国家电网还积极做好城乡居民供电保障服务，加大营业网点、自助设备消毒频次，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务

来源：北极星电力网2020-02-01

同时，秦皇岛供电公司大力加强“网上国网”app线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务宣传，组织全体员工在微信朋友圈，小区业主群转发网上国网宣传，引导客户足不出户、线上办理各项用电业务，减少人员流动，

来源：北极星太阳能网（综合）2020-02-01

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：江苏能源监管办2020-01-31

要求供电企业加强对定点医院，医药、医疗器械和口罩等防疫物资生产企业提供技术指导和帮助，确保重要用户安全稳定用电；畅通办电渠道，引导用户线上办理电费缴纳、故障报修等业务，让用户足不出户办理业务，同时疫情防控期间不允许对居民用户实施欠费停电

来源：国家电网公司2020-01-31

公司加强了春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务，让客户更加省时省力省心

来源：北极星电力网综合2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：中国新闻网2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：中国青年网2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-27

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。