来源：浙江省诸暨市供电局2011-12-06

了解情况后，诸暨供电团员青年上门服务。为了使活动的效果发挥到最大化，一部分团员青年揣着《居民用电服务手册》窜巷子、进农户，为大叔、大妈讲解安全、科学用电知识。...为了使活动有序、有效，诸暨供电充分发挥团员青年的作用，通过抄表人员逐户走访，前期摸排出初定对象，再与镇村干部核实信息，最后组织人员上门服务，为困难学子、孤寡老人等弱势群体送去温暖。

来源：河南商丘供电公司2011-12-06

商丘公司选派两名业务精湛的用电检查人员主动担当起企业的用电顾问，对哈森药业的电力设备维护进行现场指导，免费帮他们培养电力技术工，并定期上门服务，保障了企业用电畅通无阻。...服务先锋竞风流 商丘公司在服务客户的过程中，充分发挥党员榜样的力量，组织窗口单位的党员组成党员便民服务队，把每名队员的联络方式、工作职责、服务承诺等内容向社区居民进行了公开，为鳏寡孤独等困难群众提供上门服务

来源：遵义供电局2011-12-05

今天刘所长他们主动上门服务，他不花一分钱就能用上电，多好啊！...创先争优为民服务不是一句空话，一条口号，是要真心实意的为当地老百姓着想，在用电方面给他们解决实际问题。这是德江局城郊供电所所长刘修理对记者说的一番话。同时他们也用实际行动履行了这一为民服务的诺言。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-12-04

组织团员青年把自己的工作放到企业工作的大局与服务百姓的大局中去思考、去把握、去努力，塑造国网青年良好的社会形象，以尽心服务、尽力先行为宗旨，通过服务宣传、电力咨询、上门服务、扶贫帮困等方式深化青年志愿者

来源：贵网2011-12-02

此次会议后，各地一定要迅速安排布置，排出计划表，逐户上门服务，坚定企业开工增产的信心，进一步做好以下工作，一是各市(州、地)经信(工信、工能)委要迅速组织工业企业增加开工，重点企业要逐户协调，做到应开全开...二是各地对明年年初新投产项目要逐户了解，做到心中有数，精心服务，组织好投产前的各项工作，为明年工业经济取得良好开局打下基础。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。...同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-01

南陵供电公司不仅为这些新建项目提供预约服务、上门服务、跟踪服务，召开大客户座谈会和走访企业，了解和征求客户对用电需求及优质服务意见，不断改进和完善服务工作，提高办事效率和服务质量。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-30

该局近百名职工组建7支义务宣传小分队，一方面进社区、进农村、进校园举办讲座，专题讲解节能理念、节能知识，另一方面借助上门服务、低压维护、日常抄表等机会，手把手教导合理设置空调、冰箱温度、充分利用微波炉、...为让老百姓在享受高品质生活的同时，提高科学、节约用电意识，今年以来庆元供电局结合日常优质服务工作，深入开展节能降耗、低碳生活主题宣传活动。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-29

近年来，庆元供电局针对月山村等农村地区用电快速增长而农户安全用电知识缺乏等实际，主动转变服务方式，变等客上门为服务登门，组织一线员工成立13支服务小分队，深入农村，深入农户家中，通过用电检查、集中授课、

来源：河南省封丘县电业局2011-11-28

群众如果有临时用电需求，只需一个电话，供电员工立刻上门服务，客户现场填写申请，现场签订协议，现场接电。药方四：做好宣传发动，营造良好的安全用电氛围。...查漏补洞，精细管理，高效服务，普及常识。。。。。11月25日，河南省封丘县电业局针对临时用电开出了四剂良方，规范了用电秩序。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-28

三、经营指标又越新高在大营销理念的促动下，全体营销服务员工不断提升四大服务质量，积极开展营销、促销的精细化管理，对特殊用户和大用户实现上门服务，开展您用电、我放心等温馨服务，使今年营销指标超出了历史同期最好水平

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-22

对电费回收高风险企业生产经营情况和电费缴纳情况进行监控，提前介入电费催收，有效防止大额欠费情况发生;推广城乡用电缴费一本通系统，全县任一网点均可刷卡缴费，偏远地区pos机交费，城区和全县14个供电所安装了24小时自助缴费机，对孤寡老人等特殊群体上门服务

来源：河南省郑州登封市电业局2011-11-22

11月21日，登封市电业局西区供电所组织爱心服务队来到该辖区少室路望乐园7排14号孤寡老人李凤芸家提供上门服务。连日来，登封地区气温持续下降，最高降幅达到12摄氏度。...结合创先争优活动的深入开展，以优质服务为导向，考虑到登记在案的24家孤寡老人户入冬用电安全问题，市西区供电所特成立爱心服务队，到24位孤寡老人家中提供现场服务。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-21

谢大庆告诉笔者，2008年金融危机，今年又恰逢经济低迷，但力洋供电营业所没有忘记咱这样的中小企业，经常上门服务，教企业如何节电，如何安排生产。...11月21日，笔者走进泰庆公司，车间里是一片敲打声，成堆的不锈钢新型烧柴开水炉闪闪发光，朴素的谢大庆正在车间里忙碌着，见到笔者和上门服务的宁海供电局力洋供电营业所职工，谢大庆一脸笑容，忙不迭地把笔者迎进了会客室

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-11-18

通过增设营业窗口、增加收费点，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收、盯收及对偏远地区和特殊群体上门服务收费等方式收取电费。

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

截止目前，各供电所针对特殊用户开展上门服务53次，帮扶69人，安装节能灯15只，单相漏保26只，刀闸12只，灯泡18只，更换室内电线95米。...今年9月份以来，该局农电制订和下发了《为民服务创先争优活动方案》，要求各供电所针对农村五保户、残疾人、孤寡老人、特困户、军烈属、留守儿童家庭等建立帮扶档案，切实开展为民服务活动。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-11-16

每季度开展一次上门服务活动，与民政部门共同建立本辖区内烈军属，孤寡老人、残疾人、五保户、特困户服务台帐，制定上门服务制度，确定上门服务对象，及时帮助客户解决用电困难，不定期上门维护室内线路及有关附属设备

来源：牡丹江电业局2011-11-16

推进红马甲特色服务住在阳明辖区的客户都知道该局的青年志愿者服务队，他们身着红马甲穿梭在辖区的大街小巷。为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：兴安电业局2011-11-15

四是主动服务，提升服务水平。制定了客户走访制度，客服中心领导经常带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户，加强交流沟通，主动上门服务。...一是开展首问负责制，主动服务、微笑服务，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，提升了服务水平，客户满意率不断提高。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-15

张建林说，公司在生产前期，电力部门曾多次上门服务，以最快的时间为公司安装了配变，以最佳的有序用电方案为企业生产创造条件，使企业在极短的时间里研发了风光互补制水系统，实在是功不可没。...随着风光互补制水系统在宁海的不断应用，宁海供电局将随时为企业做好服务，为新能源的开发应用当好先行官。