来源：东北电网公司2008-03-25

对外服务要求要满足客户、适应市场，其主要目标是提高员工素质，提升服务质量，赢得客户满意，打造核心竞争力，促进企业发展壮大。 　　二是在管理上要做到精益化。...要按照“四个服务”宗旨的总体要求，充分利用社会上的各种媒体和多种渠道，面向党和政府、面向社会各界、面向广大客户，广泛宣传国家的用电政策、电力法律法规和电网企业对社会作出的贡献，一方面征得社会各方面的理解和支持

来源：中国电力新闻网2008-03-24

2007年，他俩以师徒关系和谐、专业技能优秀、工作业绩突出获得了金华电业局“百名好师徒”的嘉奖，在电力专业技能人才队伍中脱颖而出。...月30日，清溪供电营业所征集了40名市人大政协代表、镇（街、区）负责人、企业家、农民和学生担任监督员在营业厅现场坐班，通过“看、听、查、访、谈、记、督、评”等方式全面督查工作流程，收费标准、值班抢修、服务质量等

来源：中国电力新闻网2008-03-18

，宜兴供电认真履行社会责任，深入贯彻落实科学发展观，以建设“一强三优”现代公司为战略目标，以提高规范服务为基础，以增强员工素质为根本，以强化社会监督为保障的创建文明待业工作机制，先后开展了“真诚服务在电力...和谐电力、服务社会”、“共建和谐社区、共创和谐电力”等优质服务主题活动，推行“社区客户经理制”、实行“绿色通道”、vip服务、“95598”供电便民服务热线电话和创建新农村电气化县建设等，不仅提高了供电服务质量

来源：东北电监局2008-03-12

为提高供电服务质量，加强电力监管机构和供电企业在受理投诉举报工作上的协调与配合，东北电监局于3月5日在沈阳召开了东北区域电力投诉举报工作会议。...本次会议，加强了电力监管机构与电力企业在受理电力投诉举报工作方面的沟通，为推动电力投诉举报受理工作不断规范化、制度化起到了积极作用。

来源：电监会2008-02-29

自20世纪80年代以来，英国、北欧、美国部分地区、澳大利亚等许多国家和地区相继放松管制、鼓励竞争，试图通过电力市场化改革来解决电力发展和运行中的诸多矛盾，对于进一步提高效率、降低成本、改善服务质量，促进电力产业发展起到了积极的促进作用

来源：中国电力新闻网2008-02-27

按新源县政府“十一五”远景规划，今年新源县将大力开发重工业园区，加快矿产业发展，电力前景十分广阔。...该公司紧紧抓住电网安全稳定和增强输送能力两大重点，全力做强骨干电网，提升供电服务质量，增强供电能力，提高供电可靠性。

来源：北京电力公司2008-02-27

张俊明副主任表示，近两年来，北京电力公司发展战略稳步推进，安全生产局面稳定，电网发展实现跨越，服务质量不断提高，经济效益持续攀升，为北京市经济社会发展和城市运行保障做出了突出贡献。...，目前北京电力公司重点从几个方面开展了奥运电力保障工作，一是加强组织领导，实现工作协同高效，二是加快电网发展，夯实奥运供电物质基础，三是强化电网管理，进一步提升电网安全运行水平，四是履行服务承诺，提升电力服务水平

来源：中国电力新闻网2008-01-29

江西省委常委、常务副省长凌成兴出席大会，副省长洪礼和作重要讲话，洪礼和指出，在2007年，全省电力工作狠抓五个着力点，攀上了三个大台阶，省电力公司按照全省电力工作的总要求，提前实现了全省农村“户户通电”...力争用三年左右时间，建成江西500千伏坚强主网架，电网安全可靠、经济高效；电力供应充足可靠，供电公司实现安全生产“零障碍”；公司资产质量高，结构合理，利用效率好，收益稳步提升，发展实力不断增强；服务流程规范，服务质量大幅提升

来源：中国电力新闻网2008-01-29

，又是一个新的起点，该公司积极响应省电力公司号召，开展“服务升级”活动，不断创新服务手段，完善常态机制，强化措施，狠抓落实，进一步增强使命感、责任感和忧患意识，坚持高标准、严要求，着力在提高供电质量、服务质量和服务能力上下功夫

来源：中国电力新闻网2008-01-29

进一步加大窗口供电服务质量，增加95598值班人力量，26名客服代表实行四班三运转，始终保证“95598”始终畅通。...该公司积极配合政府严格执迎峰度冬方案，加强电力负荷控制，有序实施错避峰方案，已配合政府对顺达特钢、西楚实业等40家高耗能企业进行了错峰用电。

来源：山东省电力集团公司2008-01-28

二要继续加大电网规划和建设力度，确保适应全省经济社会发展对电力的需求。...以促进民生改善为重点，加强行风建设，巩固“彩虹工程”成果，带头履行社会责任，自觉接受政府监管和社会监督，不断提高服务质量，实现富民强省新跨越，为建设和谐社会不断作出新贡献。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-22

要坚持“四个服务”宗旨，深入落实员工守则，提升服务质量和水平。...国家电网公司召开确保电网安全及电力有序供应会议 保证大电网安全稳定运行 本网讯通讯员马伯韫报道1月16日，国家电网公司召开确保电网安全运行及电力有序供应电视电话会议，会议介绍了今冬电力需求持续攀升

来源：四川省电力公司2008-01-22

要坚持“四个服务”宗旨，深入落实员工守则，提升服务质量和水平。 　　...　　元月16日，国家电网公司召开全系统电网安全及电力有序供应电视电话会，通报了近期国网公司系统安全生产情况，分析了面临的形势、困难和问题，要求积极应对因电煤供需矛盾带来的供电紧张局面，积极应对恶劣天气对电网安全稳定运行造成的威胁

来源：中国电力新闻网2008-01-18

通过10千伏电缆接线技术比武，以理论知识笔试与现场实际操作相结合的方式，加强员工的业务技能，提高标准化作业水平，规范10kv电力电缆头制作工艺。...以赛练兵，以赛促服务，把比赛场地搬到实际工作现场，将客户请到了“裁判席”上，采取“挑战30秒”，对员工进行收费业务技能比武赛，考核收费员在语言表达能力、服务水平，提高服务技巧、提升优质服务质量，提高收费工作中的准确

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：中国电力新闻网2008-01-11

第二招：不断提升服务质量，各窗口单位结合年关期间供电企业特点，进一步增强服务意识，扎实做好优质服务工作。...公司还对一些较大企业的客户内部专用变压器和线路进行检查，发现问题，迅速提出，防止因客户的电力设备故障影响整个供电网络。

来源：陕西省电力公司2008-01-09

省电力公司始终坚持的“二保”服务非常好，不断提高服务质量，增加服务网点和服务方式，特别是西安供电局的服务网点从400多个增至900多个，极大方便客户，进步是明显的，一年上一个台阶，省政府予以充分肯定。...对现有的成绩和好的做法，坚定不移的坚持好，继续发扬光大，2008年取得更大的成就，发挥电力更重要的作用。 　　信息来源：陕西省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-01-04

在抢修设备上增加投入，提高人员判断故障原因、排除故障的水平，电力故障报修件时间不断缩短。...公司还注重利益相关方对供电服务质量提高的意见，每年和供电行风监督员座谈、和大客户代表座谈，和社区主任座谈。供电公司管理层、决策层走访客户。听取意见，改进服务。

来源：河南省电力公司2008-01-04

李同智说，当前，小康社会建设和全国联网全面推进，电力节能减排有序实施，公司经营管理集约化、精细化水平亟待提升。...牢固树立“科技是安全水平、科技是经济效益、科技是服务质量”的理念，把握重点，围绕建设坚强河南电网，努力实现科学发展能力的新突破；围绕河南电网稳定运行，努力实现安全管控能力的新突破；围绕提升经济效益，努力实现经营管理能力的新突破

来源：中国电力新闻网2008-01-03

本网讯通讯员刘庆伟报道近年来，河南鲁山县电业局各个部门坚持从实际出发，从客户需求入手，不断的提高服务理念，积极推行优质服务，全面提升电力服务质量。