来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-07

此外，该公司建立周会商制度，定期听取工作情况汇报，及时解决电力保障中存在的问题和不足，并深入项目建设工地开展供电服务专项督办，现场办公、提高服务效率。...积极与市政府大项目办、市工信局和项目建设单位沟通，了解用电负荷及开工建设等信息，并对项目所在区域电力布局和主配网供电能力仔细核查，组织人员认真梳理分析，根据实际建立供电服务综合台账，制定电力保障措施，纳入专属服务序列

来源：国家电网报2017-03-02

遴选23名兼职客户经理，为园区客户提供一站式供电服务，在甘眉园区设立供电服务部，快速响应园区用电需求；有针对性开展重点工业企业普查，以及专变客户的用电安全隐患清理，建立工业企业基础档案，避免企业用电安全隐患造成电网事故和电量损失

来源：国家电网报2017-02-13

供电公司一直以来跟进园区项目建设，园区发展到哪里，电力服务就跟进到哪里，服务很周到，企业很满意。邓州市产业聚集区管委会负责人对上门走访的供电公司服务人员说道。

来源：国家能源局2017-01-16

南方能源监管局听取了海南电网公司2016年供电能力、供电质量、供电服务、供电市场行为、信息公开等方面工作的完成情况及2017年工作计划，通报了2016年海南供电监管有关情况及近期供电监管工作要求，征求了新形势下如何做好

来源：国家电网报2017-01-11

江苏宝应供电服务优质高效1月4日下午，江苏省宝应县鲁垛镇陶林村村民陶春民从外地打工回来后发现家中没电，他...在暖冬返乡行动中，国网山东电力针对返乡创业人员提供跟进服务。

来源：国网陕西省电力公司2016-12-14

项目建设过程中，该公司将该项目纳入月度重点工作，专门为该项目设立了指定客户代表，成立了专门的服务工作组，通过定期上门服务的形式，随时跟踪项目进展，及时协调解决项目建设过程中遇到的各项用电问题，为了给该工程提供全方位全过程优质供电服务

来源：南方能源监管局2016-11-09

，对照问题清单，逐项整改落实;二是要进一步简化用电报装办理流程，提高工作效率;三是要组织基层供电企业员工学习法律法规制度、提高供电服务水平。...约谈中，南方能源监管局指出了上述单位在专项监管现场检查中发现的用户受电工程资质审核、供电服务、信息公开等方面存在的不规范行为，并提出整改要求：一是要对本次检查发现的问题，举一反三，对照检查，切实采取有效措施

来源：北极星输配电网2016-11-04

在刚刚下发的配网办法中也提到，按照管住中间、放开两头的体制架构，结合输配电价改革和电力市场建设，有序放开配电网业务，鼓励社会资本投资、建设、运营增量配电网，通过竞争创新，为用户提供安全、方便、快捷的供电服务...社会资本投资增量配电网业务并负责运营管理，应遵守国家有关技术规范标准，在获取合理投资收益同时，履行安全可靠供电、保底供电和社会普遍服务等义务。

来源：北极星输配电网2016-10-14

这句话的意思并不是只是简单的买电卖电的网络供电服务业务，而是需要不断的融合互联网思维、方法、技术，在客户为中心的前提下，以市场为导向，以大数据应用为驱动，让客户满意，让与售电相关的服务全业务流程都能够完美体现

来源：北极星输配电网2016-10-09

国家电网一纸通知 疑似大手笔布局售电业务近日，一份国家电网公司《关于做好售电公司、市场交易用户供电服务工作的通知》在网上流传，一石激起千层浪。疑似国家电网要正式出手布局售电业务，引发业界人士议论纷纷。...这些ppp项目的规模相当可观，在轨道交通、园林等领域见到成效之后，电力系统也迅速跟进，目前成为ppp项目投资的重点，其中配电领域更具有发展空间。

来源：河南省济源供电公司2016-09-19

济源供电公司把服务十一期间旅游景区安全可靠用电，纳入十一保电重要序列。为确保景区安全可靠用电，济源供电公司全程跟进，优化服务，根据各景区电力布局和用电负荷特点，分别制定保电工作方案。

来源：中电新闻网2016-09-06

全程跟进 专属服务助客户如期并网得益于供电局的全心服务，我们最近完成了一项不可能的任务。 在阳江市阳西县织篢农场21队农业光伏综合开发项目现场，负责人罗先生对供电服务连连点赞。

来源：南网50Hz2016-08-29

此后的4年间，新成立的三沙供电局克服重重困难，全力做好三沙市电网规划、供电服务，提高岛上居民用电质量，不断助推三沙经济建设。...南方电网公司以高度的政治责任感，全力支持祖国南疆开发建设，于2012年8月28日在三沙市永兴岛成立了三沙供电局，全力做好三沙市电网规划、供电服务等工作。

来源：国际电网报2016-08-16

电力供应有保障，后续供电服务跟得上，我们对企业发展很有信心。8月8日，原州区张易镇淀粉厂负责人张力说。由于与电关系紧密，张力与供电所的员工成了好朋友。...今年，原州区将继续在土豆产业优势区域推广种植一级种薯，涉及26个贫困村，同时在张易镇田堡、毛庄等4个村创建高产示范区，供电企业及时跟进，我们发展土豆特色产业，实现精准脱贫信心满满。

来源：南方电网公司2016-07-20

在座谈会上，来自各行各业的供电顾问团纷纷就自己关心的供电服务问题进行提问，珠海供电局电网建设、设备管理、客户服务等业务部门工作人员对市民关心的供电服务热点问题一一进行耐心解答，大v还积极的对珠海的供电服务及电力建设发展提出了许多建设性的意见

来源：国家电网报2016-07-19

国网上海电力在浦东开始试点更贴合客户需求和市场发展的互联网+服务机制，即o2o供电服务平台（线上线下无缝对接模式）。...随着互联网+业务的成熟与推广，国网上海电力将在试点基础上，初步形成该公司与地市公司层面的两级营业业务中心，统一受理、后台流转、属地处理，主动高效跟进线上客户需求，合理配置营销服务资源，打造符合互联网+模式的新流程

来源：德江供电局2016-06-30

供电所经常为我提供用电上的技术指导，帮我们检测温室大棚和深加工厂的用电线路，服务非常周到!冉启高对德江供电局供电服务称赞有加。电靓云上高山，描绘五彩故里。

来源：中电新闻网2016-06-24

大力提升客户服务体验，供电服务在全市40项公共服务中公众满意度连续五年排名第一；第三方客户满意度85分，达到国际先进水平。...全力做好优质服务结合经济转型升级，深圳局主动服务重大项目，密切跟进和支持深圳战略性新兴产业和未来产业用电需求，全程跟进重大项目建设用电，确保早日用电、早日投产、早出效益。

来源：河南省商丘供电公司2016-06-23

同时，该公司还主动作为，进一步做好协同服务，加强交流与沟通，适时对接用电需求，做好配套电力基础设施建设，为将建、在建、投产项目提供高效的供电服务，保障示范区建设顺利进行。...根据规划建设情况和企业用电需求，跟踪重点工业项目进度，及时跟进规划设计示范区电力线路中长期方案。

来源：中国产经新闻2016-06-03

供电企业服务文化建设在实施过程中也暴露出：一是全面性实施缺乏关联性，缺少科学严密的策划；二是长期性运行缺乏延续性，缺少标准有效的跟进；三是系统性操作缺乏针对性，缺少细致可行的举措。