来源：国家电网报2019-07-16

“当客户家里发生故障后，1分钟内就可以精准定位故障点，准确判断故障类型，安排人员抢修，同时向客户发送停电信息，并可管控抢修进度，最大限度缩短停电时间。”国网宁夏电力营销部副主任高鹏介绍说。

来源：国家电网报2019-07-15

滨海供电公司“两网融合”办公室专责孟宪辰说，该公司年底将完成3万具高速电力载波通信模块的换装，实现停电信息主动上报功能。...该模块通过现场安装的智能配变终端和智能电表宽带载波模块采集的客户用电和设备运行信息，在配电自动化、用电信息采集等系统的监测下，能够及时将停电事件主动上传至供电服务指挥系统。

来源：中国能源报2019-07-03

同时，向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。...“此次设备升级的核心是加装智能配变终端和低压线路监测终端，通过上述设备对配电关键节点用电量、电压、电流等数据进行汇集，实现从开关站-中压配电线路-配电变压器-低压配电线路-用户用电信息的全面感知，实现故障的主动抢修服务

来源：安徽省涡阳供电公司2019-06-21

、停电信息及相关工作动态，保障广大电力用户知情权、监督权，做好政务公开工作的重要性。...为贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化社会监督， 6月17日，公司开展了新条例宣传活动。

来源：C114通信网2019-06-12

目前中国铁塔具备动力配套设施的站址已全部安装动环监控，第一时间采集停电信息上传运维监控平台，运维监控平台根据机房（机柜）内蓄电池续航时长，动态派发发电工单。

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

于是乎，当地的海外工作者——中国国家电网有限公司供电所长们，自发地将自己的手机号码作为供电服务热线电话，但凡有什么电力故障报修、停电信息公告、用电业务咨询、举报投诉及建议等等，为当地民众解决困难，真诚交流...集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，受理客户用电诉求，主要提供服务包括：电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。

来源：边坝县供电有限责任公司2019-05-17

边坝县供电公司微信服务号近期正式开通，主要服务于公司的宣传、停电信息的发布等相关工作。下一步工作面向全县居民用户进行推广宣传，将优质服务落实到位。

来源：国家电网报2019-05-16

全面启动营配贯通数据治理，6月完成生态城、自贸区范围内15万户数据治理，12月完成滨海新区83万户数据治理，实现区域内主动抢修，停电信息推送到户，营配贯通率100%。...设备状态感知方面，在调度侧完成两级云信息交互，营配调信息汇集，实现“一张网，一张图”；在电网设备侧建立输电通道外破主动防御体系，无人机巡检应用率达30%；重点电缆线路实现在线监测，全面推广智能井盖使用；

来源：中国科技网2019-05-16

在此基础上，还将实现停电信息主动推送，在用户报修之前就将停电信息及原因推送给用户，提高电网与用户之间的互动能力。...相对于传统的人工作业方式，作业时间缩减一半，而且最大程度降低了人身安全风险，这样不停电作业技术将在智慧能源小镇中全面应用。

来源：中国电力新闻网2019-05-08

通过对配网停电的量化评价，各层级均能实现停电问题直观量化比较，用数据说话，提升停电信息准确性。...该公司建立了配网停电判断模型，将过去“自下而上”报表式管理模式转变为“主动发现”模式，显著提高停电信息准确性，减少故障停电瞒报、漏报问题。

来源：新华社2019-05-08

据介绍，当时，在故障发生的短短几分钟内，系统就通过微信、短信、手机app、移动终端等载体，第一时间与抢修人员、管理人员及用电客户实现设备故障自动上报、抢修工单自动派发、停电信息自动报送。...富阳供电公司调控（供服）分中心副主任余慧华说，“这个系统是电力物联网的一个应用，就好比给配网调度安装了‘千里眼’，一旦发生故障，无需等到客户来电反映，便能提前实时获取故障信息，快速缩小图形显示停电范围，

来源：大众日报2019-05-07

主站随即将停电信息远程告知抢修人员,从而实现主动抢修。此举有望使停电抢修平均时间在现有基础上缩短55.5%。...为停电故障主动抢修提供有力的技术支撑是智慧台区的一大亮点。进行改造升级后的计量箱智能锁能够对箱内外部运行环境进行全面监测,当整个表箱或客户停电时,能够将停电信息通过集中器推送至系统主站。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-22

但是，从行风调查的情况来看，在用电政策宣传、停电信息公布等方面个别供电所还存在些许不足，针对这种情况，该公司立即进行安排部署，利用“春检”时机，要求机关相关部门和供电所要深入客户当中进行大力宣传，严格控制停限电审批程序

来源：国家电网报2019-03-27

2018年以来，南京供电公司派发主动工单368张，抢修队伍平均接单时长5分钟，抢修时长同比下降8分钟，推送各类停电信息100万余条，停电信息告知的准确性达到99%以上。...故障发生时，该公司可以实现停电范围精准快速研判，并自动生成主动抢修工单，精准匹配抢修资源，变被动接报为主动抢修。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-21

“自从所里建立了辖区供电服务客户群以后，各种停电、故障信息及时发布，现在停电信息查寻、缴费方便快捷，电力局的人想的太周到了，我们以后缴费、用电省心多了......”岐山县供电分公司凤鸣供电所北郭民俗村客户于先生喜悦地说

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

，用户无法及时掌握停电信息，给用户生产生活造成不便，陕西省地方电力（集团）有限公司咸阳市供电分公司供电区域内该现象较为突出，咸阳市武功县代家乡某用户反映该地区计划检修停电前未张贴停电通知；三是部分供电企业工作人员服务意识不强

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-07

但是，从行风调查的情况来看，在用电政策宣传、停电信息公布等方面个别供电所还存在些许不足，针对这种情况，该公司立即进行安排部署，利用“春检”时机，要求机关相关部门和供电所要深入客户当中进行大力宣传，严格控制停限电审批程序

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-05

“配网抢修ai虚拟坐席”通过接收电力4g通信终端失电告警，根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置，自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细，自动匹配已知停电信息，通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-27

增加科技投入，常态开展带电检测工作，及时发现设备隐患，减少故障停电时间，提高供电可靠率。该公司强调，要强化配网停电计划管理，实现停电信息及时推送。

来源：国家电网报2019-02-13

“配网抢修ai虚拟坐席”通过接收电力4g通信终端失电告警，根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置，自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细，自动匹配已知停电信息，通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性