来源：河南省电力公司2011-08-05

，24小时为客户提供报修服务。...对电网进行科学统筹规划，对超负荷运行的配电变压器及时进行调配和增容，确保电力设施可靠运行；业扩报装、现场施工、验收送电实行全流程管理，加快报装节电速度，同时，着力提升员工素质和电网应用管理水平，设立专项服务窗口

来源：新华网2011-08-02

记者从天津电力客户服务中心了解到，最近一周内平均每天受理7000个客户电话，7月30日达到11000个。其中大部分是咨询和报修服务，包括购电缴费、新装增容、智能电表的安装使用。...国家电网天津电力公司客户服务中心客户服务科科长姚明路说：“每年暑期是电力客服电话95598最繁忙的时候，特别是入伏以来，电话量有很大增长。”

来源：牙克石供电局2011-07-08

我们承诺，提供24小时故障报修服务，抢修人员城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时准时到位。 我们承诺，执行“三公”调度，保障安全稳定运行。 我们承诺，奉献清洁能源、服务和谐社会。

来源：江苏新沂供电公司2011-07-04

要求每个党员、干部及团员结合自身岗位职责要求，确定为群众做一批实事，特别是当前群众关心的供电可靠性、电压质量和报修服务工作中的焦点、难点问题，引导党员干部和职工为群众做好事，从我做起，从身边小事做起，心甘情愿向群众承诺服务内容

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

之后，《扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《内蒙古日报》、《新民网》等政府媒体上，盛赞扎兰屯供电局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下，助力全市人民新春佳节的喜庆祥和的良好作风。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-06-02

特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。

来源：富阳供电局2011-05-23

据悉，富阳阿斌电力服务在4月份挂牌后，主动上门服务20多次，为居民报修服务50多次，得到了广大市民的好评。...5月19日，富阳供电局阿斌服务队员汪少华以精湛的技术、规范的服务、用心的态度赢得了市民胡大妈的好评。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-16

今年4月，苏北地区久旱无雨，该所组织共产党员服务队，深入农村田头查看灾情，制定供电预案，做到哪里有水源，电就供到哪，哪里需要供电服务哪里就有电工留守值班，24小时提供供电报修服务，通过一级翻水灌溉、二级提水喷洒等措施

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-29

此次明察暗访采取“模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用户”等方式，针对“报修服务、文明用语、所容所貌、营业厅服务、公务用车”等方面，随机对吉尔嘎朗、海鲁吐、金宝屯、协尔苏、常胜5个供电所进行了明察暗访

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。...客户服务方面，公司开通绿色通道，对51个重要保电客户的需求信息快速反应、及时处置。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

“十个不准”、“三公调度十项措施”和供电服务“十项承诺”以及95598业务咨询、信息查询、故障报修服务和客户投诉举报等服务功能。...《供电监管办法》、《电力法》、《电力设施保护条例》、供电服务“三个十条”、“四个服务”等方面的宣传咨询活动，丰富了消费者权益保护日活动的内容。

来源：桐庐县供电局2011-03-10

桐庐县纪委效能办组织相关人员对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访。调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

，大力向客户宣传该公司报修服务流程，并最大限度的争取客户的理解和支持。...3月7日，针对自查中发现的农村客户安全用电意识还有待进一步提高，边远山区夜间报修抢修人员不能在规定时间内准时到达两个方面的问题，在乐至公司纪委的牵头下，组织党群、营销、农电等部门开展了该公司一季度明察暗访工作

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-08

并把此项工作列入报修服务范畴，要求职工要随叫随到，不得以任何理由推拖或延误。3月6日，本来十分寂静的内蒙古扎兰屯市达斡尔乡巴图村新华二组这个小山村，4月29日这一天却格外热闹。...3月初，该局生产科、安监科会同电建公司和各乡镇供电营业所，深入村屯了解农民朋友们今年春耕生产用电需求和对供电服务工作的意见和建议。

来源：中国能源报2011-02-23

记者了解到，国网在2005年度社会责任报告中提出包括供电可靠率、24小时电力故障报修服务、电力服务热线等针对电力用户的“十项承诺”，其兑现率连续五年达到了99.99%。...10亿用户同享优质服务 作为全球最大的公用事业企业，国网目前为我国80%国土上超过10亿人提供用电。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-19

，盛赞该局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下，助力全市人民新春佳节的喜庆和祥和的良好作风。...日常文明服务用语也由平时的“您好”变成了“新年好”。很多交费客户都被供电局这种温馨的服务所感动，在正常的业务说明之外，由衷的加上一句：“你们辛苦了！”

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

每到一户，测评工作组都诚恳地向客户征求对当地供电营业所在安装、收费、报修等各方面的意见和建议。客户们普遍反映，供电营业所安装规范、收费合理、报修服务及时热情。...服务方面，该局严格执行国家电网公司城市农村供电营业规范化服务标准、员工服务“三个十条”。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

并坚持每年对客户监督员进行回访和对各乡镇供电营业所的服务情况进行明察暗访。发现问题，立即着手进行解决。使各供电营业所始终保持安装规范、收费合理、报修服务及时热情。...强烈的服务意识、创新的服务举措、丰富的服务内容，使该局“十二五”规划中的行风建设和优质服务目标触手可及。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-02-10

2月1日至8日，宝鸡地方电网安全平稳运行，电力供应有序，没有发生人身、电网、设备事故，客户内部故障报修服务及时，圆满完成了春节期间安全保电任务。...医疗机构、车站、大型商场、超市等重要单位保电重点外，还把企业生产用电和居民生活用电的电力保障工作放到了极其重要的位置，对重要输配电设备加强了特巡，并开展了特巡，对存在的缺陷及隐患，及时进行了消缺处理，供电服务热线

来源：睢县供电公司2011-01-21

该公司还在供电所开通了直通式电话服务，向农民工广发“返乡用电联系卡”，以提供用电咨询和报修服务。...通过上门服务，帮农民工朋友接通电源、帮维护线路、帮修理家电。