来源：国家电网报2017-04-19

2016年10月，杭州供电公司在调研中发现，桃李春风小区803套精装修别墅采暖系统正在招标，随后以空气源热泵系统替代传统燃气壁挂炉的设计方案，成功拿下该标段，此项目预计每年替代电量约6.8亿千瓦时。...杭州葵巷社区居委会工作人员朱正翔对线上办理用电服务赞不绝口，2月28日9时，朱正翔在95598客服人员电话指导下，用掌上电力上传资料，办理了一项老楼道接电业务。

来源：云南电网公司2017-04-18

新系统应用近一年的时间，各业务模块仅限于简单应用，系统对于营销基础数据的全面性准确性高于以前的系统，今年的营业普查要结合系统数据要求来开展，进一步完善和规范各项基础管理工作，依靠全面的营业普查发现以前在档案

来源：南方电网报2017-04-18

要以目标为导向，打造科研院系统仿真、柔性直流、电力电子等核心技术，逐步形成国内乃至国际影响力。要借助敢打硬仗的专业团队、专家资源，聚焦领先技术，利用市场方式实现自我发展。...二是要做好星级标杆班组建设与原有管理评价标准的有效衔接，既要让措施发挥实效，又要合理安排班组工作量、注重减轻基层员工负担；三是在电力体制改革的新形势下，要积极适应市场竞争，以客户为中心不断优化服务质量，并着力提升95598

来源：国家电网报2017-03-16

在平台搭建过程中，国网浙江电力打通了营销业务应用系统、规划计划系统、erp系统、pms2.0系统和公变监测系统等9...在这样的思路下，国网浙江电力在2016年不断深化互联网＋新技术的应用，开发并推广掌上电力app、95598网站等线上电子渠道业务办理功能，同时实现业扩全流程信息对外公开透明。

来源：国家电网报2017-02-23

优势凸显市民获利2月9日8时，负责胡祠堂小区的网格员李华丰将一块三相电表箱强行打开后，他与营销副所长的手机上同时出现了系统发现001箱有异常的报警短信。...线径增大，超载、重载情况基本消失，解决了低电压问题；用电安全水平明显提高，破股线、拦腰线、蜘蛛网线已经被赏心悦目、规范整洁、标识清楚的用电线路代替，安全隐患彻底消失；供电优质服务明显提高，有用电诉求直接拨打95598

来源：亮报2017-02-15

万个表箱、3980万客户的核查对应和测绘定位，实现了跨专业数据信息实时共享和业务流程交互贯通，实现营配调数据一张图，有效支撑95598报修定位、配抢故障研判指挥、停电信息定点推送等业务。...国网山东电力建立了涵盖营销业务应用、电网gis、用电信息采集等系统的基础业务系统和涵盖全天侯网上营业厅、移动作业等平台的协同服务平台，完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95

来源：北极星输配电网整理2017-02-10

每月对监测数据统计分析，将监测数据与同期能源监管热线 12398及供电服务热线 95598 受理的电压质量、停电等相关投诉情况进行核对，查找发现问题，针对性开展监管。...在城市、商业、工业、新型城镇等地区鼓励建设以风、光发电、燃气三联供系统为基础的微电网，提高能源综合利用效率。积极推动典型示范，从微电网存在形式与功能出发，因地制宜探索各类分布式能源和智能电网技术应用。

来源：国家电网报2017-02-09

国网山东电力持续创新提升供电能力，全面应用智能配网抢修可视化指挥系统，深入推行抢修服务监控可视化，主动发现故障，统一研判和下达抢修命令，并通过95598系统及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修；

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力通过推出此项服务，解决了95598电话报修，客户无法及时了解报修工单流转信息和抢修人员信息，焦急被动等待的问题，提升了服务体验。...当天，雷云就通过手机看到了业务受理进展，系统还自动提示了下一步业务需要准备的材料。春节前，雷云又一次如愿看到了之前申请的报装业务已进入关键节点，比自己单位计划的时间还提前了不少。

来源：南方能监局2017-02-06

每月对监测数据统计分析，将监测数据与同期能源监管热线 12398及供电服务热线 95598 受理的电压质量、停电等相关投诉情况进行核对，查找发现问题，针对性开展监管。...专栏 5：供电可靠性数据失真广西电网公司河池供电局资料记录至 2015 年底有配电台区13600 多个，与可靠性系统 2016 年 1 月统计数据中 16495 台偏差较大;河池罗城供电公司可靠性系统出线断路器记录为

来源：贵州电网公司2016-12-30

充分利用ttu负荷监测和用电信息集抄系统，实时监控有窃电史的用电台区计量箱，落实投诉举报事件处理，严肃责任追究，防止电量跑、冒、滴、漏。...另外，定期召开会议，落实客户全方位服务管理工作，关注故障报修抢修时限，及时处理95598诉求，制定便民服务卡和片区服务牌，注重客户走访质量及客户信息收集，解决难点、热点问题，规范业扩报装管理，确保扶贫用电新增项目需求及时传递

来源：南方电网报2016-12-23

在服务渠道方面，该公司大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道，形成颇具特色的指尖供电服务。...该公司将保电视为政治责任，导入精益理念，从过去一根杆塔一人值守的人海战术保电向系统化、差异化、精细化转变，对每一个环节系统谋划，差异管控，精益求精，以有序高效的保供电联动机制，连续13年圆满完成中国东盟博览会

来源：国家电网报2016-12-22

此外，西宁供电公司应用互联网+创新电网智能化管理模式，以客户需求为导向，交费渠道多元化，大力开展手机客户端、微信、95598网站等交费业务。...目前掌上电力绑定2.99万户，微信绑定3.69万户，95598网站注册2.2万户，支付宝交费比数超过15万比，使催交人员责任性投诉明显下降30%。

来源：国家电网杂志2016-12-21

信息传递畅通高效今年8月25日晚，一场大雨普降济南，次日一大早，家住济南和平路新村的居民徐继友拨打95598报修，称家里突然没电。...各职能部门设1名联络员负责数据贯通及运营监测业务对接工作，充分实现各相关业务的系统融合、业务融合和人员融合，提升供电服务指挥能力。

来源：江苏省盐城供电公司2016-12-19

服务全业务集中；公司构建24小时营销服务系统，建立了完善的应急抢险和应急服务机制，加强营业网点建设，建立专业固定网点22900多个、社会代理网点99500多个、流动服务网点325个；紧紧围绕流程提速、供电提质...始终用责任诠释你用电我用心，充分运用大数据分析技术、提供节能诊断、电能质量监测、智能设备控制、用电需求响应等用电增值服务，从社会关注、百姓关切的用电业务入手，国家电网公司客户服务中心实现国网27家供电单位95598

来源：国家电网报2016-12-16

国网山东电力充分应用互联网+思维和大云物移技术，探索构建供电服务新模式，拓展建设了95598网站、掌上电力电e宝手机客户端、彩虹营业厅、电力微信、支付宝等电子化服务渠道，为广大客户提供方便快捷的在线服务...，将全省电力客户交费信息记录纳入人民银行征信系统，与人民银行济南分行就企业客户和居民用户纳入征信体系达成一致，增加了对高信用等级客户的信息推送，实现供用双方共赢。

来源：国家电网报2016-12-16

国网山东电力充分应用互联网+思维和大云物移技术，探索构建供电服务新模式，拓展建设了95598网站、掌上电力电e宝手机客户端、彩虹营业厅、电力微信、支付宝等电子化服务渠道，为广大客户提供方便快捷的在线服务...，将全省电力客户交费信息记录纳入人民银行征信系统，与人民银行济南分行就企业客户和居民用户纳入征信体系达成一致，增加了对高信用等级客户的信息推送，实现供用双方共赢。

来源：中国IGBT技术创新与产业联盟2016-12-10

互动服务网站三个应用系统的测试，具备了对示范工程的ipv6建设及改造方案进行验证的能力。...实验室具备了ipv6数据通信网络仿真与实验能力，首创地完善了ipv6评测体系，制定了设备测试规范及网络、网站ipv6支持度的评测方法，已具备开展ipv6应用系统功能、性能测试能力;完成公司统一视频监控平台、95598

来源：国家电网报2016-12-09

20时40分，她打通95598报修，乌鲁木齐供电公司工作人员通过配网抢修指挥平台地理信息图定位和智能表数据显示，判断该客户报修为单户停电故障。...一旦出现故障跳闸，系统将会迅速隔离故障区域，其它非故障区域通过远方遥控快速恢复供电。此过程中不需要工作人员到现

来源：北极星电力网整理2016-12-06

充分发挥95598全网全业务集中运营优势，加快国际一流电力客户服务平台建设，加强服务监督管控，主动消除服务短板，不断提升服务质量。四是积极支持服务增量配电投资业务放开。...加快电网建设，十二五期间累计投资约850亿元，开工、投运一批特高压重点工程，促进新能源外送消纳;研究攻关风机低电压穿越、新能源集群控制等一批重大技术问题，最大限度挖掘系统消纳潜力;加强抽水蓄能电站等灵活调节电源建设管理