来源：爱能界2019-04-09

从前端业务需求来说，在大中台战略的背景下，通常会衍生出一套点线面体的生态体系，比如苹果公司会围绕ios系统不断的发展自己的生态，除了手机和ipad这些硬件终端外，其最让用户不舍的是app生态链，而app...网上电网网上电网面向的是以国网为能源服务提供商的b2b业务和b2c业务，不管是作为web端的网站建设，业务集成还是在移动端开发app，这些工作是基于大中台基础上的一个前端应用集合，这个面由包括电费结算应用、供电服务指挥下沉式计算与95598

来源：爱能界2019-04-09

从前端业务需求来说，在大中台战略的背景下，通常会衍生出一套点线面体的生态体系，比如苹果公司会围绕ios系统不断的发展自己的生态，除了手机和ipad这些硬件终端外，其最让用户不舍的是app生态链，而app...网上电网网上电网面向的是以国网为能源服务提供商的b2b业务和b2c业务，不管是作为web端的网站建设，业务集成还是在移动端开发app，这些工作是基于大中台基础上的一个前端应用集合，这个面由包括电费结算应用、供电服务指挥下沉式计算与95598

来源：北极星售电网2019-04-09

电力大数据可视化应用——全景展示与细节掌握并重基于gpu加速计算技术实现海量数据在时间和空间多维度上的实时分析与可视化，全景展示全市、区域性的主配网实时用电负荷、当前用电特性、电力消费特点、电费回收整体情况以及95598

来源：国家电网报2019-03-18

，打造综合能源服务生态圈；做绿色发展护航员，优化完善中心城区2公里充电服务圈，高质量服务绿色交通体系建设；做服务品牌营销员，提升“慧用电”服务品牌，拓展租赁房“慧用电”公共服务；做客户心声代言人，做到95598...座、充电桩1178个，企业运营设施和全社会充电量同比增长105.46%和75.16%；打造岸电替代示范港口，洋山深水港四期集装箱码头4000千伏安岸电和上海吴淞口国际邮轮港码头第二套1.6万千伏安岸电系统先后投运

来源：经济日报2019-02-12

客户可自主下达运维工单，系统会自动安排运维人员上门服务。”进入2019年，国网宁波供电公司继续深化电力服务“最多跑一次”改革。...具体来说，全面推广掌上电力app、95598网站等服务渠道，集中受理线上办电业务，实现“一网通办”；通过“线上申请、预约上门、一次办结”方式，确保居民和企业常用的16类简单业务“一次都不跑”，企业常用的相对复杂的

来源：经济日报·中国经济网2019-02-12

客户可自主下达运维工单，系统会自动安排运维人员上门服务。”进入2019年，国网宁波供电公司继续深化电力服务“最多跑一次”改革。...具体来说，全面推广掌上电力app、95598网站等服务渠道，集中受理线上办电业务，实现“一网通办”；通过“线上申请、预约上门、一次办结”方式，确保居民和企业常用的16类简单业务“一次都不跑”，企业常用的相对复杂的

来源：广东电力交易中心2019-02-11

交易系统的用电信息以电网公司营销系统的用电信息为准。如对用电信息存在疑问，请致电95598咨询。5电力用户在添加户号时，用电信息应填写用电户名还是结算户名？...受网络异常等原因影响，交易系统与营销系统间数据传输出现异常时，交易系统会触发异常监控功能，待系统间异常处理及用电信息校验完成后，系统会以短信的方式通知您查看校验结果。

来源：电网头条2019-02-01

在中期管控阶段（2018年12月17日~2019年2月3日），重点开展春节保供电专项隐患排查治理，优化供电服务指挥系统春节保电功能，完善配网抢修梯队，做好应急抢修物资储备，通过“备用项目包”和应急项目消除新发现的隐患

来源：国家电网报2019-01-25

另外，国网江苏电力开发了基于国网车联网平台的监控辅助系统，确保工单及时流转，保障充电设施可靠运营。...国网江苏电力通过创新运维模式，建成了车联网平台省级运行监控中心，覆盖江苏省所有充换电设施，确保对全省充换电基础设施运维实现有效管控；构建24小时全天候运维服务体系，依托95598客服体系实现了15分钟内派发检修工单

来源：北京中电昊海科技有限公司2019-01-21

低压居民用电拓扑结构可清晰、直观、准确的在营销系统中展现出来，大幅提高营销贯通成效。...由被动变主动，推动供电服务水平提升将低压配电网台区拓扑关系、停复电实时态势与电网gis相结合，快速定位故障位置，合理安排抢修力量，使报修服务由被动变为主动，有效缩短客户停电时间，大幅度降低95598报修工单数量

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-14

客户感知作为客户与服务系统之间互动过程中的“真实瞬间”，是影响客户服务感知的直接来源。服务质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。...2018年国网客服中心贯彻公司重大服务创新和举措，省级电力公司在一线拼搏努力、持续优化营商环境，95598客户诉求一次解决率86.90%，95598业务回访满意率98.61%，在公共服务行业树立了标杆典范

来源：昆明电力交易中心2019-01-02

与统一电力服务热线95598联动，提供便捷化的语音咨询服务。建成视频会议系统，提供远程在线培训、咨询等服务。建成全国首个电力市场领域的综合金融服务平台——“电交e通”。...“三进”—优质服务进一步提升五年来，“以市场主体为中心”的交易服务体系不断完善，建立健全“两端一微一网一热线”线上服务渠道（电脑客户端，移动客户端，微信公众号，官方网站，95598热线），所有交易业务全部实现网上

来源：国家电网报2019-01-02

国家电网95598热线在中消协客户感知总体评价排名第一。...同里综合能源服务中心高温相变光热发电系统。 电网员工为客户办理业务。 藏中电力联网工程。 肯尼亚132千伏输变电项目。 2018年6月20日至28日，青海连续9天全部以清洁能源供电。

来源：国家电网报2018-12-25

国网河北省电力公司着力在雄安新区打造“广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可控、开放共享”的新一代电力系统。...如今，“掌上电力app”“电e宝”“95598智能互动网站”，还有支付宝、微信都能交电费了。改变的不仅是交费手段。

来源：国家电网报2018-11-22

2019年3月底前，各省公司完成服务细则修订和系统流程调整，并严格按照新流程执行；2019年，国网北京、上海市电力公司小微企业客户办电环节压减至2个。2简化客户办电手续。...全面推行“互联网+”营销服务，提供“掌上电力”手机客户端、95598网站等渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，实现大中型企业客户办电等5项复杂业务“最多跑一次

来源：东方今报2018-11-14

届时，用户如无紧急充电需求，同意有序用电充电协议后，只需提前将汽车连接好充电桩即可，系统将自动选择在夜间用电负荷低谷时段执行充电操作，并按用电负荷低谷电价计费。...充电设施发生故障，95598客服电话、车联网平台可发起抢修工单，由运营监控中心派发，市(县)公司运维人员15分钟内接单，45分钟内达到现场，2小时内处理完毕;若2小时内不能完成处理，运营监控中心申请停运

来源：北京日报2018-11-07

因忘记购电造成家中停电时，客户还可通过95598申请智能表“远程应急送电”服务，由电力公司通过采集系统向客户预支30元电费，以解燃眉之急。

来源：国家电网公司2018-11-01

客户肖先生感慨道：“刚想打95598问问情况，供电抢修人员就到了，真是神兵天降！”这次抢修，是国网江苏省电力有限公司供电服务指挥中心快速响应的一个案列。...今年以来，公司全面推广建设供电服务指挥中心，基于“大云物移”技术，优化完善供电服务指挥系统，以数据贯通和信息共享促进专业系统和业务融合，打造“在线化、透明化、移动化”的供电服务指挥平台，实现配网接电更快

来源：南瑞集团2018-10-29

研制集中式95598运营调控系统，实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理，提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。...2.300mw级大型抽水蓄能机组控制系统关键技术及工程应用整体国际领先。研制具有完全自主知识产权的大型抽水蓄能机组控制系统（调速系统、励磁系统和计算机监控系统），打破了国外长期技术垄断。

来源：南瑞集团2018-10-29

研制集中式95598运营调控系统，实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理，提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。...2.300mw级大型抽水蓄能机组控制系统关键技术及工程应用整体国际领先。研制具有完全自主知识产权的大型抽水蓄能机组控制系统（调速系统、励磁系统和计算机监控系统），打破了国外长期技术垄断。