来源：河南省方城县电业局2013-03-15

强化监督检查，对每个施工现场进行全员、全面、全过程监督，确保人员、时间、力量百分之百落实到位;加强信息反馈，停电检修应提前七天对重要用户通知到人，征得客户的谅解和支持，特别是要在施工前提前公示停电检修时间，95598

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

在供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八大关键模块中，客户对营业厅服务和95598热线两个模块提出了更高要求，而供电稳定和问题处理两个模块依然较为薄弱。

来源：英大网2013-03-14

截止10:00，户号0600145457，阮，城西环路北5#区4#-305，尚有87.17元不含违约金未结清，请尽快缴纳，详情请询95598。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

当您们在用电上遇到什么问题时，别忘记拨打电力服务热线95598，我们将在最短时间内为您提供服务。鹿邑电力志愿者热情地向过往的人们传递着宣传资料。...活动现场，志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修

来源：英大网2013-03-13

预计到2015年底，该公司在御东核心区完成区域内智能变电站建设工作，实现基本配置的配电网自动化，并在此基础上实现试点项目内光纤到户，智能用电小区建设取得一定成果;智能用电方面完成互动95598网站运营工作

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-12

11日晚18时左右，鄢陵县电业公司95598值班员接到客户电话称，望田镇南村东头一辆装满沙子的大货车正在行驶途中，突然爆胎一头扎进了路边的排沟里，撞断了埋设在排水沟里的低压线路12号电杆拉线，进而引起12

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

，认真做好业扩报装、服务咨询、业务受理、95598服务热线的接听、举报投诉、故障报修、抢修记录等工作，以真诚的服务赢得了地方政府和广大客户的高度赞誉和充分肯定。...作为优质服务工作的践行者，该局客服中心全体员工，深入学习科学发展观，以95598光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针

来源：浙江省萧山供电局2013-03-08

3月7日，在杭州萧山城厢街道湖头陈村，远远近近排布着大量的机械设备，正忙碌的进行着作业，而在该村7号台区变压器旁，还停着一辆95598抢修车。原来，该村正进行着整体拆迁。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-08

该局"95598"的姐妹们甜美的言语，亲人般的服务，在本应属于自己的特殊节日里，依旧不减地为一个个客户传递着爱心和温暖。...3月8日，国际劳动妇女节，对女士们来说这是一个美丽幸福的节日，当各行各业的女性以多种方式正庆贺属于自己的节日时，而鹿邑县电业局95598的姐妹们却在平凡的岗位上依旧忙碌着。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-06

停止一切检修工作，将每一个保供电细节以任务、职责的形式层层下放，落实到每个人，共产党员服务队时刻待命，对突发故障及时处理，做到每个细节每个点都要观察到、检查到;对重要电网设备实行运行维护人员24小时值班，电力服务95598

来源：河南唐河县电业局2013-03-06

阶梯电价共分三个档位95598呼叫中心班长曾娜详细回答了居民的提问。一位老年人问：我家的电线掉了皮还能用吗?

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-05

为全面做好全国两会期间供电保障工作，确保辖区电网安全稳定运行，日前，由局领导分别带队，安全运检部、95598客服、供电所等人员组成的夜巡小组，对辖区内设备开展了夜巡、变压器负荷测试工作。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-05

运营管理，提升95598人工服务接通率;七是加强日常供用电信息沟通和节能服务指导，构建供用电和谐关系;八是强化内部管理及专业技术和能力培训，加快问题处理速度。...3月5日，笔者从遵义供电局市场营销部获悉，该局在依据去年南方电网第三方客户满意度调查报告提出的问题以及创先工作目标的基础上，明确了供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-05

打造服务文化，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，

来源：EP2013-03-05

例如，在电力营销环节，针对大营销体系建设，以客户和市场为导向，省级集中的95598客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，可通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量

来源：河南唐河县电业局2013-03-05

加强95598供电服务系统运行管理，提前落实应急预案，95598供电服务热线24小时保持畅通，客服人员一如既往做好咨询解释工作。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-04

同时结合社企和谐兴冀、社区光明同行活动，积极走访用电大户，虚心听取意见、建议，不断改进工作方式和方法，创新服务手段，丰富服务内容，拓展服务领域，培养员工优质服务的惯性思维，提升服务能力；各供电营业窗口和95598

来源：北极星电力软件网2013-03-04

而此时，抢修平台接单员童雷凯才接到95598新来的工单顺德路318号刘女士打电话说家里停电。童雷凯迅速打开平台上的低压追溯界面输入刘女士家的地址，系统显示刘女士家正是落在宇达n252线故障影响范围。

来源：河南省济源供电公司2013-03-01

2月27日，河南济源供电公司组织10名95598座席员深入光明小区，通过查看实物、听取现场讲解，对智能电表、箱式变压器等电器的基本原理进行全面学习，快速提升综合素质，为客户答疑解惑。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-03-01

五是要求95598客服热线履职履责，认真对待客户的咨询和报修，及时传递报修信息，提高应急处置效率，全力确保了雾霾天气下电网安全可靠供电。